16 Service Jobs Berlin

Make customers the hero by understanding their desires and supporting them in their mission to become successful impact investors., Provide expertise on Inyova, answering phone calls, responding to chats, and replying to emails., Track customer feedback to shape the Inyova product and ensure a flawless user experience., Facilitate the onboarding phase by providing valuable advice on registering and using the investment platform., Contribute to improving processes for customer touchpoints and take responsibility for small projects, such as updating the FAQ section of the website.

Act as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, and online channels, ensuring timely and accurate responses., Provide support to couriers and small-to-medium businesses, assisting with account setup, issue resolution, and service guidance., Maintain accurate records of customer interactions in the CRM system to ensure efficient follow-up and reporting., Collaborate with other teams to address billing inquiries, service issues, or complaints, ensuring seamless problem resolution., Identifying recurring patterns in customer queries to suggest workflow improvements.

Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz, Ansprechpartner für Supplier und Buyer, Bindeglied zwischen Kunden und den internen Abteilungen, Daily Monitoring der Systeme, Durchführung von Schulungen/Einweisungen für die Anwender/Nutzer neuer Software, Einhaltung/Steuerung von Entwicklungsprozessen und -richtlinien, Unterstützung bei Weiterentwicklungen und Abnahme der neuen Produkte, Datenverwaltung und -pflege, Pflege und Verwaltung des FAQ Bereiches, Dokumentation interner Prozesse – sammeln, erstellen und pflegen, Steuerung internes und externes Ticketsystem, Erstellung und Auswertung von Kundenumfragen und mögliche Handlungsempfehlungen, Abnahme Handbücher, Recherchetätigkeiten, Durchführung von Tests und Prüfung aller aktiven Systeme und Komponenten, Inside Sales – Onboarding & Activation, Unterstützung 2nd Level Support, Weitergabe 3rd Level Support im direkten Austausch mit Dev, Unterstützung bei Projektarbeiten

Telefonische Auftragsannahme und Registrierung der Kundentermine, Einsatz- und Tourenplanung in Absprache mit dem Serviceleiter, Organisation der Urlaubs- und Vertretungspläne, Aktualisierung des Wartungsplans und Pflege der Serviceprojekte, Erstellung von Wartungs-, Service- und Ersatzteilangeboten, Bestellabwicklung für Material bzw. Fremdleistungen, Kommissionierung von Material und Komponenten für Kundendiensteinsätze, Nachbereitung der Kundendiensteinsätze und Übergabe an den Vertrieb bzw. die Buchhaltung, Organisatorische Tätigkeiten hinsichtlich Arbeitsmittel und Fahrzeuge der Servicetechniker

Installation moderner Heizungs- und Sanitärsysteme, Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Reparaturen an Heizungsanlagen, Installation hochwertiger Versorgungssysteme in neuen und bestehenden Gebäuden, Durchführung professioneller Trocknungsarbeiten zur Schadensbehebung, Modernisierungsarbeiten in Bädern zur Schaffung ansprechender Badeoasen, Installation und Inbetriebnahme von Wärmepumpensystemen

Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an Parkraum-Lösungen, Technische Unterstützung und Beratung der Kunden, Fehlerdiagnose und -behebung, Dokumentation der durchgeführten Arbeiten

Installation, Wartung und Reparatur von Parkraum-Lösungen, Technische Unterstützung und Beratung der Kunden, Durchführung von Schulungen für Kunden, Dokumentation der durchgeführten Arbeiten

Beratung von Studierenden zur Praktikums- und Karriereplanung, Administration des Praktikumsprozesses, Konzeption, Planung und Organisation von hochschulinternen Veranstaltungen, Verwalterische Pflege von Informationen und genutzten Systemen, Strategischer Aufbau und Pflege von Unternehmenskooperationen

Beratung von Studierenden zur Praktikums- und Karriereplanung, Administration des Praktikumsprozesses, Konzeption, Planung und Organisation von hochschulinternen Veranstaltungen, Verwalterische Pflege von Informationen und genutzten Systemen, Strategischer Aufbau und Pflege von Unternehmenskooperationen

Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden passgenaue Lösungen für unsere Produktgruppe Document-Workflow-Management und stehst von Anfang an bis Vertragsabschluss immer beratend zur Seite., Dabei arbeitest du Hand in Hand mit der Produktion und dem Vertrieb, um die beste Lösung zu finden und ein kundenspezifisches Angebot zu kalkulieren., Du stellst sicher, dass die Stammdaten vollständig gepflegt sind., Du unterstützt bei der Rechnungslegung der Produktionsaufträge und begleitest das Mahnwesen., Du stabilisierst die Beziehung zu unseren Kunden und erhöhst die Kundenbindung.

