63 Crm Manager Jobs

die Einführung unserer BPM- und CRM-Softwarelösung bei unseren Kunden: vom Kick-Off über die Projektplanung, die Umsetzung, die Einweisung und die Abnahme, die Erfassung von Geschäftsprozessen sowie deren maßgeschneiderte Modellierung und Implementierung, die konzeptionelle Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte mit Einbindung in das SCRUM-Team direkt mit den Entwicklern, die Einflussnahme auf die Roadmap in der Weiterentwicklung des CRM-Systems, die deutschlandweite Betreuung unserer Kunden, die auf unsere BPM- und CRM-Lösung setzen, das Erstellen von wiederverwertbaren Branchen-Templates mit den gängigen Businesslogiken, das Projektmanagement Ihrer Projekte

Planung und Durchführung von E-Mail-Marketing-Kampagnen für die deutschsprachigen Märkte, von der Konzeption bis zur Auswertung., Einrichtung, Pflege und kontinuierliche Optimierung automatisierter E-Mail-Flows im CRM-System (Braze), um die Effizienz und Reichweite zu maximieren., Überwachung der Kampagnenleistung, Analyse von KPIs und kontinuierliche Optimierung der Kampagnenstrategie zur Verbesserung der Ergebnisse., Unterstützung des internationalen Teams bei der Entwicklung und Umsetzung von Kampagnenstrategien, sowie der Implementierung von Automatisierungssequenzen für verschiedene Märkte., Enge Zusammenarbeit mit dem Data-Team zur Integration von Daten, Analyse des Nutzerverhaltens und Identifikation von Optimierungspotenzialen., Erstellung und Pflege von Dashboards zur Visualisierung der Performance sowie wöchentliche und monatliche Performance-Berichte zur Analyse und Kommunikation der Ergebnisse., Durchführung und Analyse von A/B-Tests, um Conversion-Raten zu verbessern und Optimierungspotenziale entlang der Nutzerreise zu identifizieren., Forschung und Entwicklung innovativer CRM-Strategien zur Steigerung des Nutzerengagements, Identifikation neuer Wachstumsmöglichkeiten und regelmäßige Präsentation von Wachstumsinitiativen vor den Stakeholdern.

Eigenverantwortliches Handeln im zugewiesenen Kundensegment, sowie inhaltliche und kommerzielle Verantwortung, Telefonischer Verkauf, Präsentation sowie -demonstration der relevanten Sortimente, Services & Solutions, Verantwortung für die Umsetzung der geplanten Vertriebs- und Marketingaktivitäten, Beschaffung von Markt- und Wettbewerbsinformationen, kontinuierliche Rückmeldungen zu eigenen Marktbeobachtungen, Ergreifen von Maßnahmen bei sich ändernden Marktgegebenheiten, Neukundenakquise sowie Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen, Mitarbeit in definierten Projekten, Vertriebsbereichs- und funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Abstimmung, Aktives Management der relevanten Kennzahlen im Vertriebsprozess

In Deinen verantwortungsvollen Aufgabenbereich fällt die Führung, Förderung und Entwicklung eines Teams mehrerer Projektmanager im Rahmen einer gesunden Teamkultur., Du planst und entwickelst innovative Strategien in den Bereichen CRM und CSS in Übereinstimmung mit unseren Unternehmenszielen, setzt sie mit Deinem Team um und optimierst sie kontinuierlich., In Deiner Funktion sorgst Du dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unserer Software ziehen, indem Du sie mit deinem Team proaktiv betreust, unterstützt und Herausforderungen schnell löst., Du erkennst frühzeitig Kundenrisiken und setzt mit Deinem Team gezielte Maßnahmen zur Churn-Reduzierung um, während du aktiv Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten förderst., In enger Abstimmung mit dem Controlling monitorst und analysierst Du KPIs zur datenbasierten Entscheidungsfindung, leitest konkrete, messbare Verbesserungsmaßnahmen ab und setzt sie erfolgreich um., Darüber hinaus nutzt und implementierst Du neueste Projektmanagement Frameworks, Methoden und Tools und hast Expertenwissen in diesem Bereich., Dein Augenmerk gilt der Steigerung von Effizienz und Produktivität und der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung und Du berichtest direkt an die Geschäftsführung.

Kampagnenmanagement: Initiierung und Durchführung von internationalen Kampagnen zur Kundengewinnung und Kundenbindung unter Einbeziehung des CRM-Systems., Messen und Events: Unterstützung bei der Konzeption, Vor- und Nachbereitung und Durchführung von internationalen Messen und Events., Performance Marketing: Mitarbeit bei der Initiierung, Planung, Steuerung und Optimierung von Online-Marketing-Maßnahmen (SEO, SEA, Google Ads, Meta etc.)., Erfolgsauswertung: Analyse und Bewertung der Performance unserer Kampagnen anhand von relevanten KPIs und Ableitung von Handlungsempfehlungen., Digital Content: Mitwirkung bei der Konzeption, Erstellung und Kommunikation von Medieninhalten., Teamwork: Zusammenarbeit in den vielfältigen Projekten mit dem Marketing-Team, Vertrieb und Produktmanagement sowie externen Dienstleistern.

Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren CRM-Strategie, die HubSpot optimal in alle Geschäftsbereiche integriert, Optimierung und Automatisierung von CRM-Prozessen, um Workflows effizienter zu gestalten und datengetriebenes Kundenmanagement zu ermöglichen, Sicherstellung der Datenqualität und -governance, durch Validierungsprozesse, Automatisierung und klare Richtlinien für eine hohe CRM-Datenintegrität, Nahtlose Integration von HubSpot mit der RECUP-Partnerplattform, um einen reibungslosen Datenaustausch und effiziente Systemprozesse zu gewährleisten, Enge Zusammenarbeit mit Customer Support, Marketing, Sales und Tech, um CRM-Prozesse optimal an den Unternehmenszielen auszurichten, Förderung der CRM-Nutzung und Schulung von internen Teams, durch Workshops, Dokumentation und fortlaufenden Support, Monitoring und kontinuierliche Verbesserung der CRM-Systeme, Identifikation und Beseitigung von Schwachstellen sowie proaktive Weiterentwicklung der Plattform

Zusammenarbeit mit den Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams, um deren Prozesse zu mappen und aufzubauen, Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteams zur Erstellung von maßgeschneiderten Projektroadmaps, Strategische Einrichtung und Konfiguration der HubSpot-Plattform, Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Nutzung des CRM mit Fokus auf Software- und Dienstleistungsunternehmen, Bereitstellung von Support mit HubSpot, um unseren Kunden eine Maximierung ihrer Nutzung des Systems zu ermöglichen, Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten, wie unsere Kunden effizienter innerhalb der HubSpot-Plattform arbeiten können, Erstellen und Aufbauen von individuellen Berichten und Dashboards, Erstellung und Einrichtung von Workflows (automatisierten Prozessen) und Bearbeitungsstandards, Schulung der Teams im Umgang mit der HubSpot-Plattform, Migration von Daten in das CRM, Verwaltung von Software-Integrationsprojekten mit Schnittstellen zu anderen Systemen

Unterstützung der Vision, Mission, Strategie und Roadmap des Unternehmens im Bereich einer ganzheitlichen uns erstklassigen Customer Experience, Entwicklung wirkungsvoller Marketingkonzepte zur optimalen Positionierung des Unternehmens, seiner Produkte und Dienstleistungen entlang der 360° Customer Journey, Marktanalyse und Entwicklung passgenauer Strategien zur erfolgreichen Erschließung neuer B2B- und B2C-Zielgruppen, Umsetzung crossmedialer Kampagnen sowie Erstellung zielgruppenspezifischer und kanaloptimierter Inhalte, Sicherstellung einer konsistenten Brand- & Corporate Identity über alle Touchpoints – inklusive Content- und Designrichtlinien, Monitoring, Analyse und monatliches Reporting der Kampagnenperformance

Mitwirkung bei der Umsetzung von CRM-Kampagnen, insbesondere Newslettern, Eigenständige Betreuung von Projekten in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Mitwirkung an interdisziplinären Projekten zur Entwicklung automatisierter Kampagnen, Analyse der Ergebnisse von Kampagnen und Vorstellung dieser, Möglichkeit, sich für einen bevorzugten Themenschwerpunkt zu entscheiden

Unterstützung des Projektmanagements bei der Verbesserung von Marketing Automation Prozessen und der Identifikation richtiger Touchpoints in der Customer Journey, Begleitung bei der Planung von Kampagnen sowie regelmäßige Abstimmung mit internen Stakeholdern, Eigenständiges Aufsetzen von Kampagnen im CRM-System und kreative Gestaltung von Marketing Automation Aktivitäten, Beobachtung aktueller Trends im digitalen Marketing und Kennenlernen von neuen Tools und Techniken, einschließlich Künstlicher Intelligenz (AI), um das Leadmanagement zu verbessern, Aufbereitung von internen Präsentationen oder Schulungsunterlagen, Sicherstellung der Datenqualität im Microsoft D365-CRM System

Vertretung der IQS im Template Board und Übernahme der CRM Budgetverantwortung, Tätigkeit als Business Process Analyst und Ansprechpartner für weltweiten CRM-Support, Durchführung von CRM- und ERP-Schulungen, CRM Assessments innerhalb der Vertriebs- und Servicegesellschaften im Ausland zur Prozessoptimierung, Evaluierung und Analyse von CRM-Tools, Mitarbeit in verschiedenen Projekten u.a. KGP Data Readiness (Konzernprojekten), Mitarbeit bei der Integration neu akquirierter Unternehmen in die bestehende Systemlandschaft

Strategieplanung unter Einbeziehung der Unternehmensvorgaben, Betrachtung des gesamten Vertriebsangebotes, Erstellung und Umsetzung von Produktkampagnen mit dazugehörigen Vertriebsmaterialien, Erstellung und Umsetzung von Präsentationsterminen und Veranstaltungen, Koordination der Außendarstellung des Unternehmens auf analogen und digitalen Kanälen, Entwicklung von Marketinginstrumenten, Systematische Datenerhebung für die Erarbeitung von Marketingkonzepten, Budgetierung von Werbemaßnahmen und Marketingcontrolling, Entwicklung neuer Vertriebsprodukte (Souvenirartikel, Merchandizer), Schnittstelle/Bindeglied zu externen Organisationen, Wahrnehmen/Durchsetzen von Unternehmensinteressen

