24 Service Jobs Berlin

Umsatzverantwortung für definierte Bestands- und Neukunden, Aus- und Aufbau der Betreuung von Media- wie auch PR-Agenturen, Entwicklung und Umsetzung von Push- und Pull-Maßnahmen zum Verkauf crossmedialer Mediaangebote, Erschließung neuer Kundenpotenziale, Kundenakquise und Kundenbindung, Vermarktung von Kundenmedien, Sonderpublikationen, Sonderthemen und Events, Analyse, Aufbereitung und Interpretation von Markt- und Mediadaten, Erstellung von kundenspezifischen Verkaufsargumenten für kundenindividuelle Angebote, Besuch von Messen und Branchenveranstaltungen

Fachliche und disziplinare Führung eines Teams von 10 Consultants zur Durchführung von IAM Projekten bei nationalen und internationalen Kunden, Sicherstellung der Erfüllung der Softwareimplementierungs- und Beratungsaufträge mit hoher Qualität, Planung und Koordination der erforderlichen Projektressourcen und Gewährleistung einer kontinuierlichen Auslastung des Teams, Angebotserstellung in gemeinsamer Abstimmung mit dem Vertrieb, Auswahl, Führen, Motivieren, Beurteilen und Entwickeln von Mitarbeitenden, Sicherstellung bzw. Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zielvereinbarungen und deren Steuerung, Jahresbudgeterstellung und kontinuierliches Controlling aller für das Team geforderter KPI´s sowie Kostenstellensteuerung, Mitgestaltung von effizienten Prozessabläufen innerhalb des Bereiches Professional Services und im speziellen die selbständige Gestaltung im Business Consulting Team sowie Pflege/Einhaltung von definierten ISO-Audit Prozessen, Weiterentwicklung von effizienten Standard-Prozessen und Methodiken zur Steigerung der betriebswirtschaftlichen Margen (Ebit), Durchführung von Projektreviews zur Vermeidung von schwierigen Kundensituationen, Austausch von Projekterfahrungen und Kundenerfordernissen mit Produktmanagement und -Entwicklung

Bundesweite Installation und Inbetriebnahme von Ladeinfrastruktur AC und DC, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an bestehenden Ladesystemen, Durchführung von Messungen nach DIN VDE 0100-600 sowie DIN VDE 0105, Inbetriebnahme, Inspektionen und Wartungen der Trafostationen, Sicherstellung der Qualität und technische Abnahme, Erstellung und Pflege der Dokumentation

Technischer Ansprechpartner bei Anwenderfragen: Prüfung, Klassifizierung und Bearbeitung von 1st & 2nd Level Tickets, Installation und Betreuung von Fachanwendungen, sowie Microsoft Office 365 Admin-Center, Benutzerverwaltung diverser Systeme, sowie Konfiguration der Software-umgebung und standortübergreifende Verwaltung der IT-Infrastruktur, Administration von LAN- und WLAN-Netzwerken, Umsetzung von Workarounds, sowie Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern, Erstellen von Dokumentationen und Schulungsmaterial, Live-Monitoring und standortübergreifende Verwaltung der IT-Infrastruktur, Eigenverantwortliche Durchführung von Teilaufgaben

Instandhaltung von Feuerwehreinsatz- und Sonderfahrzeugen, Wartung und Instandsetzung von Krankentragen sowie -stühlen, Vorbereitung der Feuerwehreinsatz- und Sonderfahrzeuge auf die Hauptuntersuchung und Sicherheitsüberprüfung, Um- und Einbau von Spezialvorrichtungen von Sonderfahrzeugen

Identifizierung und Implementierung der Marke Oatly im Out of Home und Food Service-Bereich, Verantwortung für die OOH-Strategie bei Kunden, Aufbau langfristiger Beziehungen zu wichtigen Kunden, Durchführung von Markt- und Umsatzanalysen, Entwicklung von Maßnahmen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, Regelmäßiger Austausch mit Kollegen zur Projektentwicklung

Begleitung und Unterstützung der konzeptionellen Gestaltung und Durchführung eines Trainingsprogramms und einer Workshopreihe., Entwicklung von Konzepten sowie Planung, Organisation, Management und Nachbereitung von Veranstaltungen., Dokumentation von Projektabläufen und -ergebnissen für die interne und externe Kommunikation., Aufbereitung fachlicher Inhalte für die Öffentlichkeitsarbeit., Interaktion mit Projektpartnern in der IHK-Organisation.

Steuerung der internen und externen Serviceteams im Umfeld UCC, Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams, Verantwortung für das Changemanagement im betroffenen Bereich, Optimierung und Überwachung der Servicearchitektur der jeweiligen Services, Erstellung und Pflege des KPI-Systems inklusive Reporting, Teilnahme bzw. Mitwirkung an Besprechungen der Abteilung IT Betrieb, sowie in allen relevanten Arbeitskreisen inkl. Vor- und Nachbearbeitung von Terminen sowie der Beantwortung von Anfragen

Installation moderner Heizungs- und Sanitärsysteme, Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Reparaturen an Heizungsanlagen, Installation hochwertiger Versorgungssysteme in neuen und bestehenden Gebäuden, Durchführung professioneller Trocknungsarbeiten zur Schadensbehebung, Modernisierungsarbeiten in Bädern zur Schaffung ansprechender Badeoasen, Installation und Inbetriebnahme von Wärmepumpensystemen