Administration und Dokumentation von Gutscheinen, Teilnehmerverträgen und Hardwarebestellungen, Helpdesk / 1st Level Support für alle Teilnehmeranfragen, Zusammenarbeit mit den Kostenträgern & Partnern, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung einer optimalen Servicequalität

Support projects in various specialist departments such as People & Culture, Purchasing and Logistics, or Finance/Accounting, Learn project management in data and document management, Actively involved in the day-to-day work during the practical phase, Work closely with various teams

Auftragsannahme, Auftragsklärung und Angebotserstellung, Laufende Pflege sowie Aktualisierung der Kundenstammdaten im ERP-System sowie die Kundenpreispflege auf Basis erstellter Angebote, Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail, Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Prüfung und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Führung und Weiterentwicklung der Serviceeinheit Einkauf, Verantwortung für ein Einkaufsvolumen von etwa 20 Mio. € p.a., Fachliche und disziplinarische Führung von 5 Mitarbeitenden des Fachbereiches Einkauf, Eigenverantwortliche Steuerung des Tagesgeschäftes sowie maßgebliche Mitwirkung an komplexen Beschaffungsprojekten, Gestaltung von Projekt- und Rahmenverträgen, Beratung der Museumsleitung und der Bedarfsträger*innen zu beschaffungstechnischen, vergabe- und vertragsrechtlichen Fragestellungen, Weiterentwicklung der Beschaffungsstrategie, des elektronischen Bestellsystems und der Services angrenzender Fachbereiche, Optimierung und Digitalisierung der Prozesse, Abläufe und Schnittstellen des Bereichs Einkauf, Umsetzung der gültigen Rahmenbedingungen im öffentlich-rechtlichen Umfeld bei der Beschaffung, Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung des Museums für Naturkunde in Form von Projektarbeit, Durchführung von komplexen und herausgehobenen Beschaffungsmaßnahmen im Liefer- und Dienstleistungsbereich einschließlich der Vertragsgestaltung und –verhandlung, Mitwirkung bei den Budgetplanungen und Gewährleistung eines Beschaffungscontrollings

Empfang und Gästebetreuung: Sicherstellung eines freundlichen Empfangs und einer einladenden Gestaltung der Räumlichkeiten., Zimmerkoordination: Erstellung des Belegungsplans, Planung und Kontrolle der Reinigung sowie Koordination des Wäscheservices., Personalkoordination: Aktualisierung des Dienstplans und Abstimmung der Einsatzzeiten von Service- und Reinigungskräften., Einweisung neuer Mitarbeiter: Einführung von Aushilfen in ihre Aufgaben und die Räumlichkeiten., Gästeverpflegung: Abstimmung mit dem Koch zur Verpflegung der Gäste und Unterstützung beim Aufbau des Buffets., Bestellwesen: Durchführung von Bestellungen, Kontrolle von Lieferungen und Einräumen ins Lager., Post- und Paketmanagement: Annahme und Einräumen von Post und Paketen.

Identifizierung von Quellen öffentlicher Finanzierung und Einsatz für 3DS-Projekte, Entwicklung und Management von Verbänden, Netzwerken und Branchenclustern zur Integration von 3DS-Lösungen, Frühzeitige Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und deren Umwandlung in bedeutende Deals, Einbindung von Kunden durch Netzwerke, Cluster und Projekte in der GEO Cities & Public Services-Branche, Reisebereitschaft in der zentraleuropäischen Region (bis zu 25 %)

Beantwortung von Kundenanfragen aus dem B2B-Bereich per E-Mail und Telefon, Verwaltung der Abonnements der Kund:innen, Übernahme von Aufgaben zur Datenpflege in unserem System

Tagesschicht: Mittagstisch & Cafe, Abendschicht: Abendessen, Bar, Veranstaltung & Club, Mitarbeit in verschiedenen Bereichen des Servicebetriebs: Mittagessen, Abendessen, Veranstaltungen und Club.