13 Crm Manager Jobs Berlin

CRM-Management: Du bist verantwortlich für die Erstellung und den Versand von Newslettern, um unsere zukünftigen Studierenden und Interessenten regelmäßig zu informieren und zu engagieren., Automatisierung: Du pflegst, setzt auf und optimierst Automatisierungen, um eine effiziente und personalisierte externe Kommunikation zu gewährleisten., Kundenkommunikation: Du managst diverse Kanäle und stellst sicher, dass alle Anfragen und Anliegen professionell und zeitnah bearbeitet werden., Stakeholder-Support: Du unterstützt andere Teams, wie z. B. das Sales-Team, in der Kommunikation und sorgst für eine nahtlose Zusammenarbeit., HubSpot-Verwaltung: Du verantwortest und organisierst unser HubSpot-System, um sicherzustellen, dass die Plattform optimal genutzt wird und dass alle Daten aktuell und korrekt sind.

Responsible for the CRM function at Enter, Build automations along the complete Customer Journey, Create campaigns for customer retention and revenue generation, Monitoring, testing (A/B-tests), evaluation and reporting of all important key performance indicators in CRM, Develop a strategic CRM roadmap, Contribute to the further growth of Enter and to the energy transition

Verwaltung und Pflege von Datenbanken und die Implementierung von Verteilern für sämtliche Direktmarketingmaßnahmen sowie die Durchführung von Recherchen für eine zielgerichtete Ansprache von Kund:innen, Weitertentwicklung und Implementierung von effektiven Datenbankstrategien und -prozessen zur Erfassung, Speicherung und Nutzung von Daten im Event-Geschäft, Weiterentwickklung und Optimierung von Datenbankstrukturen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Datenintegration und -migration, Nutzung von Tools wie Cognism für Lead-Generierung, LinkedIn-Sales-Navigator zur Erweiterung des Kundenstamms sowie Pardot als E-Mail-Tool für das Campaining, Analyse und Optimierung von Daten, um die Effektivität von Marketing- und Vertriebsaktivitäten kontinuierlich zu verbessern, Definition und Segmentierung von Zielgruppen und Mitentwicklung neuer Geschäftsmodelle, basierend auf datengestützten Erkenntnissen, Erstellung von Berichten zur Besucherstruktur und -analyse, um Einblicke in das Publikum und den Erfolg von Veranstaltungen zu gewinnen

Entwicklung und Implementierung einer umfassenden Strategie (Ziele, Kundensegmente, KPIs, Content, Kanäle) zur Steigerung von Produktverständnis, Produktnutzung und Zufriedenheit unserer Kunden, Verantwortung für Strategie und Content über alle Kanäle u.a. CRM (Email, in-product), Online & Offline Events, Kundenbindungsprogramm, Online-community / Forum, Gemeinsam mit Customer Success und Go-to-Market Teams: Entwicklung und Implementierung einer umfassenden Strategie für Upsell bestehender Kunden auf neue Produkte, Analyse von Kundenverhalten und -feedback, um Produktverständnis, Produktnutzung und Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern, Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte, Leitung und Weiterentwicklung des CRM-Teams in den Bereichen strategische Plannung, CRM, Content und Analytics, Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Go-to-Market, Marketing, Sales, Product, Customer Success, um eine konsistente und kundenorientierte Kommunikation sicherzustellen, Nutzung und Optimierung von CRM-Tools und -Systemen zur Automatisierung und Effizienzsteigerung der Kundenbeziehungsprozesse

Management unseres CRMs als auch anderer Tools im Marketing und Sales Bereich., Generierung und Präsentation von Reportings für unser Management Team., Entwicklung und Umsetzung von Strategien innerhalb des Sales Teams., Unterstützung unseres Performance-Marketing Teams.

Pflege und Aktualisierung unseres CRM-Systems – damit Marketing und Vertrieb jederzeit auf verlässliche Daten zugreifen können., Recherche zur Zielkundschaft, z. B. zur Größe von Praxen oder Kliniken sowie relevanten Ansprechpartner:innen in verschiedenen Märkten., Unterstützung bei der Pflege unserer Website, etwa durch das Erstellen von Landing Pages oder Blogbeiträgen auf Basis eines Briefings., Aufbau effizienter Datenverknüpfungen durch Automatisierungen oder die Einführung standardisierter Prozesse., Erstellung übersichtlicher Dashboards und Reportings für unsere wöchentlichen und monatlichen Auswertungen., Mitarbeit im Marketing – z. B. durch die Übersetzung und Anpassung bestehender Inhalte sowie die Pflege externer Plattformen und Partnerseiten.

