Kundenberatung 1-Level, 2-Level, Backoffice, Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Kunden- und Verbraucherberatung per Telefon und E-Mail im Bereich Haushalt, Garten, Motorsport usw., Selbständiges Arbeiten nach Leitfaden, Stammdatenpflege in diversen Systemen

direkter Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden sein, technische Anliegen schnell und nachhaltig lösen, Kundenzufriedenheit steigern, Kundenreklamationen bearbeiten, Schadensbewertungen erstellen, an der Entwicklung eines Kundeninformationssystems mitarbeiten, an der Entwicklung einer eLearning Plattform mitarbeiten, im Service, Support und Aftersales arbeiten, Service-Mitarbeiter der Kunden schulen

Auftragsannahme, Auftragsklärung und Angebotserstellung, Laufende Pflege sowie Aktualisierung der Kundenstammdaten im ERP-System sowie die Kundenpreispflege auf Basis erstellter Angebote, Betreuung der Kunden telefonisch oder per E-Mail, Annahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Prüfung und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen

User-Support: Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Problemen, sowohl telefonisch als auch persönlich., Technische Unterstützung: Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten., Software-Support: Unterstützung bei der Installation und Aktualisierung von Softwareanwendungen, sowie der Fehlerbehebung bei Softwareproblemen., Audio/Video-Support: Einrichtung und Betreuung von Audio- und Videokonferenzsystemen, inklusive Fehlerbehebung und Unterstützung während Meetings., Schulungen und Anleitungen: Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter zu IT- und TK-Themen sowie Erstellung von verständlichen Anleitungen und Dokumentationen., Problemlösung: Systematische Analyse und Behebung von IT- und TK-Störungen, um den reibungslosen Ablauf unserer Systeme sicherzustellen., Projektmitarbeit: Unterstützung bei IT- und TK-Projekten zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer IT- und Kommunikationsinfrastruktur., Netzwerk- und Systemadministration: Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung unserer IT- Infrastruktur, einschließlich Netzwerkkomponenten und Servern je nach Bedarf und vorhandener Qualifikation, TK-Anlagen-Wartung: Wartung und Betreuung unserer Telekommunikationsanlagen, einschließlich Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und regelmäßiger Updates.

Kommunikation und Schriftverkehr mit unseren Kunden, Erstellung von Datenbankauswertungen sowie die Qualitätskontrolle der Datensätze, Erlernen von grundlegenden kaufmännischen Kenntnissen und Fertigkeiten in verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Personal, Auftragsmanagement,...), Entgegennahme von eingehenden Telefongesprächen wie z.B. Bestellannahme und Betreuung von Servicehotlines, Aktiver Kundenkontakt im Geschäftskundenbereich z.B. Adressqualifizierungen und Bedarfsanalysen, Beschwerdemanagement/Reklamationsbearbeitung, Konzipieren von Kampagnen und Projekten

Disponieren von Kundenterminen, Verplanung Außendienst, Angebots- und Auftragsbearbeitung, Verwalten der Bestandskunden, Führen von Jahresgesprächen mit Kunden, Proaktive Unterstützung unserer Vertriebsaktivitäten im Neu- und Bestandskundenbereich

Kundenservice, Bearbeitung von Kundenanliegen und Fragen, Praxisphasen in verschiedenen Abteilungen im Bereich Kundenservice, Teilnahme an interner Aus- und Weiterbildung

Kommunikation und Schriftverkehr mit unseren Kunden, Erstellung von Datenbankauswertungen sowie die Qualitätskontrolle der Datensätze, Erlernen von grundlegenden kaufmännischen Kenntnissen und Fertigkeiten in verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Personal, Auftragsmanagement,...), Entgegennahme von eingehenden Telefongesprächen wie z.B. Bestellannahme und Betreuung von Servicehotlines, Aktiver Kundenkontakt im Geschäftskundenbereich z.B. Adressqualifizierungen und Bedarfsanalysen, Beschwerdemanagement/Reklamationsbearbeitung, Konzipieren von Kampagnen und Projekten

Erfassung, Bearbeitung und Buchung von Aufträgen mittels SAP R3 bis hin zur Rechnungsstellung, Enge und kooperative Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen in den regionalen Niederlassungen, Mitverantwortlich für das Anlegen von Endverkaufspreisen und die Bearbeitung von Retouren, Pflege des Kundenstamms in den SAP Modulen, Erstellung von auftragsrelevanten Dokumenten, Inventurbearbeitung, Unterstützung bei der Klärung von Fehlbeständen im Lager, Allgemeiner Schriftverkehr, Pflege von interner Dokumentation, Führen von Statistiken, Mitwirkung an internen Projekten

Kundenberatung 1-Level, 2-Level, Backoffice, Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Kunden- und Verbraucherberatung per Telefon und E-Mail im Bereich Haushalt, Garten, Motorsport usw., Selbständiges Arbeiten nach Leitfaden, Stammdatenpflege in diversen Systemen