Support the development of comprehensive service strategies within cross-functional teams, Lead user research and service analysis initiatives that inform climate protection solutions, Evolve service design culture and best practices across the organization, Implement service quality metrics and climate impact measurements, Mentor and develop product design team members, Coordinate strategic collaboration across departments and stakeholders, Integrate business strategy with service design initiatives, Develop innovative service design methodologies, Implement the 80/20 model balancing strategic and operational work, Share knowledge and best practices within the team, Create data-driven, user-centered solutions for climate protection, Drive service innovation through collaborative approaches, Establish and evolve service design processes and frameworks, Facilitate organizational change through service design, Lead complex service transformation projects

Betreuung und Beratung unserer Kund:innen, Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Datenpflege in Salesforce, Telefonischer Kundenservice, Unterstützung unserer Kunden bei Rechnungsfragen

Themen der Nachhaltigkeitsstrategie innerhalb der Liegenschaften übergeordnet steuern, Parkpflegewerke unter Qualitätsmanagementgesichtspunkten erarbeiten, Innovative Ideen im Bereich Liegenschaftsmanagement / Parkbestandsverwaltung entwickeln, Aufbau und Steuerung interne Kompetenzteams, Standards setzen unter Berücksichtigung sich verändernden klimatischen Bedingungen, Allgemeine Beratungsleistungen für die Objektleitung in den Liegenschaften, Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung Service- und Qualitätsmanagement

Prozessdokumentation und Ansprechpartner ext{*}in für das betriebliche Strukturmanagement, Monitoring verschiedener übergeordneter Aufgaben (Bsp. Fuhrparkmanagement), Gewährleistungseinhaltung, Mitarbeit bei der Betriebskonzepterstellung im Liegenschaftsmanagement, Mitarbeit bei der Rollenbilderstellung der Liegenschaften, Berichterstellung / Reporting, Rahmenverträge unterschiedlicher Leistungsbilder für das Liegenschaftsmanagement erstellen, Einhaltung und Vermittlung der Vorgaben aus dem Qualitätsmanagement

Abwicklung von Service-, Wartungs- und kleineren Umbauprojekten an gebäudetechnischen Anlagen bei unseren Kunden, Technische und kaufmännische Organisation, Koordination und Überwachung der Instandsetzungsmaßnahmen, Koordination und Überwachung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Übernahme der fachlichen Führungsverantwortung für unsere Servicetechniker, Bearbeitung der Rücklaufprotokolle aus der Wartung (Angebotserstellung / Materialdisposition / Terminkoordination), Kalkulation von Projekten im Bereich Wartung und Instandhaltung, Sicherstellung der Einhaltung aller vertraglichen Verpflichtungen

Unterstützung des Teams bei Vertriebsaktivitäten, Arbeiten mit agilen Methoden in nationalen und internationalen Projekten, Konfiguration von S/4 HANA Service / Plant Maintenance, Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen in SAP bzw. S/4HANA, Eigenständige Aufgreifung und Kommunikation von Neuerungen und Trends im Team, Mitwirkung an der Entwicklung von Best Practices-Prozessen im Bereich SAP Service/ Plant Maintenance, Predictive Maintenance, Mobile Solutions, IoT

Erste Ansprechperson für Kund tinnen und Kunden sein, Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen, Hilfe und Beratung bei Fragen, Lob und Kritik zu Märkten, Produkten und Services, Koordination und Abwicklung von Schadensanzeigen, Reklamationen und Fragen zur Kundenkarte, Unterstützung im Marketing bei Routine- und Organisationsaufgaben

Bearbeitung eingehender Anfragen von Kund:innen und gezielte Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner:innen, Erstellung passgenauer Angebote basierend auf den Anforderungen der Kund:innen und der Materialverfügbarkeit, Erstellung von Rechnungen und Überwachung des ordnungsgemäßen Zahlungsprozesses, Unterstützung und Beratung unserer Kund:innen während des gesamten Kaufprozesses, Betreuung der Kund:innen nach dem Verkaufsabschluss, um eine hohe Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten, Verwaltung des Produktkatalogs, einschließlich Upload im Online-Shop, Vervollständigung und Erfassung technischer Spezifikationen

Kunden zurückgewinnen und nachhaltige Beziehungen aufbauen, Präzise Preisangebote erstellen und Verhandlungen bis zum Verkaufsabschluss führen, Individuelle und Abteilungsziele anhand von Wiederverkaufsraten erreichen, Professioneller Austausch mit internen und externen Kunden, Unterstützung des Kundenservice-Teams beim Bestandskundenverkauf außerhalb der Hochsaison

Du betreust unsere Kunden vor allem per E-Mail und ab und an per Telefon, Du verifizierst Führerscheine, Du kommunizierst mit Dritten wie bspw. der Polizei, Ordnungsamt und dem alten Opi, der sich nur mal erkundigen will, warum denn nun überall diese schönen roten Roller in der Stadt stehen, Du übernimmst einige administrative Aufgaben, die sich während der Saison ergeben

Bearbeitung aller Kundenanfragen rund um die FRITZ!-Produkte für den deutschsprachigen Raum, Kompetente Beratung und Unterstützung bei technischen Problemen, sowohl telefonisch als auch per Mail, Erfassung aller Kundenanfragen in unserem Ticketsystem (Zendesk), Weiterleitung von Kundenvorschlägen an das Produktmanagement zur Produktoptimierung