Online-Marketing und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Sichtbarkeit und Reichweite, Planung und Steuerung von Performance-Marketing-Kampagnen, Analyse und Optimierung der Marketingmaßnahmen auf Basis von KPIs und Datenanalysen, Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Sicherstellung einer effektiven digitalen Markenkommunikation, Umsetzung und Weiterentwicklung von SEO- und SEA-Strategien, Erstellung und Koordination von Content-Marketing-Initiativen, Überwachung von Trends im digitalen Marketing und Umsetzung innovativer Maßnahmen

Daten- und Portfolio-Management: Aufbau und Pflege einer einheitlichen und konsistenten für Sales & Marketing relevanten Datenbasis für Targets, Preise, Fakten sowie unser gesamtes Studienangebot auf allen relevanten Plattformen (Homepage, Bewerberplattform, CRM-System etc.), Prozessoptimierung: Harmonisierung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit zur Reduzierung von Inkonsistenzen und Steigerung der Effizienz, Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit den akademischen Schools, den regionalen Teams und anderen Verwaltungsbereichen wie u.a. unserem QM - Team, um neue Studiengänge und -formate zielgerichtet in unsere Sales & Marketing-Prozesse einzubinden, Strategische Unterstützung: Steuerung der Rollouts neuer Studienangebote, um die vertrieblichen und marketingstrategischen Ziele zu erreichen, Kommunikation & Kollaboration: Schaffung eines zentralen Anlaufpunkts, an dem alle Informationen aus Sales und Marketing rund unser Produktportfolio zusammenfließen und bereichsübergreifend genutzt werden können

ein dynamisches, schlankes Brand & Creative Teams leiten, das für Markenidentität, kreative Entwicklung, saisonale Kampagnen, Influencer Marketing, organische Social Media-Inhalte und die Erstellung von Landing Pages verantwortlich ist, Pflege und Weiterentwicklung des Brand Style Guides ("Brand Book") - Pflege von Design- und Copy-Richtlinien, Standard-Layouts und Tonalität - übernimmst, um Konsistenz in allen Materialien zu gewährleisten, sicherstellst, dass kreative Assets hohen Design- und Copy-Standards entsprechen und fesselnde Inhalte liefern, die unsere USPs auf allen Kanälen klar und ansprechend kommunizieren, eine zentrale, benutzerfreundliche Asset-Bibliothek und Copy-Bank entwickelst und pflegst, um Konsistenz, Qualität und Effizienz bei der Erstellung von Assets zu gewährleisten, skalierbare Systeme für den Kreativprozess, einschließlich kreativer Sprints und optimierter Prozesse für Briefing, Priorisierung, Review und Asset-Lieferung (z. B. JIRA) implementierst, den Influencer Marketing Manager bei der Entwicklung und Umsetzung datengestützter Strategien zur Optimierung von Influencer-Kampagnen anleitest, saisonale und Werbekampagnen (z. B. Gewinnspiele, saisonale/Feiertagsaktionen) über Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg optimierst und eine konsistente Botschaft gewährleistest, die Erstellung von Landing Pages in WordPress überwachst und bei A/B-Tests zur Verbesserung der Website-Performance (Engagement, Absprungrate, Konversion) hilfst, der Hauptansprechpartner/-in für externe Agenturen (z. B. bei der Entwicklung kreativer Konzepte und nuancierter Assets wie Videos) bist, eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest, um eine konsistente Markenidentität über alle Kundenkontaktpunkte hinweg sicherzustellen

Markenstrategie entwickeln & umsetzen, Content-Strategie entwickeln & umsetzen, Product-Launches begleiten, Marketingmaßnahmen planen & optimieren, Unterstützung von Events & Webinaren

Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit, Upselling und Cross-Selling, Churn-Prevention, CRM-Management

Entwicklung von produkt- und nutzerzentrierten Inhalten und Kampagnen, Community Management und Erfolg, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, Strategische und inhaltliche Weiterentwicklung unserer “Content Library”, Eigenständiges Projektmanagement

Erste Anlaufstelle für (potentielle) Kund*innen, Aufsetzen des Kaufvertrags und Handeln aller Kund*innenfragen, Betreuung der Kund*innen über den gesamten Prozess des Hauskaufs (6 Monate) via Email und Telefon, Verantwortung für die Prozessdokumentation im CRM und Follow-Ups mit den Kund*innen, Koordination der internen Vertriebsprozesse mit anderen Abteilungen wie Architektur/Projektmanagement, Entwicklung und Optimierung der Vertriebsprozesse

Leadgenerierung durch Kaltakquise, Sales-Pipeline aufbauen & pflegen, Erstgespräche führen & Bedarf analysieren, Professionalisierung des Vertriebs, Wachstumspotential

Du betreust eigenständig einen definierten Mitarbeiterkreis entlang des gesamten Employee Life Cycles – von Eintritt bis Austritt., Du begleitest Veränderungsprozesse und bringst dich aktiv bei der Weiterentwicklung unserer HR-Strukturen ein., Du arbeitest eng mit unseren HR Business Partner:innen und dem Recruiting zusammen.

