8 Crm Manager Jobs Hamburg

Verwaltung und Pflege von Datenbanken und die Implementierung von Verteilern für sämtliche Direktmarketingmaßnahmen sowie die Durchführung von Recherchen für eine zielgerichtete Ansprache von Kund:innen, Weitertentwicklung und Implementierung von effektiven Datenbankstrategien und -prozessen zur Erfassung, Speicherung und Nutzung von Daten im Event-Geschäft, Weiterentwickklung und Optimierung von Datenbankstrukturen sowie Sicherstellung einer reibungslosen Datenintegration und -migration, Nutzung von Tools wie Cognism für Lead-Generierung, LinkedIn-Sales-Navigator zur Erweiterung des Kundenstamms sowie Pardot als E-Mail-Tool für das Campaining, Analyse und Optimierung von Daten, um die Effektivität von Marketing- und Vertriebsaktivitäten kontinuierlich zu verbessern, Definition und Segmentierung von Zielgruppen und Mitentwicklung neuer Geschäftsmodelle, basierend auf datengestützten Erkenntnissen, Erstellung von Berichten zur Besucherstruktur und -analyse, um Einblicke in das Publikum und den Erfolg von Veranstaltungen zu gewinnen

Entwicklung der Produkt-Vision und Roadmap für die CRM-Landschaft, Vorantreiben der Produktentwicklung in Zusammenarbeit mit dem Dev Team, Erstellung und Pflege des Backlogs, Zusammenarbeit mit Stakeholdern (Sales, Kundenservice, Lead Management), Beratung der Teams in ihren Abläufen und Entwicklung von Lösungen für ihre Herausforderungen, Sammeln und Analysieren von Nutzerfeedback und Branchentrends

Identifizierung ungenutzter oder fehlender Kund:innendaten und Entwicklung von Maßnahmen zur Nutzbarmachung, Sicherstellung der effektiven Nutzung von Kund:innenwissen für unternehmerische Entscheidungen, Betreuung strategischer Projekte wie Churn Prevention & Customer Lifetime Value, Entwicklung datengetriebener Maßnahmen zur Wertsteigerung der Kund:innen, Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, IT und Produktmanagement zur Optimierung von Customer Journeys, Entwicklung zielgerichteter Use Cases und CX-Maßnahmen durch Verhaltens- und Bedürfnisanalysen, Optimierung der Kund:innenkommunikation, Entwicklung relevanter Kennzahlen zur Analyse des Kund:innenverhaltens, Ableitung datenbasierter Maßnahmen zur Steigerung des Kundenwerts

Planung, Umsetung und Optimierung von Paid-Kampagnen (Google Ads, Linkedin, Meta), A/B-Testing von Creatives, Anzeigen und Landing Pages zur Conversion-Steigerung, Retargeting-Strategien zur Reaktivierung von Leads, Entwicklung und Optimierung automatisierter Lead-Funnels mit HubSpot, Brevo & Zapier, Lead-Scoring und Segmentierung zur gezielten Ansprache und Qualifizierung, Aufbau und Optimierung von Formularen, Landing Pages und Multi-Touchpoint-Kampagnen, Synchronisation von Daten zwischen Marketing- und Sales-Systemen, Kontinuierliche Messung der Kampagnen-Performance anhand relevanter KPIs (CPL, ROAS, CAC), Datengetriebene Optimierung der Customer Journey von Erstkontakt bis zum Abschluss, Reporting & Ableitung von Maßnahmen für kontinuierliches Wachstum, Erstellung von Newslettern sowie der Planung und Durchführung von E-Mail und –Marketingkampagnen, Betreuung und Pflege von Social-Media-Kanälen und Du erstellst auch mal gerne qualitativen Content, Bearbeitung und Pflege von CMS (WordPress), Kontinuierliche Analyse (KPI), die Optimierung und das Reporting der Maßnahmen sowie der Website Performance mittels gängiger Analyse-Tools., Sicherstellung der Einhaltung des Corporate Identity (digital), Koordinierung in Absprache mit der Geschäftsführung alle In- und Outbound Maßnahmen, Übernahme nach ausführlicher Einarbeitung verschiedenste Aufgabenbereiche und gestaltest aus einem bestehenden System heraus

