7 Crm Manager Jobs Berlin

Beratung der Fachbereiche bei der Konzeption und Einführung von CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Erfassung von Anforderungen und Formulierung von User Stories, Mitwirkung an der Lösungsentwicklung für CRM-Systeme, Betreuung weiterer IT-Systeme für Marketing & Vertrieb, Begleitung der Fachbereiche bei Tests neuer Lösungen, Schulung der Anwender ext{*}innen in der Verwendung der Systeme, Dokumentation von Anpassungen und Weiterentwicklungen aus technischer und Anwender ext{*}innensicht

Führung des CRM-Teams und Weiterentwicklung der CRM-Aktivitäten, Definition von Aufgaben und Aktionsplänen basierend auf Team-Zielvorgaben, Kommunikation und Organisation im Team, Operative und taktische Entscheidungen treffen, Planung, Konzeption und Umsetzung von CRM-Maßnahmen als Print oder E-Mail-Kampagnen, Entwicklung und Umsetzung neuer kanalübergreifender, personalisierter und automatisierter Lifecycle-Kommunikation, Definition relevanter Kundensegmente zur zielgerichteten Kundenansprache, Monitoring und Auswertung der CRM-Maßnahmen, Sicherstellung von CRM spezifischen Anforderungen in der IT und Data Warehouse, Mitarbeit in strategischen Projekten zur Weiterentwicklung der Kundenzentrierung

Begleitung des gesamten Recruiting-Prozesses von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung, Entwicklung von Recruiting-Strategien und proaktive Suche nach Kandidaten, Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen, Optimierung und Dokumentation aller Recruiting-Prozesse, Mitwirkung an neuen HR-Projekten und Unterstützung des Marketing-Teams im Employer Branding

Entwicklung und Optimierung plattformübergreifender Kampagnen, Verwaltung von Budgets und Entwicklung effektiver Gebotsstrategien, Analyse der Leistungsdaten zur Optimierung der Ergebnisse, Koordination der Zusammenarbeit zwischen internen Abteilungen und externen Partnern, Präsentation der Kampagnenergebnisse, Durchführung von A/B-Tests und Nutzung von Tracking-Tools, Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Ad Verification, Dokumentation und Analyse von Prozessen, Aufspüren neuer Trends

Entwicklung der datengetriebenen Retention-Strategie, Führung und Entwicklung des CRM- und Email-Marketing Teams, Zusammenarbeit mit dem Leadership-Team zur Gestaltung der Unternehmensstrategie, Überwachung und Optimierung der Retention-KPIs, Ausbau der kanalübergreifenden Kommunikation, Entwicklung und Steuerung kreativer Kampagnen entlang des Customer Lifecycles, Gestaltung des Loyalty-Programms, Aufbau des KPI-Frameworks für das Team, Steigerung des Customer Lifetime Value, Aufbau automatisierter Marketing-Flows, Frühzeitige Erkennung von Kundenabwanderung und Entwicklung von Gegenmaßnahmen, Testen neuer Ideen und Analyse der Ergebnisse

Set up and coordinate CRM campaigns (email, web banners, and postcards), Adapt content for diverse markets, Create and maintain templates, Use CRM platforms like Braze, Utilize design tools such as Canva, Assist in implementing automation flows for market expansion

Verantwortung für die reibungslose Erledigung, Steuerung und Optimierung aller personal-relevanten, administrativen Tätigkeiten & Prozesse, Unterstützung bei der Erstellung von Gehaltsabrechnungen, Management des Kontakts zu externen Dienstleistern, Optimierung und Dokumentation aller Prozesse im HR-Bereich, Beratung der Mitarbeitenden in operativen HR-Themen, Mitwirkung in HR-Projekten und Betreuung von Themenfeldern wie Arbeitsschutz, Gesundheitsmanagement oder Mitarbeitendenbefragungen

Begleitung des Recruiting-Prozesses vom Anforderungsprofil bis zum Onboarding, Sicherstellung einer positiven Candidate Experience, Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften zu Recruiting-Fragen, Identifikation aktueller Recruiting-Trends und Entwicklung von Konzepten zur Personalgewinnung, Mitwirkung bei der Entwicklung, Realisierung und Durchführung von Projekten im People and Culture Team