19 Teilzeit Crm Manager Jobs

Eigenverantwortliches Handeln im zugewiesenen Kundensegment, sowie inhaltliche und kommerzielle Verantwortung, Telefonischer Verkauf, Präsentation sowie -demonstration der relevanten Sortimente, Services & Solutions, Verantwortung für die Umsetzung der geplanten Vertriebs- und Marketingaktivitäten, Beschaffung von Markt- und Wettbewerbsinformationen, kontinuierliche Rückmeldungen zu eigenen Marktbeobachtungen, Ergreifen von Maßnahmen bei sich ändernden Marktgegebenheiten, Neukundenakquise sowie Aufbau von nachhaltigen Kundenbeziehungen, Mitarbeit in definierten Projekten, Vertriebsbereichs- und funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Abstimmung, Aktives Management der relevanten Kennzahlen im Vertriebsprozess

Zusammenarbeit mit den Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams, um deren Prozesse zu mappen und aufzubauen, Enge Zusammenarbeit mit dem Projektteams zur Erstellung von maßgeschneiderten Projektroadmaps, Strategische Einrichtung und Konfiguration der HubSpot-Plattform, Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Nutzung des CRM mit Fokus auf Software- und Dienstleistungsunternehmen, Bereitstellung von Support mit HubSpot, um unseren Kunden eine Maximierung ihrer Nutzung des Systems zu ermöglichen, Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten, wie unsere Kunden effizienter innerhalb der HubSpot-Plattform arbeiten können, Erstellen und Aufbauen von individuellen Berichten und Dashboards, Erstellung und Einrichtung von Workflows (automatisierten Prozessen) und Bearbeitungsstandards, Schulung der Teams im Umgang mit der HubSpot-Plattform, Migration von Daten in das CRM, Verwaltung von Software-Integrationsprojekten mit Schnittstellen zu anderen Systemen

Erste/r Ansprechpartner/in bei Supportanfragen aus den Fachbereichen, Betreuung von Business Applications (z. B. ERP, DMS) mit Fokus auf CRM System Microsoft Dynamics, Eigenverantwortliche Durchführung von Updates, Erweiterungen und Changes, Durchführung von Workshops und Schulungen, Aufbereitung und Kommunikation von Änderungen und neuen Funktionen, Strategische Weiterentwicklung der administrierten Systeme, Schnittstellen und Prozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Vorbereitung von Updates in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern (z.B. durch Testen) und Begleitung des weiteren Prozesses inkl. Fehler- und Störungsbehebung, Unterstützung der Kollegen im IT Team bei operativen Themen wie dem 1st Level Support, der Einrichtung und Wartung von Hard- und Software und der Benutzerverwaltung

Erreichen von Kundenkontakten durch Recherchen, persönlichen Gesprächen u.v.m., Pflege der Bestandskunden und Neukunden, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen, Erreichen vereinbarter Ziele innerhalb eines Zeitplans, Unterstützung und Zuarbeit für Projektleiter, Mitwirken bei Verbesserungen von Systemen und Produkten, Enge Zusammenarbeit mit Partnern, PR-Unterstützung (soziale Medien, u.v.m.), Reisebereitschaft zu Veranstaltungen

Strategische und operative Marketingplanung, Entwicklung und Realisierung kreativer Kampagnen & Vertriebsaktionen, Erarbeitung einer Content-Strategie mit dem Produktmanagement und Marketingteam, Überwachung und Optimierung der Effektivität der Marketingmaßnahmen durch Controlling, Aktualisierung der Marketinginstrumente und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Pflege des kontinuierlichen Austauschs mit Kunden und Integration ihrer Bedürfnisse in den Vermarktungsprozess, Entwicklung und Aktualisierung von Webauftritten, Präsentationsunterlagen und Vertriebsmaterial

Planung, Erstellung und Qualitätssicherung von Inhalten für unternehmensspezifische Themen, einschließlich Grafiken und Videos, über alle relevanten Kanäle hinweg (Website, Social Media, Newsletter, Blogs etc.)., Betreuung der Homepage und der Landingpages, inklusive regelmäßiger Updates und Optimierungen zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit., Durchführung von Funnel-Marketing-Maßnahmen zur Optimierung der Zielgruppenansprache., Durchführung von SEO-Optimierungen zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Auffindbarkeit in Suchmaschinen., Mitwirkung beim Aufbau eines Intranets zur Verbesserung der internen Kommunikation und Informationsverteilung., Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Messen., Unterstützung in der Projektkommunikation, einschließlich der Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und externen Dienstleistern.