ein dynamisches, schlankes Brand & Creative Teams leiten, das für Markenidentität, kreative Entwicklung, saisonale Kampagnen, Influencer Marketing, organische Social Media-Inhalte und die Erstellung von Landing Pages verantwortlich ist, Pflege und Weiterentwicklung des Brand Style Guides ("Brand Book") - Pflege von Design- und Copy-Richtlinien, Standard-Layouts und Tonalität - übernimmst, um Konsistenz in allen Materialien zu gewährleisten, sicherstellst, dass kreative Assets hohen Design- und Copy-Standards entsprechen und fesselnde Inhalte liefern, die unsere USPs auf allen Kanälen klar und ansprechend kommunizieren, eine zentrale, benutzerfreundliche Asset-Bibliothek und Copy-Bank entwickelst und pflegst, um Konsistenz, Qualität und Effizienz bei der Erstellung von Assets zu gewährleisten, skalierbare Systeme für den Kreativprozess, einschließlich kreativer Sprints und optimierter Prozesse für Briefing, Priorisierung, Review und Asset-Lieferung (z. B. JIRA) implementierst, den Influencer Marketing Manager bei der Entwicklung und Umsetzung datengestützter Strategien zur Optimierung von Influencer-Kampagnen anleitest, saisonale und Werbekampagnen (z. B. Gewinnspiele, saisonale/Feiertagsaktionen) über Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg optimierst und eine konsistente Botschaft gewährleistest, die Erstellung von Landing Pages in WordPress überwachst und bei A/B-Tests zur Verbesserung der Website-Performance (Engagement, Absprungrate, Konversion) hilfst, der Hauptansprechpartner/-in für externe Agenturen (z. B. bei der Entwicklung kreativer Konzepte und nuancierter Assets wie Videos) bist, eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest, um eine konsistente Markenidentität über alle Kundenkontaktpunkte hinweg sicherzustellen

Planung und Umsetzung unserer Eventstrategie – von Fachmessen über Kundenevents bis zu Nachhaltigkeitskonferenzen, Entwicklung von Messeständen, Präsentationen und Kommunikationsmaterialien zur optimalen Positionierung unserer Marke, Koordination mit internen und externen Partnern zur erfolgreichen Durchführung von Veranstaltungen, Entwicklung und Steuerung von integrierten Marketingkampagnen zur Lead-Generierung und Kundenbindung, Umsetzung von Print- und Digital-Kampagnen (z. B. Direct Mailings, Webinare, Newsletter), Enge Zusammenarbeit mit Sales & Business Development & Product Management, um relevante Zielgruppen gezielt anzusprechen, Entwicklung und Umsetzung von Co-Branding- und Marketingkooperationen mit unseren Kunden und Partnern, Erstellung von Success Stories sowie Kampagnen mit unseren Kunden, um die Wirkung unserer Produkte in deren B2C-Kundschaft zu vermarkten, Projektmanagement für kundenspezifische Marketingmaßnahmen, Entwicklung und Umsetzung einer Social-Media-Strategie für LinkedIn & Co., Kampagnen zur Leadgenerierung und Interaktion mit der B2B-Zielgruppe

Analyse, Optimierung und Design von bestehenden und neuen Geschäftsprozessen, Systemen und Applikationen in der CRM Suite, Zusammenführung der Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Customer Service für einen 360°-Kundenblick, Prüfung und Umsetzung von Optimierungen im CRM, Mitwirkung an der Weiterentwicklung von CRM- und CX-Themen, Aufbau eines neuen Teams

Überblick über Zeitpläne, Budgets und Ressourcen behalten, Moderne, kanalübergreifende Konzepte - Schwerpunkt Promotion und Event - erfolgreich zum Leben bringen, Enge Zusammenarbeit mit kreativen Köpfen, Planung und Steuerung von spannenden Markenaktivierungen, Umsetzung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Daten aus verschiedenen Quellen extrahieren, Datensätze im CRM anlegen, Mailings durchführen und auswerten, Messevorbereitungen unterstützen, Erstellen & Bearbeiten von digitalen Office-Dokumenten / Tabellen

