27 Service Consultant Jobs

Direkter Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zur Werkstatt, Selbständige Annahme von externen und internen Reparaturaufträgen sowie Kundenberatung, Qualitätskontrolle von durchgeführten Arbeiten, Fahrzeugübergabe und Erläuterung der Rechnung, Auftragsvorbereitung, Eigenständige Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, Auftrags- und Rechnungserstellung, Terminvereinbarung

Prüfung von Versicherungsneuanträgen mit erhöhten Risiken (medizinisch, finanziell, beruflich, Hobby), Risikoprüfung bei Vertragsänderungen mit erhöhten Risiken, Anforderung und Auswertung von Arztberichten, Erstellung von Erschwernisangeboten und Ablehnungen, Erledigung der anfallenden Korrespondenz, Erfassung und Policierung von Anträgen, Teilnahme an Projekten bzw. Arbeitsgruppen

Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Servicefragen, Annahme und Koordination von Serviceaufträgen, Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten, Durchführung von Kundenkommunikation und Nachverfolgung von Aufträgen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service, Zusammenarbeit mit der Werkstatt und dem Verkaufsteam, Pflege von Kundendaten im CRM-System

Auftragsmanagement, Auftragsplanung, Kalkulation & Abrechnung, Preisgestaltung, Reparaturfreigaben & Zahlungsgarantien, Serviceberatung & Mobilitätsmanagement, Dokumentation & Prozesse

Mitverantwortung für die Auslastung und Planung der Werkstattkapazitäten sowie Abstimmung der Serviceziele mit dem Serviceleiter, Verfolgung der Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung, Überwachung der termingerechten Durchführung der Servicearbeiten, Verantwortung für die aktive und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit- und weiterempfehlung im Service, Aktives Angebot und gezielte Umsetzung der Marketingaktionen von Unternehmen, Herstellern und Geschäftspartnern, Unterstützung der langfristige Kundenbindungen, Sicherstellung der hohen Arbeitsqualität bei der Endabnahme und Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnung, Unterstützung bei der Bearbeitung von Garantieanfragen, Mitentscheidung über Kulanzfälle, Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit im Autohaus

Du erstellst präzise Kostenvoranschläge und koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung, Deine Aufgaben umfassen die Beratung der Kunden sowie die Umsetzung effizienter Serviceprozesse, Fahrzeugstörungen diagnostizierst Du gewissenhaft und sorgst zusammen mit Deinem Team für eine reibungslose Fahrzeugübergabe

Hilfe bei der Kundenberatung und Verkauf von Fahrzeugen, Unterstützung bei der Organisation von Probefahrten, Verwaltung von Kundenanfragen und Terminvereinbarungen, Erstellung von Angeboten und Rechnungen, Mitarbeit bei der Pflege des Ausstellungsbereichs

Terminkoordination und Überprüfung der Auslastung der Werkstattkapazitäten (PKW, Feuerwehr und Kleinkehrmaschinen), Empfang der Kunden an der Reparaturannahme, Koordination der Leihfahrzeuge (Übernahme- und Abgabeprotokolle, Tanken, Waschen), Verwaltung der Fahrzeugzulassungen (An- und Abmeldungen, Plaketten, Erneuerungen, Bescheinigungen, etc.), Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten im Verwaltungsbereich der Werkstatt, Betreuung der Wäscherei (Kontrolle der Lieferscheine und Verlustmeldungen), Personalsachbearbeitung des Bereichs, Beschaffung von Büromaterial für das Sachgebiet sowie Koordination Kommunikationsgeräte, Abwicklung von Aufträgen und Rechnungen in SAP

Aktive Marktbearbeitung, Aufbau und nachhaltige Pflege Ihres Kundenstamms, Begleitung der Interessenten - vom Erstkontakt bis zum Kaufvertrag, Fundierte fachliche Beratung über sämtliche spezifischen Produkt- und Austattungsmerkmale, Kundenbindung durch aktive Betreuung, Termingerechte Vertragsabwicklung

Telefonische und persönliche Auftragsannahme als Ansprechpartner unserer Kunden, Erstellung und Überwachung von Angebote und Aufträge im Ersatzteilverkauf und Service, Fakturierung von Ersatzteillieferungen und Bearbeitung von Reklamationen, Durchführung von Wareneingangs- und Warenausgangsbuchungen im SAP-System, Überwachung von Lagerbeständen und Mitarbeit bei Inventuren, Sicherstellung der Ersatzteilversorgung für unserer Servicetechniker

Führung eines motivierten Teams im Bereich Service, Umsetzung der Unternehmensziele im After-Sales-Geschäft, Entwicklung und Optimierung von neuen Strategien und Prozessen mit Umsetzung im Team, Auftragsabwicklung und Einsatzplanung, Effektive Kommunikation und Terminabstimmung mit Partnern und Endkunden, Optimale Planung zur Sicherstellung von Lösungsfindungen und termingerechter Auftragserfüllung, Mitarbeit im Schulungs-Team für alle Partner im internationalen Umfeld, Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungsleitern sowie der Geschäftsführung

Annehmen von Kundenaufträgen., Bestellung von Ersatzteilen bei unseren Lieferanten., Prüfung der Verfügbarkeit notwendiger Ersatzteile., Absprache mit Partnerhändlern., Erstellung / Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen., Rechnungserstellung von Serviceaufträgen., Angebots- und Auftragsnachverfolgung.

