Teilprojekte bei der Organisation von Veranstaltungen und Messen übernehmen, Planung, Durchführung und Nachbereitung von unterschiedlichen Events, Eigenständige Erstellung projektbezogener Dokumente und Arbeit an Veranstaltungs- und Präsentationsunterlagen, Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Kollegenteams sowie internen und externen Partner:innen, Begleitung von Veranstaltungen und Messen vor Ort als Ansprechperson, Teamübergreifende Mitwirkung bei anderen Projekten

Candidate Experience, Talentgewinnung, Innovatives Recruiting, Eigenverantwortliche Projekte

Ensure Customer Success: Accompany customers after contract closure, facilitate smooth implementation of our solutions, and build long-term customer relationships., Strategic Customer Development: Identify upselling opportunities, increase customer retention, and actively contribute to growing our business relationships., Feedback Management: Analyze customer feedback, identify opportunities for improvement, and collaborate closely with Product Management and Engineering to support product development., Central Coordination: Coordinate customer requests and ensure technical and commercial challenges are solved quickly and efficiently.

Übernahme der Verantwortung der Bereiche Datenmangement und Datenintegration, Entwickeln und implementieren Datenstrategien, Enge Zusammenarbeit mit dem Data Owner und den Softwareentwicklern in Rahmen der Konzeption, Spezifikation und Entwicklung, Überwachen und verbessern der Datenqualität, - sicherheit und -governance

Analyse der Anforderungen von Neu- und Bestandskunden und Implementierung passgenauer Softwarelösungen, Planung und Realisierung von Kundenprojekten (Beratung, Schulung, Einführung der Software), Durchführung von Workshops, Schulungen und Beratungen, Zentrale Ansprechperson für Fachfragen im Bereich Warenwirtschaft, Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung, Marketing und Vertrieb, Einbringen von Ideen aus Kundenprojekten ins Produktmanagement, Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Lösungen

Strategische und operative Leitung der Personalabteilung mit 4 Teammitgliedern, Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten HR-Strategie, Förderung von Mitarbeiterbindung und -entwicklung durch moderne Programme, Sicherstellung der Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorgaben und HR-Compliance, Digitalisierung und Optimierung von HR-Prozessen, um ein modernes Personalmanagement zu etablieren

Durchführung von Kundenschulungen: Einsatz moderner Kommunikationstools zur Schulung und Unterstützung unserer Kunden, Durchführung von Onboardings auf unsere Plattform., Anpassung und Konfiguration: Abstimmung und Konfiguration unserer Plattform gemäß den spezifischen Kundenanforderungen., Unterstützung bei der Datenanalyse: Hilfe für Kunden bei der Analyse und Verarbeitung ihrer Daten, bspw. 3D- Modelle, Orthofotos von unterschiedlichen Objekttypen., Feedbackanalyse: Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback sowie Weiterleitung relevanter Informationen an unser Produktentwicklungsteam., Lösungsentwicklung: Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktteam zur Entwicklung von Kundenlösungen., Erstellung von Reports: Anfertigung und Präsentation von Performance-Reports sowie Erarbeitung von Strategieempfehlungen., Pflege von Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Beratung zur optimalen Nutzung der FlyNex-Lösungen., Fähigkeit zur Problemlösung: In deiner Rolle als Ansprechpartner bist du für unsere Kunden verfügbar, um pragmatische und zielgerichtete Ideen sowie Lösungsansätze für ihre Fragen, Herausforderungen und Zielvorstellungen zu entwickeln.

Digitale Transformation des Kundenservices vorantreiben, Markttrends und Kundenbedürfnisse evaluieren, Neue Technologien einsetzen, um Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und die Customer Experience deutlich zu steigern, Mit unterschiedlichen Schnittstellen im Unternehmen zusammenarbeiten und Handlungsempfehlungen für die Führungsebene erarbeiten, Mit den Teamleitern für rund 70 Mitarbeitende verantwortlich sein, Kontinuierlich Prozesse evaluieren, verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern, Eine klare Zukunftsvision und Strategie für unseren Kundenservice erarbeiten

Ansprechpartner*in rund um die Stepstone Produktwelt für die wichtigste strategische Kundengruppe, Proaktiver Kontakt zu Kunden und Entwicklung individueller, datenbasierter Lösungen für ihre aktuellen Herausforderungen, Stärkung der Kundenloyalität durch Service und Analysen, Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen in Vertrieb, Qualitätssicherung, Business Consulting und IT

Entwicklung und Umsetzung der POS-Strategie in enger Zusammenarbeit mit dem KAM-Team, Definition von Vertriebszielen & KPIs sowie Steuerung von Budgets und Maßnahmen, Optimierung der Außendienstprozesse & Einführung eines KPI-basierten CRM-Systems, Aufbau, Führung und Entwicklung eines nationalen Sales-Teams, Steuerung externer Agenturen (Leasing Sales Force), Förderung einer leistungsorientierten und motivierenden Teamkultur, Aufbau und Pflege von Kund:innenbeziehungen auf regionaler und lokaler Ebene, Sicherstellung einer exzellenten Umsetzung von KAM-Absprachen am POS, Markt- & Wettbewerbsanalysen zur Identifikation neuer Chancen