Pflege und Verwaltung von Planstellen in SAP, Abbildung der aufgabenbezogenen, funktionalen und hierarchischen Organisationsstruktur in SAP, Analyse, Weiterentwicklung und Implementierung von Veränderungsprozessen der Organisationsstruktur in Zusammenarbeit mit dem Personalmanagement, Aufbau einer digitalen Berichtsstruktur zur Abbildung der Aufbauorganisation, Proaktive Beschaffung relevanter Informationen zur Pflege und zum Abgleich des Stellenplans, inklusive Vakanzen-Management und Kostenstellenänderungen, Analyse und Erweiterung der Grundlagendaten des SAP Organisationsmanagements zur Durchführung der Personalbedarfs- und Personalkostenplanungen, Zusammenarbeit als SAP HCM Key User:in mit dem IT-Management, um Prozesse im Personalmanagement zu analysieren und zu optimieren, Systematische Durchführung von Tests bei Systemaktualisierungen

Relationship Management: Du unterstützt das Team bei unterschiedlichen Maßnahmen zur Entwicklung von Geschäftsbeziehungen., Research & Visualisierung: Durch fundierte und eigenständige Recherche sowie die Aufbereitung der Ergebnisse unterstützt du bei Kunden und Marktanalysen., CRM-System: Accounts und Contacts in unserem cloudbasierten CRM-System hältst du aktuell, um unterschiedliche Maßnahmen gezielt zu unterstützen. Insights generierst du durch aussagekräftige Reports und Dashboards., Reporting: Für Calls und Meetings bereitest du Kennzahlen aus unseren Systemen auf., Intranet: Du wirkst bei der inhaltlichen Gestaltung unserer Intranetseiten mit und hältst diese up-to-date.

Erste Ansprechperson für bürosuche.de Stakeholder (Partner und Standorte), Überblick über die Plattformentwicklung und Korrespondenz mit Partnern, Testen der Website-Funktionen, Entwicklung von Marketingkampagnen zur Lead-Generierung, Integration von UX-Design und Conversion-Optimierung in die tägliche Arbeit, Regelmäßige Erfolgskontrolle durch KPI-Analysen und Reports, Vertragsmanagement, Steuerung externer Dienstleister

Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kunden für Upselling, Identifikation neuer Potenziale bei Bestandskunden und gezielte Expansion des Accounts, Strategische Zusammenarbeit mit C-Level-Entscheidern, um unsere Plattform als festen Bestandteil ihrer digitalen Prozesse zu verankern, Erstellung und Verhandlung von Angeboten für Upgrades, zusätzliche Services und langfristige Verträge, Durchführung von Proof of Concept (PoC)-Terminen zur Validierung von Anwendungsfällen, Enge Abstimmung mit dem Presales-Team, das qualifizierte Leads vorbereitet, Nutzung von HubSpot zur Pipeline-Pflege und strategischen Kundenentwicklung, Reibungslose Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team für den Übergang in den langfristigen Betrieb, Kontinuierliche Marktbeobachtung und Austausch mit dem Marketing-Team, um wertvolle Erkenntnisse für Content und Kampagnen weiterzugeben, Übermittlung relevanter Kundenanforderungen an das Produktmanagement zur Weiterentwicklung unserer Software

Markenstrategie weiterentwickeln, Teamführung, Kampagnenmanagement, Budgetmanagement, Reporting & Performance-Analyse, Cross-funktionale Zusammenarbeit, Marktforschung & Trends, Einsatz von KI für Automatisierung und Skalierung

Verantwortung für die Cash- & Liquiditätsplanung und Koordination für verschiedenste Gesellschaften., Absicherung von diversen finanziellen Risiken, wie z.B. Kontrahenten- oder Zinsrisiken., Administration der Bankkonten, inklusive der Pflege des Banken- und Darlehensspiegels., Optimierung unserer Treasury- und Zahlungsverkehrssysteme., Professioneller und aktiver Ansprechpartner* für Kreditinstitute und Dienstleister., Beantragung und Pflege von Eventualverbindlichkeiten, wie Bürgschaften und Garantien., Erstellung und Weiterentwicklung von Konzernreportings für die Geschäftsführung, Banken und Partner., Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung sowie mit den weiteren Finanzabteilungen, wie dem Controlling und der Buchhaltung., Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe im Team, Optimierung bei Bedarf sowie Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder., Prüfung und Entwicklung neuer Wege zur Finanzierungsmittelbeschaffung, um die Umsetzung neuer Projekte und unseren weiteren Wachstum mitzugestalten.

