Betreuung der Kunden bei der täglichen Nutzung über Support Channels, Erster Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme der Bestandskunden, Präsentation von Neuerungen von Alasco bei Kunden durch regelmäßige Webinare, Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (Sales, Product, Customer Success, Produktmarketing), Ausbau des Customer Service bei Alasco durch eigene Ideen und Projekte, Erstellung von Lerninhalten (Helpcenterartikel und Kurse), Kommunikation von Problemen und Rückmeldungen der Kunden an das Produktteam

Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen zu allen DATEV-Anwendungen, Erfassung verschiedener Arten von Kundenanfragen, Weiterleitung der Servicekontakte an zuständige Ansprechpartner, Übernahme von Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Eigenständige Betreuung eines festen Kundenkreises in allen Fragen zum Thema Spezialabrechnung mit den Schwerpunkten regenerativer Energien und Gewerbeabrechnungen, Mitarbeit im Team an komplexen Abrechnungen, Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung von Bestandskund:innen (Vertrieb, Kund:innen, Flächenorganisation) zur Abrechnung, beispielsweise Widersprüche von Mieter:innen, Fachspezifische Beratung der Kund:innen und den Flächenorganisationen mit dem Ziel einer rechtsicheren Abrechnung, Aktive Mitgestaltung von neuen Abrechnungsprozessen

Sie sind für die Überwachung und Bearbeitung von Anfragen/Störungen über alle Supportorganisationen hinweg zuständig, der 1st und teilweise 2nd-Level Support für die Produkte der ekom21 und für die Kundensysteme/ -anwendungen gehört zu Ihren Aufgaben, Sie sind für den 1st und teilweise 2nd-Level Support von Windows-Betriebssystemen verantwortlich, Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zuständig, zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen unter Sicherstellung der Service-Level-Agreements, Sie sind für die Aufbereitung/Qualifizierung von Anfragen und ggf. die Weiterleitung an den 2nd Level Support verantwortlich, die direkte Unterstützung und Fehlerbehebung am Telefon und via Fernwartung fällt in Ihren Tätigkeitsbereich, zu ihren Aufgaben gehört auch der Versand von Störungsmeldungen, Sie pflegen und ergänzen die Wissensdatenbank, Bereitschaft zur Übernahme von regelmäßigen Rufbereitschaften (max. 1 Woche im Quartal), Bereitschaft zur Übernahme von Früh- sowie Spätdiensten (ab 06:30 Uhr oder bis 19:00 Uhr

Angebotserstellung, Auftragsabwicklung sowie Rechnungslegung, Technische Unterstützung bei Kundenanfragen sowie der Terminüberwachung, Unterstützung unseres Außendienstes, Vertretung der internen Dispo/ Versandbereichs, Zollformalitäten beantragen und klären, Pflege des Kunden- und Auftragsstamms, Allgemeine administrative Tätigkeiten

Beschaffung und Analyse von Informationen, Vertriebsaktivitäten für mittelständische Kunden durchführen, Erstanalyse von Kreditanfragen inklusive Abstimmung mit Kredit, Kundenbeziehungen pflegen, Neukunden gewinnen, Ausbau Cross-Selling / Kunden an Spezialisten weiterleiten, Führen von Kredit- und Konditionenverhandlungen, Kampagne/Vertriebsaktion durchführen

Betreuung und Beratung unserer Mitarbeiter:innen und Führungskräfte in allen personalrelevanten Themen, Verantwortung über sämtliche HR-Aufgaben, einschließlich Recruiting und Personalentwicklung, Verwaltung aller Mitarbeiter:innen-Daten im rexx System, Erstellung von Verträgen, Zeugnissen, Bescheinigungen & Co., Reporting und Analyse, Mitwirkung bei Projekten

Kund:innen begeistern, beraten sowie zu binden und auch neue Kund:innen von uns überzeugen., Ausarbeitung passender Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kund:innen., Vertiefung in unsere Produktwelt., Sicherstellung, dass Du mit Deinem konkreten Ziel im Blick handelst.