Beratung von Neu- und Bestandskund:innen im B2B-Umfeld sowie selbständige Akquise, Pflege und Dokumentation von Produkt- und Kundendaten sowie Erfassen und Bearbeiten relevanter Informationen im CRM-System Odoo, Vertrieb und Entwicklung digitaler Vermarktungsstrategien und innovativer Medienangebote, Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Produkte in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, Aufbau- und Verantwortung für die Vermarktung unseres digitalen Produktportfolio in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, Erstellung von Reports und Unterstützung bei Forecasts sowie kontinuierliche Umsatzkontrolle, Teilnahme an Netzwerkveranstaltungen, Messen und Branchenevents innerhalb Deutschlands

Entwicklung einer datenbasierten E-Mail-Strategie für Nutzer*innen-Engagement und Mobilisierung., Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Strategie auf Basis von Performance-Daten und Tests., Entwicklung einer Strategie für die Segmentierung sowie Analyse und Anpassung bestehender Segmente., Etablieren einer Sunsetting Policy, um die Datenbank aktuell zu halten und die Zustellbarkeit der E-Mails zu optimieren., Fortbildung und Recherche zu den neuesten Trends und Best Practices für Zustellbarkeit und Reputation., Verantwortung als Product Owner*in für das Mailing Tool Braze., Fortbildung und Recherche zu den neuesten Trends und Best Practices im E-Mail-Marketing, um sicherzustellen, dass unsere Kampagnen stets den Branchenstandards entsprechen und diese möglicherweise sogar übertreffen., Entwerfen und Implementieren von E-Mail-Marketingkampagnen und Journeys, die zum Mitmachen anregen., Gewährleistung der Zustellbarkeit und Optimierung der Benutzer*innen-Erfahrung., Erstellen und Aktualisieren von Guidelines sowie Durchführung von Update-Trainings, damit Campaigner*innen und Fundraiser*innen eigenständig E-Mail-Kampagnen verschicken können., Training und Unterstützung der Mitarbeitenden, die mit Braze arbeiten., Aktiver Austausch mit Braze zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung des Tools und zur Lösung technischer Herausforderungen., Segmentierung der Zielgruppen und Personalisierung der E-Mail-Inhalte zur Maximierung der Engagement-Raten., Analyse der vorhandenen und benötigten Daten zur Optimierung der Segmentierungsstrategie., Durchführung von A/B-Tests basierend auf Datenanalyse und Nutzer*innen-Feedback., Überwachung der Leistungsindikatoren (wie Öffnungsrate, Klickrate und Konversionsrate) und Erstellung regelmäßiger Berichte zur Effektivität der Kampagnen., Einhaltung aller relevanten Datenschutzgesetze und Best Practices im E-Mail-Marketing.

Du betreust eigenständig einen definierten Mitarbeiterkreis entlang des gesamten Employee Life Cycles – von Eintritt bis Austritt., Du begleitest Veränderungsprozesse und bringst dich aktiv bei der Weiterentwicklung unserer HR-Strukturen ein., Du arbeitest eng mit unseren HR Business Partner:innen und dem Recruiting zusammen.

Strategische Beratung von Unternehmen zur Weiterentwicklung ihrer Marke, Empathische:r Vermittler:in zwischen Kund:innen und Team, Steuerung von vielseitigen Branding- und Digitalprojekten

Unterstützung im internen Projektmanagement, Pflege und Aktualisierung von Daten, Reports und Dashboards im CRM-System (Salesforce), Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen für Prozesse innerhalb der Operations-Abteilung, Betreuung der Customer Teams als Support-Funktion und Übernahme von Projekten, Durchführung eigener Projekte zur Änderung von Prozessen & Abläufen, Erstellung von Performance Analysen und Ableitung von Handlungsplänen, Sammlung von Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System und Kennenlernen der Abläufe in einem SaaS-Unternehmen