Globale Verantwortung für die anleitende, technische Kommunikation der Sto-Gruppe, Definition und Dokumentation von Prozessen für die anleitende, technische Kommunikation, inkl. KPIs, in Abstimmung mit dem Global Process Owner, Verantwortung für Projekte im Rahmen anleitender, technischer Kommunikation, Verantwortung für die Analyse, Spezifikation und Bewertung der service-/prozessbezogenen Anforderungen, Ermittlung und Umsetzung von Prozessverbesserungspotential in Abstimmung mit dem Global Process Owner, Verantwortung für die Steuerung der internen und externen Prozessbeteiligten zur Sicherstellung der Prozessziele, Verantwortung für die Qualifizierung von internen und externen Prozessbeteiligten (u. A. gemeinsames Verständnis schaffen, bedarfsgerechte Betreuung, Schulungsmaßnahmen ableiten), Verantwortung für die technische Umsetzung und den Betrieb der effizienten Prozesse in der anleitenden, technischen Kommunikation, Verantwortung für die Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung des Produkts (u. A. Component Content Management System / Redaktionssystem), Konzeption, Erstellung und Durchführung von Schulungen der Local Process Experts/Key Users (Technische Redakteure und Ansprechpartner in den Landesgesellschaften), Abwicklung von produktbezogenen Support-Themen, Mitwirkung bei der Jahresplanung durch die Bereitstellung planungsrelevanter Informationen (z. B. Lizenzanforderungen aus Fachbereichen, bewertete Aufwände von Dienstleistern,…), Verantwortung für die Konzeption, Planung, Erstellung und Bereitstellung zielgruppengerechter, übersetzungsgerechter, rechtskonformer, anleitender technischer Dokumentation, Steuerung und Qualifizierung von internen und externen Dienstleistern und Prozessbeteiligten in inhaltlichen Aufgabenstellungen, Erstellung von anleitenden Informationen (technische Redaktion), Redaktionelle Freigabe der anleitenden Informationen, Fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeitenden in der Technischen Kommunikation, Konzeption, Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen, Abwicklung von anwenderbezogenen Support-Themen, Mitwirkung bei der Jahresplanung durch die Bereitstellung planungsrelevanter Informationen (z. B. Aufwände von Dienstleistern für die inhaltliche Umsetzung)