Erste/r Ansprechpartner/in bei Supportanfragen aus den Fachbereichen, Betreuung von Business Applications (z. B. ERP, DMS) mit Fokus auf CRM System Microsoft Dynamics, Eigenverantwortliche Durchführung von Updates, Erweiterungen und Changes, Durchführung von Workshops und Schulungen, Aufbereitung und Kommunikation von Änderungen und neuen Funktionen, Strategische Weiterentwicklung der administrierten Systeme, Schnittstellen und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Vorbereitung von Updates in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern (z.B. durch Testen) und Begleitung des weiteren Prozesses inkl. Fehler- und Störungsbehebung, Unterstützung der Kollegen im IT Team bei operativen Themen wie dem 1st Level Support, der Einrichtung und Wartung von Hard- und Software und der Benutzerverwaltung

Planung, Konzeption und Umsetzung von Marketing- und Kommunikations-Maßnahmen, Sparrings-Partner:in im Bereich Online- und Performance Marketing, Zielgruppengerechte Aussteuerung von Marketing-Maßnahmen, Initiierung von Maßnahmen zur Umsetzung der Marketingstrategie, Analyse von Marketingdaten und Kampagnenergebnissen, Kreative Konzeptionierung und inhaltliche Aufbereitung von Marketingmaterialien, Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Du bist Teil unseres Performance Marketing Teams und unterstützt bei der Erarbeitung von Kampagnen-Ideen, Produkt-Umfragen und Kunden E-Mails, Du unterstützt das CRM Team bei der Erstellung von Grafik Briefings, Marketing E-Mails und Whatsapp-Newslettern, Du bereitest Texte für die direkte Kundenkommunikation in unseren internationalen Märkten zur Übersetzung vor, Du übernimmst Verantwortung und eigene Projekte, wie zum Beispiel die Entwicklung eines E-Mail Marketingkonzeptes für den Schweizer Markt, Du erstellst regelmäßige Kampagnen-Reportings, Du möchtest weitere Aufgaben übernehmen? Los geht’s!

Erreichen von Kundenkontakten durch Recherchen, persönlichen Gesprächen u.v.m., Pflege der Bestandskunden und Neukunden, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen, Erreichen vereinbarter Ziele innerhalb eines Zeitplans, Unterstützung und Zuarbeit für Projektleiter, Mitwirken bei Verbesserungen von Systemen und Produkten, Enge Zusammenarbeit mit Partnern, PR-Unterstützung (soziale Medien, u.v.m.), Reisebereitschaft zu Veranstaltungen

Strategische und operative Marketingplanung, Entwicklung und Realisierung kreativer Kampagnen & Vertriebsaktionen, Erarbeitung einer Content-Strategie mit dem Produktmanagement und Marketingteam, Überwachung und Optimierung der Effektivität der Marketingmaßnahmen durch Controlling, Aktualisierung der Marketinginstrumente und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Pflege des kontinuierlichen Austauschs mit Kunden und Integration ihrer Bedürfnisse in den Vermarktungsprozess, Entwicklung und Aktualisierung von Webauftritten, Präsentationsunterlagen und Vertriebsmaterial

Planung, Erstellung und Qualitätssicherung von Inhalten für unternehmensspezifische Themen, einschließlich Grafiken und Videos, über alle relevanten Kanäle hinweg (Website, Social Media, Newsletter, Blogs etc.)., Betreuung der Homepage und der Landingpages, inklusive regelmäßiger Updates und Optimierungen zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit., Durchführung von Funnel-Marketing-Maßnahmen zur Optimierung der Zielgruppenansprache., Durchführung von SEO-Optimierungen zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Auffindbarkeit in Suchmaschinen., Mitwirkung beim Aufbau eines Intranets zur Verbesserung der internen Kommunikation und Informationsverteilung., Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Messen., Unterstützung in der Projektkommunikation, einschließlich der Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern.

Konzeption und Umsetzung von Online-Marketing-Kampagnen (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.) sowie des E-Mail-Marketings, Abteilungsübergreifende Projektaufgaben, sowie Ansprechpartner für interne und externe Kunden und Partner in deutscher und englischer Sprache, Monitoring, Optimierung inkl. abgeleiteter Handlungsempfehlungen sowie das Reporting der Kampagnen, inkl. Budgetüberwachung, Unterstützung bei monatlichen Analysen, Reportings und Controllingtätigkeiten, Pflege und Optimierung der Website, auch unter SEO-Gesichtspunkten

Eigenständige Entwicklung von Marketing- und Kommunikationsstrategien, Verantwortung und Ausbau des KPI-Monitorings über den gesamten Marketing-Funnel, Kontinuierliche datenbasierte Funnel-Optimierung, Identifizieren von Hebel-Projekten auf Basis der Daten, Steuerung dieser Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Marketing- und Sales-Team