Ein CRM Manager ist verantwortlich für die Verwaltung und Optimierung von Kundenbeziehungen in einem Unternehmen. Zu seinen Aufgaben gehört die Analyse von Kundendaten, die Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung sowie die Implementierung und Pflege von CRM-Systemen. Außerdem arbeitet der CRM Manager eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Das durchschnittliche Jahresgehalt für CRM-Manager-Jobs in Köln beträgt 65441 Euro. Die Gehaltsspanne reicht von 33970 Euro als untere Grenze bis zu 96566 Euro als obere Grenze.
Für eine Position als CRM Manager ist in der Regel ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder einem verwandten Fachbereich erforderlich. Zudem sind Kenntnisse in den Bereichen Datenanalyse und IT von Vorteil. Praktische Erfahrungen im Kundenbeziehungsmanagement sind ebenfalls wichtig.
Als CRM Manager hat man verschiedene Karrieremöglichkeiten. Mit entsprechender Erfahrung kann man in höhere Management-Positionen aufsteigen, wie zum Beispiel zum Leiter der Marketingabteilung oder zum Director of Customer Relations. Zudem kann man sich auf spezialisierte Bereiche wie Data Analytics oder Customer Experience Management konzentrieren.