Durchführung von Kundenschulungen: Einsatz moderner Kommunikationstools zur Schulung und Unterstützung unserer Kunden, Durchführung von Onboardings auf unsere Plattform., Anpassung und Konfiguration: Abstimmung und Konfiguration unserer Plattform gemäß den spezifischen Kundenanforderungen., Unterstützung bei der Datenanalyse: Hilfe für Kunden bei der Analyse und Verarbeitung ihrer Daten, bspw. 3D- Modelle, Orthofotos von unterschiedlichen Objekttypen., Feedbackanalyse: Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback sowie Weiterleitung relevanter Informationen an unser Produktentwicklungsteam., Lösungsentwicklung: Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktteam zur Entwicklung von Kundenlösungen., Erstellung von Reports: Anfertigung und Präsentation von Performance-Reports sowie Erarbeitung von Strategieempfehlungen., Pflege von Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen und Beratung zur optimalen Nutzung der FlyNex-Lösungen., Fähigkeit zur Problemlösung: In deiner Rolle als Ansprechpartner bist du für unsere Kunden verfügbar, um pragmatische und zielgerichtete Ideen sowie Lösungsansätze für ihre Fragen, Herausforderungen und Zielvorstellungen zu entwickeln.

Gewährleistung einer zuverlässigen Erreichbarkeit für Kund:innen, Bearbeitung von Kund:innenanliegen mit Schwerpunkt auf Abrechnungserklärungen, Messwerte und Verbrauchsdaten, Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen, Servicepartnern und Konzerngesellschaften, Unterstützung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen in der Kund:innenbetreuung, Mitwirkung an Projekten im Bereich Anliegen- und Qualitätsmanagement, Erstellung von analytischen Reports in Excel und Aufbereitung kundenspezifischer Schriftstücke in Word

Strategie & Prozessoptimierung: Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Produktivität. Sicherstellung der Ausrichtung auf die Unternehmensziele., Sales Enablement: Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Befähigung des Vertriebs., Prozessmanagement: Überwachung, Analyse und Optimierung von Unternehmensprozessen für reibungslose Abläufe und Skalierbarkeit., Preismanagement: Entwicklung von Prozessen und Optimierung von Preismodellen und Nachlassprozessen., Zusammenarbeit & Enablement: Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Teams zur Zielsetzung, Leistungsüberwachung und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse., Technologie & Compliance: Implementierung und Verwaltung von Business-Tools und Systemen unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und regulatorischen Vorgaben.

Erhebung von Anforderungen unserer Kundtinnen im Bereich Jugend und Wohnen sowie nachhaltige Dokumentation zur kontinuierlichen Verbesserung, Koordination verschiedener Stakeholdertinnen und Sicherstellung, dass Projekte im Bereich Wohnen und Jugendhilfe effizient und zielgerichtet umgesetzt werden, Funktion als Schnittstelle zwischen den Bedürfnissen der Zielgruppen und der praktischen Umsetzung von agilen Projekten, Leitung und Moderation von Kundenworkshops, um Anforderungen zu präzisieren, Lösungen zu entwickeln und Entscheidungen zu treffen, Komplexe Beratung unserer Kundtinnen hinsichtlich ihrer Bedürfnisse und Ziele sowie die Entwicklung passgenauer Lösungen

Planung, Produktion und Bearbeitung von Videos, die unsere Produktfeatures und Projekte authentisch und spannend darstellen., Pflege und Weiterentwicklung unserer Social-Media-Kanäle (LinkedIn, Instagram, YouTube, etc.), inklusive Content-Planung, Veröffentlichung und Community Management., Erstellung von qualitativ hochwertigem Content, der in den sozialen Netzwerken Begeisterung auslöst., Teilnahme an Projekten und Testflügen, um authentische Einblicke zu gewinnen und spannende Geschichten zu erzählen., Integration von KI-Tools, um Marketingprozesse zu automatisieren, Daten zu analysieren und die Performance der Kampagnen zu optimieren., Entwicklung und Implementierung von KI-gestützten Marketingstrategien, die unsere Zielgruppen gezielt ansprechen., Zusammenarbeit mit dem Performance-Marketing-Team zur Verbesserung der Kampagnenleistung und Optimierung von KPIs., Durchführung von A/B-Tests und Analyse von Social Media- und Video-Kampagnen zur kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey., Analyse und Reporting von Performance-Daten und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung., Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und der Geschäftsführung, um die Markenbotschaft von FlyNex effektiv zu positionieren., Unterstützung bei der Darstellung und Positionierung von C-Level-Inhalten in sozialen Medien und anderen Kanälen.