Aktive Akquise von Neukunden*innen und Verkauf von Produkten im Bereich Handwerk, Hausbau und Energieversorgung, Reaktivierung ehemaliger Bestandskunden*innen und Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen, Durchführung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen, Bearbeitung von Kunden*innenanfragen und Erstellung maßgeschneiderter Angebote, Analyse von Marktpotenzialen und Beobachtung relevanter Branchentrends

Unterstützung und Koordination aller relevanten Prozesse in den Bereichen Belegung, Verweildauersteuerung und Entlassungsmanagement., Verantwortung für die Entwicklung, Steuerung und Optimierung von Projekten und Prozessen im Krankenhausumfeld., Pflege des Kontakts zu relevanten Stakeholdern im Aufnahme- und Entlassungsmanagement., Agieren als zentrale Ansprechperson., Durchführung statistischer Auswertungen., Übernahme des Beschwerde- und Krisenmanagements an wichtigen Schnittstellen, sowohl intern als auch extern.

Gewährleistung einer zuverlässigen Erreichbarkeit für Kund:innen, Bearbeitung von Kund:innenanliegen mit Schwerpunkt auf Abrechnungserklärungen, Messwerte und Verbrauchsdaten, Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen, Servicepartnern und Konzerngesellschaften, Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen in der Kund:innenbetreuung, Mitwirkung an Projekten im Bereich Anliegen- und Qualitätsmanagement, Erstellung von analytischen Reports in Excel und Aufbereitung kundenspezifischer Schriftstücke in Word

Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Bereich Personalberater/ -Vermittler und Dienstleister sowie telefonische Neukundenakquise., Aufbau und Intensivierung langfristiger Kundenbeziehungen im kleinen bis mittleren Segment., Erstellung und Verfolgung maßgeschneiderter Angebote bis zum Vertragsabschluss sowie Führung von Vertragsverhandlungen., Identifikation und Realisierung von Up- und Cross-Selling-Potenzialen., Lösungsorientierte Beratung zur Produktpalette im Bereich E-Recruitment sowie zur Optimierung der Recruiting-Performance., Planung, Durchführung und Nachbereitung digitaler Kundentermine., Erstellung von Zielplanungen, monatlichen und jährlichen Forecasts sowie regelmäßige Kontrolle der Zielerreichung., Bearbeitung von Kundenanfragen und professionelles Beschwerde-Management., Erfassung und Pflege relevanter Kundeninformationen im CRM-System.

Verantwortung für das Management und die strategische Weiterentwicklung von Large Accounts im SAP-Industrieumfeld, Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf C-Level- und Entscheidungsträgerebene als Trusted Advisor, Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung branchenspezifischer SAP-Lösungen gemeinsam mit Fachteams, Steuerung des gesamten Vertriebszyklus von der Akquise über die Angebotsphase bis hin zum Vertragsabschluss, Aktive Mitarbeit in laufenden Kundenprojekten zur Optimierung und Implementierung von SAP-Lösungen für industrielle Prozesse, Nutzung und Erweiterung des Netzwerks innerhalb der Industriebranche zur Identifikation neuer Marktpotenziale, Enge Zusammenarbeit mit internen Teams sowie Partnern, um innovative Geschäftsstrategien für Industriekunden zu entwickeln

Creation and implementation of marketing materials (online & offline) such as brochures, flyers or print ads, Creation and optimization of high-quality SEO optimized texts, You integrate AI-supported processes for the Content-SEO team to make work more efficient., Development of new topics under SEO aspects and with the help of target group analyses, Development and writing of B2B white papers, blog articles, newsletters and other written content, Conception and editing of texts for customer and partner communication, Research and topic finding for various formats or development of new format suggestions, Planning and conducting interviews with customers, corporate partners and colleagues as well as editorial preparation, Ensuring a consistent brand tone and message across all platforms

Pflege, Optimierung und Weiterentwicklung von Webinhalten im CMS (WordPress & PayloadCMS), Konzeption und Umsetzung von zielgruppengerechten Texten (Landingpages, Kursseiten, Blogs etc.), Qualitätssicherung und redaktionelle Abstimmung mit Fachabteilungen, Strukturierung und UX-Optimierung bestehender Inhalte, Unterstützung bei der SEO-Optimierung in Zusammenarbeit mit dem SEO-Team

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Neukund:innen gewinnen, Beziehungen aufbauen, Marktchancen erkennen, Teamwork, Sales-Funnel managen, Strategie entwickeln und implementieren

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