Identifizierung des Personalmarketingbedarfs bei Bestandskunden, aktive telefonische Ansprache von Entscheidern, qualifizierte Beratung zu geeigneten Personalmarketing- und Rekrutierungskanälen nach Kundenbedarf, aktives Kundenbeziehungsmanagement sowie regelmäßige Potenzialanalyse, professionelle Begleitung des kompletten Personalmarketings Deiner Kunden

Telefonische Kundenakquise, Terminvereinbarung und Lead-Weiterleitung, Erstellung von Angeboten, Marktrecherche, Kundenpflege, Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Vertrieb

Innovative Serviceleistungen entwickeln, Maßnahmen umsetzen & Erfolge messen, Kunden betreuen & Bedürfnisse erkennen, Schnittstelle zwischen Teams & Stakeholdern, Impulse für neue Services setzen

Eigenverantwortliche und selbstständige Betreuung eines zugeteilten Kundenstamms, Durchführung kostenloser Erstgespräche zur Bedarfsanalyse und damit Gewinnung neuer potenzieller Kunden, Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien, Eigenständige Planung, Vor- und Nachbereitung von Terminen und Unterlagen, Selbstständige Durchführung von Verkaufsaktivitäten bei Kunden, von der ersten Beratung über Verkaufsgespräche bis hin zum Vertragsabschluss, Betreuung der dir zugeteilten Kunden auch nach Vertragsabschluss, damit Aufbauen eines festen Kundenstamms, Vertrautmachen unserer Kunden mit unseren Produkten und damit einhergehende Qualifikation unserer Kunden im Umgang mit dem Produkt, Prüfen ein- und ausgehender Kaufverträge

Verantwortung für die Verwaltung von Sach-Versicherungsverträgen und Asset-bezogenen Haftpflicht-Versicherungen im Innendienst für Kunden im Immobiliensektor, Durchführung von Vertragsanalysen und Entwicklung maßgeschneiderter Versicherungsprogramme, Erstellung von Ausschreibungsunterlagen und Bewertung von Versicherungsangeboten zur bestmöglichen Kundenbetreuung, Gewissenhafte Dokumentation und korrekte Rechnungsstellung, Mitwirkung an Verhandlungen mit Versicherungspartnern zur langfristigen Beziehungspflege

Kaufmännische Mieterbetreuung im laufenden Mietverhältnis, Hauptansprechpartner für Mieterbelange, Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Mieteranfragen, Eigenverantwortliche Führung von Mietergesprächen und Vor-Ort-Terminen, Bearbeitung von Beschwerden und Einholung von Zuarbeiten von anderen Fachbereichen, Schnittstelle zu internen Abteilungen (Technik, Hausmeister, etc.), Verantwortlich für die Eingabe und Pflege der Stammdaten in SAP

Betreuung und Beratung der Privatkunden im Konsumentenkredit- und Finanzdienstleistungsgeschäft, Durchsetzung geschäftspolitischer Ziele, kontinuierlicher Ausbau des Forderungsvolumens von Direktkunden, Ausbau der Verkäufe im Bereich Zusatzprodukte, Unterstützung der Kundenberater zur Erreichung optimaler Ergebnisse

(Remote-)Beratungsgespräche durchführen oder Aufmaßtermine koordinieren → Du führst Remote-Beratungen durch &/oder koordinierst Vor-Ort-Aufmaße Kollegen durch und stellst sicher, dass alle Infos, die Du für den Abschluss brauchst, vollständig sind., Angebote präsentieren und verkaufen → Du erklärst unseren Kunden Angebote, führst Einwandbehandlungen durch und begleitest sie bis zur Auftragsvergabe und Übergabe an die Bauabteilung. Hierbei arbeitest du eng mit einem Kalkulator zusammen., Nachfassen & Verkaufsabschluss → Du verfolgst offene Angebote aktiv nach und überzeugst Kunden von unserer Lösung., Reibungslose Übergabe → Nach der Auftragserteilung bereitest du alle Unterlagen für unser Bau-Team vor.

Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Support eingehende Anfragen der Anwender, Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld, Sie unterstützen die Anwender bei Prozessfragen, Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem, Sie optimieren unsere Service-Prozesse, Sie sind als Teil der IT verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen

Umfassende Einführung in alle kaufmännischen Abläufe, Verwaltung, Einkauf, Rechnungswesen, Vertrieb, Auftragsabwicklung, Angebote einholen und vergleichen, Kundengespräche in Deutsch und ggf. in einer Fremdsprache führen, Aufträge bearbeiten und Rechnungen erstellen (In- und Ausland)

Betreuung von Abo- und Schüler-Kunden, Kontrolle von Zahlungsvorgängen, Tarifauskünfte zu dem gesamten Ticketangebot im RVM-Verkehrsgebiet, Pflege von Daten in Vertriebssystemen, Archivierung des Kundenschriftverkehrs, Weiterentwicklung der Vertriebssysteme, Weitere Aufgaben im Bereich Abo-/Schüler-Service

Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter Care, Telefonische Beratung und Auskunft über Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN- und BODE Produkten, Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement, Ausbau und Pflege der persönlichen Kundenbeziehung, Unterstützung des Außendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement, Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen, Annahme und Erfassung von Service- und Produktreklamationen, Bearbeitung von Klärungsfällen aufgrund von Zahlungsdifferenzen, Durchführung von Up- und Cross Selling Aktivitäten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung