Persönliche Betreuung Rahmenvertragsfirmen (Abstimmung Weiterbildungsbudgets, Bedarfe Ermitteln, Controlling aktueller Umsatzentwicklung dieser Unternehmen, Abrechnung von Bonuszahlungen), Customer Success Manager für diese Kundengruppe (Kundenabwanderung verhindern, Monitoring der Kunden, Prüfung von Datenbankeinträgen, etc.) mit dem Upselling, Akquise und Abwicklung von Weiterbildungskontingenten, Eigenständige Maßnahmen und Kampagnen (z.B. LinkedIn) zur Gewinnung von Großkunden, Erhöhung der Sichtbarkeit bei der Peer-Group auf allen Kanälen und Aufbau eines entsprechenden Netzwerkes, Erstellung von Reports, Statistiken und Analysen

Unterstützung der Vision, Mission, Strategie und Roadmap des Unternehmens im Bereich einer ganzheitlichen uns erstklassigen Customer Experience, Entwicklung wirkungsvoller Marketingkonzepte zur optimalen Positionierung des Unternehmens, seiner Produkte und Dienstleistungen entlang der 360° Customer Journey, Marktanalyse und Entwicklung passgenauer Strategien zur erfolgreichen Erschließung neuer B2B- und B2C-Zielgruppen, Umsetzung crossmedialer Kampagnen sowie Erstellung zielgruppenspezifischer und kanaloptimierter Inhalte, Sicherstellung einer konsistenten Brand- & Corporate Identity über alle Touchpoints – inklusive Content- und Designrichtlinien, Monitoring, Analyse und monatliches Reporting der Kampagnenperformance

Aktive Kommunikation und Beziehungspflege mit bestehenden und potenziellen SpenderInnen und PartnerInnen, Aktualisierung und Pflege der Spenderdaten im CRM-System, Briefdruck für einzelne Spendergruppen (VIPs, Förderverein) aus dem CRM-System für den Versand der Spendermagazine sowie des Jahresberichts, Erstellen von Dankschreiben, Brieftexten und Textbausteinen für die Spenderkommunikation sowie Aktualisierung und Organisation der Vorlagen im CRM-System, Schnittstellenarbeit zur Finanzbuchhaltung sowie der Fundraising-Abteilung, Mitarbeit bei der Verbuchung und Quittierung von Spendeneingängen sowie der Bearbeitung von Lastschriften, Mitarbeit bei der Durchführung regelmäßiger Verdankungsläufe sowie dem Jahresspendenquittungsversand, Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Prozesse

Planung und Durchführung von Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen zur Steigerung der Markenbekanntheit und zur Generierung neuer Leads., Regelmäßige Markt- und Wettbewerbsbeobachtung, Input ins Marketing- und Managementteam, Maßnahmen ableiten., Identifikation und Pflege von relevanten Kooperationen, Organisation von Events, Webinaren und Networking-Möglichkeiten zur direkten Ansprache der Zielgruppen., Betreuung der externen Kommunikation, Aufbau und Pflege von Medienkontakten, strategische Platzierung von Themen in relevanten Kanälen., Verwaltung und Optimierung der PR- und Marketingkampagnen und Sicherstellung des bestmöglichen ROI.

Gestaltung der Customer Journey, Verantworte mit deinem Team die gesamte Kundenreise – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung, Analysiere alle Touchpoints, um ein nahtloses und begeisterndes Kundenerlebnis zu schaffen, Implementiere Strategien zur Verbesserung der Customer Experience basierend auf Daten und Feedback, Entwickle neue Produkte und Features, abgeleitet aus den Erkenntnissen der Customer Journey, Manage bestehende Produkte, Entwickle unsere Produktstrategie weiter

Entwicklung und Implementierung einer umfassenden digitalen Vertriebsstrategie zur Erreichung der Umsatzziele über verschiedene digitale Plattformen (Web, Mobile, Social Media)., Aufbau und Weiterentwicklung des Funnels und der technischen Lösungen zusammen mit dem Produkt und Marketingteam., Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung zur Erstellung überzeugender Verkaufsunterlagen und Kampagnen., Analyse von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten zur Identifizierung von Wachstumschancen und Verbesserung der digitalen Vertriebsleistung., Verwaltung des digitalen Verkaufsinventars, um optimale Allokations- und Preisstrategien zur Maximierung des Umsatzes sicherzustellen.

Planung, Durchführung und Optimierung von Online-Marketingkampagnen über verschiedene Kanäle wie SEM, Social Media, Display-Werbung und Affiliate-Marketing., Verantwortung für die Steigerung der digitalen Umsätze im Shop und der Weiterentwicklung der Technologie mit dem Produktteam., Analyse der Kampagnenleistung und Erstellung von Berichten für das obere Management., Nutzung einer Vielzahl von Performance-Marketing-Techniken, einschließlich SEA, SEO, Programmatic und Retargeting., Entwicklung von Testplänen für kreative Inhalte, Botschaften und Landing Pages zur Verbesserung der KPIs., Zusammenarbeit mit internen Teams zur Erstellung von Landing Pages und Optimierung der Benutzererfahrung., Verwaltung und Überwachung des Marketingbudgets zu effizienten Kampagnenausgaben., Auf dem Laufenden bleiben über die neuesten Trends im digitalen Marketing, Bewertung neuer Technologien und Zusatzanwendungen zur Verbesserung und Optimierung der Marketingteamleistung.

Konzipieren und Implementieren strategischer Marketingansätze, Verantworten der Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen, Ausstattung der Partner mit hochwertigem Marketingmaterial, Strategische Weiterentwicklung des Onlineauftritts, Leiten der externen Kommunikation, Planen und Erstellen von Inhalten wie Pressemeldungen und Newslettern, Planen und Organisieren des Auftritts auf Veranstaltungen

Platzierung und Briefing der Brand-Personalities in priorisierten Formaten wie Events, Podcasts, Panels oder Talkshows, Eigenverantwortliche Umsetzung von PR-Projekten, Zentrale Ansprechperson für PR-Maßnahmen intern und extern, Sicherstellung einer einheitlichen Sprache und Tonalität in externen Kommunikationsmaßnahmen, Steuerung der aktiven Pressearbeit, Erstellung und Aktualisierung von Presseunterlagen, Ausbau des Journalist:innennetzwerks und Umsetzung von Presseveranstaltungen, Pflege des Presse-Download-Bereichs und Bearbeitung von Presseanfragen, Durchführung von Interviews

Planung, Konzeption und Umsetzung von Marketing- und Kommunikations-Maßnahmen, Sparrings-Partner:in im Bereich Online- und Performance Marketing, Zielgruppengerechte Aussteuerung von Marketing-Maßnahmen, Initiierung von Maßnahmen zur Umsetzung der Marketingstrategie, Analyse von Marketingdaten und Kampagnenergebnissen, Kreative Konzeptionierung und inhaltliche Aufbereitung von Marketingmaterialien, Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Proaktive, sichere und eigenständige Umsetzung/Abwicklung der Basic PR & Influencer Tools der betreuten Marken, Bearbeitung von Presse- und Sample-Anfragen, Regelmäßiger Kontakt mit relevanten Medien und Influencer:innen, Schreiben und Übersetzen von Pressemitteilungen und Erstellen von Mailings, Erstellung und Pflege von Verteilern für die betreuten Marken, Umsetzung & Betreuung von Medien- & Influencer Kooperationen, Vorbereitung von Clipping und Social Media Reports, Unterstützung bei kleineren Projekten / Events / Konzepten, Übernahme von Verantwortung für Teilbereiche großer Projekte / Events / Konzepte, Unterstützung in der Markenberatung (insbes. Strategie & Konzeption), Selbständige Betreuung von Marken und direkte:r Ansprechpartner:in für Kund:innen

Proaktive, sichere und eigenständige Umsetzung/Abwicklung der Basic PR & Influencer Tools der betreuten Marken, Bearbeitung von Presse- und Sample-Anfragen, Regelmäßiger und intensiver Kontakt mit relevanten Medien und Influencern, Schreiben und Übersetzen von Pressemitteilungen und Erstellen von Mailings, Erstellung und Pflege von Verteilern für die betreuten Marken, Umsetzung & Betreuung von Medien- & Influencer Kooperationen, Vorbereitung von Clipping und Social Media Reports, Unterstützung bei kleineren Projekten / Events / Konzepten, Übernahme von Verantwortung für Teilbereiche großer Projekte / Events / Konzepte, Unterstützung in der Markenberatung (insbes. Strategie & Konzeption), Selbständige Betreuung von Marken und direkter Ansprechpartner für Kunden, Teilweise Personalverantwortung innerhalb des Teams

Administration und Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems inkl. Analyse, Konzeption und Testing, Mitwirkung bei der strategischen Ausrichtung des CRM-Systems, Bearbeitung von Anfragen und Nutzersupport in- und extern, Entwicklung und Implementierung von internen Schulungskonzepten für das CRM-System, Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und der IT-Abteilung zur Optimierung der Unternehmensprozesse, Arbeiten mit agilen Projektmanagementmethoden- und -tools (SCRUM, Jira, Confluence, Miro, etc.)

Leitung eines dynamischen Brand & Creative Teams, Pflege und Weiterentwicklung des Brand Style Guides, Sicherstellung hoher Design- und Copy-Standards für kreative Assets, Entwicklung und Pflege einer zentralen Asset-Bibliothek und Copy-Bank, Implementierung skalierbarer Systeme für den Kreativprozess, Anleitung des Influencer Marketing Managers bei datengestützten Strategien, Optimierung saisonaler und Werbekampagnen, Überwachung der Erstellung von Landing Pages in WordPress, Hauptansprechpartner für externe Agenturen, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer konsistenten Markenidentität

Erarbeitung von Fundraising und Content-Marketing-Strategien für verschiedene Zielgruppen und Analyse deren Erfolgs zur datenbasierten Entscheidungsfindung., Umsetzung kreativer Ideen in informativen Inhalten, z. B. in Blogartikeln, auf LinkedIn, auf der Webseite, in Anzeigen und E-Mail-Kampagnen, auch in Form von kurzen Videos., Aktivierung der ForTomorrow-Community zur Schaffung von Aufmerksamkeit und gemeinsamer Spendenakquise., Planung und Durchführung der SEM Aktivitäten., Bearbeitung von Presseanfragen., Erstellung von Reportings und Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen.

Proaktive, sichere und eigenständige Umsetzung/Abwicklung der Basic PR & Influencer Tools der betreuten Marken, Bearbeitung von Presse- und Sample-Anfragen, Regelmäßiger und intensiver Kontakt mit relevanten Medien und Influencern, Schreiben und Übersetzen von Pressemitteilungen und Erstellen von Mailings, Erstellung und Pflege von Verteilern für die betreuten Marken, Umsetzung & Betreuung von Medien- & Influencer Kooperationen, Vorbereitung von Clipping und Social Media Reports, Unterstützung bei kleineren Projekten / Events / Konzepten, Übernahme von Verantwortung für Teilbereiche großer Projekte / Events / Konzepte, Unterstützung in der Markenberatung (insbes. Strategie & Konzeption), Selbständige Betreuung von Marken und direkter Ansprechpartner für Kunden, Teilweise Personalverantwortung innerhalb des Teams

Koordinierung und Klärung logistischer Themen mit Kunden, Produktion und Logistikanbietern, Verwaltung und Überprüfung von Produktstammdaten im System inklusive Lagerbestandsüberwachung, Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen (B2B) und Bestellungen (PO), Pflege von Kundenkontakten mit nationalen und internationalen Großkunden, Funktion als Bindeglied zwischen internen Organisationen und Kunden bzw. Sales-Team, Mitwirkung bei der Bearbeitung von Reklamationen, Koordination von Projekten und aktive Mitgestaltung des SCM-Bereichs

Planung und Umsetzung von nationalen und internationalen Messeauftritten, Koordination der Entwicklung kreativer Messekonzepte, Termin- und Kostenkontrolle, Unterstützung bei der Erstellung von Projektablaufplänen, Umsetzung der Vor- und Nachbereitung der Messe, Verhandlung von Verträgen mit Dienstleistern, Enge Integration in die Abläufe der Marketingabteilung

Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen zu B2B-Partnern, Ansprechpartner:in für Geschäftskunden sein, Gestaltung und Verhandlung von Verträgen, Pflege und Analyse von Vertriebsinformationen inkl. Reports, Planung und Steuerung des Bestands- und Neukundengeschäfts, Entwicklung verkaufsfördernder Maßnahmen mit dem Marketing-Team, Teilnahme an Fachmessen und Kundenveranstaltungen

Du pflegst die Beziehung zu unseren Partnern und Kunden, Du nimmst Kundenanliegen entgegen und bearbeitest diese, Du unterstützt bei der frühzeitigen Erkennung von Problemstellungen und suchst nach Lösungen, Du kümmerst dich um Reklamationen und Retouren, Du kommunizierst Kunden-Feedback an andere Abteilungen und bereitest Trends inhaltslich und grafisch auf, Du sorgst dafür, dass unsere Kunden happy sind