Digitalisierung und Automatisierung der Vertriebsprozesse, Vertriebssteuerung und Reporting, Verfügbarkeit und Qualität von Vertriebsinformationen, Identifikation von Marktpotenzialen, Training und Coaching des Vertriebsteams, Unterstützung der Vertriebsleitung

Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten Recruiting-Prozesses (von der Bedarfsermittlung bis zum Onboarding), Entwicklung und Umsetzung innovativer Recruiting-Strategien zur Gewinnung qualifizierter Talente, Active Sourcing und Direktansprache über verschiedene Kanäle (z. B. LinkedIn), Weiterentwicklung der Employer Branding-Strategie und Umsetzung von Maßnahmen zur Stärkung der Arbeitgebermarke, Optimierung von Recruiting-Prozessen und -Tools, Durchführung von Interviews und Begleitung des Auswahlprozesses, Mitarbeit im operativen HR-Tagesgeschäft (administrative Tätigkeiten, wie z.B. die Erstellung von Arbeitsverträgen, Zeugnissen, Bearbeitung von Mitarbeitenden-Anfragen etc.), Mitarbeit an übergreifenden HR-Projekten (z.B. Performance Management, Einführung einer HR-Software etc.)

Selbstständige Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Besprechungen, Überwachung von Terminen und Fristen, insbesondere im Zusammenhang mit der Geschäftsführung sowie Erstellung von Vorlagen und Präsentationen, Beschaffung, Auswertung und Aufbereitung von vertriebsrelevanten Informationen sowie Durchführung von Recherchetätigkeiten, Aufgabensteuerung und -nachhaltung im CRM-Tool

Entwickeln und Umsetzen langfristiger Marken- und Marketingstrategien in operative Maßnahmen, Zentrale und unterstützende Rolle bei der Entwicklung von Kommunikationsstrategien und Werbemaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Content-, Grafik- und Performance-Team des Marketings, Ausbauen und Betreuen von Marketingkooperationen mit externen Unternehmen und Verbänden, Koordinieren von Agenturen/Redaktionen zur Umsetzung von Anzeigen, Hero Cases und redaktionellen Themen, Ansprechperson für den Vertrieb und Schnittstelle zu verschiedenen Abteilungen

Aneignung eines tiefen Produktwissens über unsere Produkte und die Weiterentwicklung unserer Prozesse in der Betreuung unserer Kund·innen., Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen. Dazu gehört beispielsweise die enge Kommunikation mit dem Produkt und dem Sales Team im Hinblick auf Kundenfeedback., Telefonische als auch schriftliche Beratung unserer Neu- und Bestandskund·innen hinsichtlich der operativen Umsetzung, kontinuierlichen Aussteuerung und Optimierung von ihrer kununu Employer Page., Kund·innenkommunikation und Erstellung von Reportings oder One-to-many-Formate (z.B.: Webinare)., Administrative Tätigkeiten wie die CRM-Pflege (salesforce).

Support the CRM team in planning and implementing weekly newsletters in close coordination with merchandise management., Create briefings for the creative team, provide feedback on designs, and write engaging texts for subject lines, newsletters, and CRM campaigns., Create reports on performance metrics of CRM measures and analyze data to derive data-driven optimization suggestions., Analyze competitors, research innovative CRM strategies, and develop creative ideas for campaigns and customer loyalty measures., Assist in conducting surveys and analyses to better understand and target our community.

Du unterstützt unsere Kund:innen professionell in ihren Anliegen und beantwortest Anfragen und Beschwerden, Du verwaltest die Kundenanfragen in unserem CRM-System und stehst den Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite, Du führst erste Analysen der vielfältigen und technischen Anfragen durch, bewertest und koordinierst diese intern weiter, Du arbeitest eng mit unseren Entwickler- und Produktteams zusammen, um sicherzustellen, dass Fehler schnell behoben werden und unser Produkt im Sinne der Kund:innen weiterentwickelt wird, Du trägst aktiv zum Teamerfolg bei, indem du deinen Beitrag zur Verbesserung der Abläufe beisteuerst und sinnvolle Automatismen schaffst, Du unterstützt bei der Gewinnung von Kundenfeedback und kommunizierst und koordinierst Ergebnisse, um stets die Weiterentwicklung unserer Software zu gewährleisten, Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, z.B. FAQs, Feature-Artikeln oder Erklärvideos mit

