Sie sind verantwortliche Führungskraft für die Leitung der Einrichtung., Die konzeptionelle Ausrichtung und Weiterentwicklung der Einrichtung steuern Sie mit Herz und Hand., Sie sind für die Einstellung und Führung Ihrer Mitarbeiter*innen verantwortlich und agieren als Sparring-Partner*in, die/der jederzeit ein offenes Ohr für die Mitarbeiter*innen hat., Gelebtes Qualitätsmanagement steht auf Ihrer daily To-Do, so stellen Sie jederzeit die qualifizierte Pflege, Betreuung und Versorgung unserer Bewohner*innen sicher., Als kreativer Kopf planen und organisieren Sie gemeinsam mit den Kolleg*innen spannende Maßnahmen, um Ihre Einrichtung wirkungsvoll und nachhaltig nach innen und außen zu repräsentieren., Neue Bewohner*innenwerden von Ihnen herzlich begrüßt und mit den wichtigsten Details rund um die Einrichtung versorgt., Sie wirken aktiv an der betriebswirtschaftlichen Steuerung mit, denn Kennzahlen und Reportings sind für Sie sinnvolle Instrumente.

Führung und Teammanagement, Budgetverantwortung, Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung, Strategische Ausrichtung, Kooperationen und Netzwerke, Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten betriebswirtschaftlichen Ziele, Qualitätssicherung und -entwicklung der voll- und teilstationären Pflegeeinrichtungen, Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen und Führungskräfte, laufende Steuerung der Organisation, Entwicklung und Etablierung neuer und komplementärer Angebotsformen und Dienstleistungen

Leitung & Koordination der neuen Einrichtung sowie die interne und externe Repräsentation der Einrichtung, Aufbau, Konzeptionelle und strategische Entwicklung der Einrichtung vor dem Hintergrund gesetzlicher & fachlicher Anforderungen, Mitarbeiterakquise, Bewerbungs- & Einstellungsmanagement, Fachliche & Wirtschaftliche Steuerung sowie Überwachung der Stellen- & Wirtschaftspläne, Sicherstellung der Pflegequalität nach aktuellen pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen, Gewährleistung der Bewohner-/Kundenzufriedenheit, Eigenverantwortliches Krisenmanagement

Weiterentwicklung und Stärkung der Maßnahmeteams, Koordination und Umsetzung der Maßnahmen in Bonn, Köln, Brühl und Siegburg, Mitarbeit in Maßnahmen, Führen von Mitarbeitenden-Gesprächen, Zusammenarbeit mit Institutionen, Behörden, Verbänden, Vereinen und Fachgremien, Wirtschaftliches Denken und Mitwirkung bei der Planung des Geschäftsbereichs, Organisation, Administration, Gestaltung und Leitung von Teamsitzungen, Mitwirkung bei der Personaleinsatzplanung, konstruktives Mitwirken an Veränderungs- und Entwicklungsprozessen, Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards bezogen auf den Jugendbereich

Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Kundenservice-Strategie zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit., Definition und kontinuierliches Monitoring relevanter Kennzahlen (z. B. Antwort- und Lösungszeiten, Kundenzufriedenheit), um den Erfolg der Maßnahmen messbar zu machen., Überwachung und Optimierung der Prozesse zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden., Einführung effektiver Eskalationsprozesse, um komplexe Anliegen schnell und kundenorientiert zu lösen., Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Customer Service-Teams., Organisation regelmäßiger Schulungen und Feedback-Runden zur kontinuierlichen Steigerung der Fachkompetenz im Team., Analyse von Servicedaten und Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in den Abläufen zu identifizieren., Erstellung und Kommunikation regelmäßiger Reports über wichtige Service-Kennzahlen., Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Produkt und IT, um kundenrelevantes Feedback in strategische Entscheidungen einfließen zu lassen., Verfolgung aktueller Branchentrends und Einführung neuer Tools und Technologien zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse.

Personalführung mit Personalgewinnung, -Auswahl und- Beurteilung, Mitarbeitermotivation und Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Mitarbeiterentwicklung mit Anleitung und praktischem Einsatz, Arbeitsorganisation mit Einsatzplanung, Überprüfung der Einhaltung von Standards, Überprüfung und Weiterentwicklung von täglich geleisteter Pflegequalität, Vorbereitung und Begleitung von Qualitätsprüfungen

Gesamtverantwortung für die Organisation des verantworteten Standortes, Steuerung und Überwachung von vertragsgerechten Projektumsetzungen unter Berücksichtigung des internen Qualitätsmanagements, Sicherstellung der wirtschaftlichen und kostenbewussten Projektdurchführungen, Erschließung neuer Geschäftsfelder, Erstellung von Forecasts und Lageberichten sowie Umsatz- und Kostenmanagement, Soll-Ist-Vergleich, operatives Controlling, Motivation, Teambuilding und situatives Führen der festangestellten Mitarbeitenden des Standorts sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden, Personal- und Raumplanung des verantworteten Standortes, Koordination des passgenauen Stellenbesetzungsprozesses und Personalauswahl

Fachliche sowie personelle Leitung des Pflegedienstes, Personalführung & -entwicklung der Mitarbeitenden im Hinblick auf Arbeitszufriedenheit, Motivation & Überprüfung von Dienst- & Urlaubsplänen, Organisation der Arbeitsabläufe & Kostenkontrolle, Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards sowie Weiterentwicklung der Einrichtung, Schnittstelle zu externen Partnern & Dienstleistern sowie Repräsentation des Verbandes nach außen, Aktive Netzwerkarbeit & Akquise

Leiten und führen eines motivierten Teams aus dem Vertriebsinnendienst und der Partnerbetreuung und bringen effektive Vertriebsaktivitäten und -taktiken im Team zum Einsatz, Bauen eines Kunden- und Kooperationsnetzwerks im Rahmen der definierten Vertriebsstrategie weiter aus und erarbeiten einen effektiven Kundenanspracheprozess, Beraten aktiv Neukunden und halten die laufende Kommunikation zu unseren Kooperationspartnern, Planen und kontrollieren die Vertriebsprozesse unter Beachtung der regulatorischen Anforderungen und der Einbettung in die bestehende Systemlandschaft und machen proaktiv Vorschläge zur Verbesserung der Prozesse, Führen Bonitäts- und Risikobeurteilungen nach Anforderung des Fachgebiets auf Grundlage geeigneter Unterlagen durch, u. a. mittels Bilanz, BWAs und Schufa-Auskunft und Erstellung eines Votums, Sicherstellen des Schnittstellen-Managements zu den Bereichen Markt, Marktfolge sowie Marketing, Bauen Vertrauensbeziehungen zu Multiplikatoren und Verbänden zur Erhöhung von Reichweiten auf, nehmen an internen Verkaufs-Meetings und Videokonferenzen, ggf. Messen teil, Überwachen und analysieren Daten und Marktbedingungen, um die Wettbewerbsposition der SozialFactoring GmbH zu sichern sowie die Aktualisierung und Pflege von Neukundendaten und das Führen von Aufzeichnungen und Dokumentationen für ein Erfolgsreporting

Fachliche und organisatorische Leitung des interdisziplinären Teams in der Wohngemeinschaft, Ansprechpartner:in für die gesetzlichen Vertreter:innen der Bewohner:innen, Einsatz in der individuellen Betreuung und Förderung der Bewohner:innen