Sie übernehmen verantwortungsvoll die kaufmännische Sachbearbeitung für den Kundendienst, sorgfältig verantworten Sie die Abrechnung der vor Ort erbrachten Leistungen (z.B. von Wartungen, Reparaturen) und koordinieren den Austausch mit den Kollegen*innen, Sie sind kaufmännische*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden in allen Fragen rund um die Abrechnung, Sie bearbeiten sorgfältig das Angebotswesen in Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen, Sie arbeiten aktiv mit unserem CRM-System, Sie unterstützen zudem in allgemeinen Verwaltungstätigkeiten

Erster Ansprechpartner für Kunden im Tagesgeschäft, Annehmen von Kundenaufträgen, Planung der Monteureinsätze und terminliche Absprache mit den Kunden, Prüfung der Verfügbarkeit notwendiger Einsatzteile, Umsetzung des Arbeitsschutzmanagementsystems, Absprache mit Partnerhändlern, Unterstützung bei der Erstellung und Ausarbeitung von Kostenvoranschlägen

Du hast Spaß an unseren Produkten und Innovationen – außerdem sind die Analyse von Kundenbedürfnissen und die Empfehlung passgenauer Lösungen dein absolutes Spezialgebiet., Technische Themen und Prozesse sind dir vertraut und du bist in der Lage, komplexe technische Informationen leicht verständlich zu vermitteln., Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Service erhalten, denn Kundenzufriedenheit und -bindung haben für dich höchste Priorität., Schwierige Kundenanfragen und Eskalationsfälle bringen dich nicht aus der Ruhe., Remittenden bearbeitest du zuverlässig und sorgst für eine termingerechte und reibungslose Abwicklung in enger Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen., Du betreust eigenverantwortlich sämtliche Prozesse rund um Bestellungen und übernimmst dabei die Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Stornierungen in unserem ERP-System ebenso wie die lösungsorientierte Klärung individueller Kundenanliegen., Die Pflege von Kundenstammdaten sowie die sorgfältige Dokumentation von Vorgängen und Anfragen im CRM-System gehören zu deinem Verantwortungsbereich.

Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen und Reklamationen, Angebotserstellung u.a. in Abstimmung mit den internen Schnittstellenabteilungen, Korrespondenz sowie Beratung und Analyse der Kundenanforderungen, Eigenverantwortliche technische und kaufmännische Kundenbetreuung und -beratung, kaufmännische Servicehotline

Du betreust unserer Kunden und Kundinnen, sowohl telefonisch als auch per Mail, Die eingehenden Servicefälle werden von Dir eingeordnet und bearbeitet, Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren Partnern - Arbeitgebern, Arbeitnehmern, Fachhändlern und Leasinggesellschaften, Du pflegst die Daten in unserem übersichtlichen und intuitiven CRM-System

Effiziente und kompetente, eigenständige technische und kaufmännische Bearbeitung von Anfragen und Ausschreibungen, Dauerhafte Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, Erstellung und Verfolgung der Angebote sowie präzise Datenpflege im CRM, Ausbau und Pflege unserer Bestandskunden sowie Akquise und Entwicklung von Neu- und strategischen Zielkunden, Weiterentwicklung unserer Vertriebsstrategie durch Einbringen neuer Ideen und Impulse, Enge Zusammenarbeit mit anderen Vertriebsabteilungen, Produktmanagement, Außendienst, Sachbearbeitung sowie unseren Lieferanten, Unterstützung in der Digitalisierung aller kaufmännischen Prozesse

Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Anfragenportal oder E-Mail zu den Themen im Bereich KFZ-Zulassungswesen, Direkte Beratung und Betreuung bei der Anwendung des Produktes am Telefon, via Fernwartung oder E-Mail inkl. Fehlerbehebung im 2nd Level Support, Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen in einem Ticketsystem, Erstellung und Pflege von Artikeln für die Wissensdatenbank (eWiki/confluence), Pflege des Rechte- und Rollenkonzeptes im Fachverfahren, Erstellung und Anpassung von kundenspezifischen Konfigurationen im KfZ-Fachverfahren, Versendung von Newsletter, Releasenotes und Meldungen im Störfall an Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen, Analyse einzelner Kundenprozesse, Ableiten von Optimierungspotenzialen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Mitwirkung bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung (z.B. Tests), Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und Workshops

Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an Fahrzeugen, Diagnose von technischen Problemen und Fehleranalysen, Installation und Instandhaltung von Fahrzeugkomponenten, Kundenberatung und -betreuung in Bezug auf Aufträge und Teile, Sicherstellung der Qualität und Sicherheit der durchgeführten Arbeiten, Abrechnung der durchgeführten Arbeiten und Erstellung von Rechnungen