Inspirieren und befähigen Sie Ihr Team mit einer klaren Vision und agilen Methoden, Fördern Sie eine lernorientierte Kultur durch gezielte Weiterbildungen in Fachwissen und Soft Skills, Steuern Sie die disziplinarische und fachliche Weiterentwicklung Ihres Teams und optimieren Sie Arbeitsweisen nach strategischen Vorgaben, Verantwortung für die Zielerreichung in den Bereichen Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement und Servicequalität, Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Customer Experience (CX) durch datenbasierte Entscheidungen und moderne Servicekonzepte, Effiziente Eskalationsklärung und Weiterentwicklung von Best Practices für die Kundenbetreuung, Identifikation und Implementierung neuer Technologien und Methoden zur Effizienzsteigerung im Customer Care, Durchführung von Bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Abläufen und Kundenlösungen, Erstellung von Reports und Analysen in relevanten Systemen (z. B. BW, SAC, Genesys) und Ableitung proaktiver Maßnahmen, Enge Abstimmung mit Innen- und Außendienst zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation, Förderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zur Schaffung einer nahtlosen Customer Journey, Aktive Optimierung unserer Serviceprozesse sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit

Verantwortung des gesamten Recruiting-Prozesses, Employer Branding: Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der regionalen Bekanntheit, Maßnahmen zur Erhaltung und stetigen Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, Betreuung der On- & Offboarding-Prozesse, Zeiterfassung und Personaladministration, Betreuung unserer Auszubildenden, Planung und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen, Organisation regelmäßiger Team-Events

Konzeptionelle, strukturelle, inhaltliche und redaktionelle Betreuung aller Social Media-Auftritte des Zentrums, Weiterentwicklung der strategischen Ausrichtung der Social Media-Kanäle, Entwicklung einer umfassenden Social Media-Strategie, die die Unternehmensziele und die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen berücksichtigt, Erstellung eines detaillierten Redaktionsplans unter Berücksichtigung der Plattformen und Zielgruppen, Verantwortung für Text- und Bilderstellung sowie Bearbeitung und redaktionelle Einbindung von Inhalten in die Social Media-Kanäle, Koordination und Erstellung von ansprechendem Content (Texte, Grafiken, Fotos, Videos) in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Berichterstattung von Terminen und aktuellen Ereignissen vor Ort mit Erstellung von Foto- und Filmaufnahmen und Sofortveröffentlichung auf den Social Media-Kanälen, Aktive und zeitnahe Interaktion mit der Community durch Beantwortung von Kommentaren, Nachrichten und Fragen, Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen der Corporate Communication zur Abstimmung der Kommunikationsmaßnahmen, Kontinuierliche Beobachtung von Trends und Entwicklungen in den sozialen Medien zur Optimierung der Strategie, Anpassung der Social Media-Strategie an neue Trends und Integration aktueller Themen in die Content-Strategie

Planen und koordinieren bundesweite Kampagnen zum Markenaufbau für unterschiedliche Zielgruppen, Erstellung von Briefings, Produktion von Werbemitteln, Mediaplanung und Kampagnensteuerung, Betreuung von Kampagnen in digitalen Kanälen, Vorbereitung der Kampagnenstarts intern und extern, Koordination der termingerechten Übermittlung der Daten an die Vermarkter, Erfassung der Kampagnenergebnisse anhand festgelegter KPI in einem kontinuierlichen Reporting, Optimierungen in der Kampagnensteuerung vornehmen, Enge Zusammenarbeit mit Agenturen und Dienstleistern, Ansprechpartner/in für Fragen zu den Kampagnen, Teilnahme an internationalen Brandmanagement-Projekten und Koordination der Umsetzung in Deutschland

Erste Anlaufstelle für (potentielle) Kund*innen, Aufsetzen des Kaufvertrags und Handeln aller Kund*innenfragen, Betreuung der Kund*innen über den gesamten Prozess des Hauskaufs (6 Monate) via Email und Telefon, Verantwortung für die Prozessdokumentation im CRM und Follow-Ups mit den Kund*innen, Koordination der internen Vertriebsprozesse mit anderen Abteilungen wie Architektur/Projektmanagement, Entwicklung und Optimierung der Vertriebsprozesse

Konzeption und Realisierung automatisierter E-Mail-Sequenzen, Analyse und Optimierung der Performance von Kampagnen, Unterstützung bei der Umsetzung von redaktionellen Newslettern, Entwicklung einer langfristigen SEO-Strategie für Website und Blog, Keyword-Recherche, On-Page-SEO, AI Optimisation und technische SEO-Optimierung, Analyse von SEO-Ergebnissen und kontinuierliche Optimierung der Inhalte, Pflege und Optimierung unserer WordPress-Website, Sicherstellung einer benutzerfreundlichen und conversionstarken Website-Erfahrung, Leitung von Projekten zur Verbesserung der Website-Erfahrung und Conversions, Enge Zusammenarbeit im Marketing-Team, Unterstützung bei der Content-Produktion für SEO-relevante Themen und E-Mail-Kampagnen

Erster Kontakt zum Kunden im After-Sales per E-Mail und Chat, Identifizierung von Kundenbedürfnissen und effiziente Kommunikation, Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung und Unterstützung bei der Prozessoptimierung, Organisation von Retourenabwicklungen, Unterstützung des Sales Teams