Betreuung der Kunden bei Fragen rund um die KI-Module, Durchführung von Schulungen und Einführungen, Dokumentation von Kundenwünschen und Fehlerberichten, Zusammenarbeit mit dem MEDIFOX DAN Support-Team, der Entwicklung und der Qualitätssicherung, Mitwirkung an Themen rund um Product Ownership

Verantwortung für die Entwicklung, den Aufbau und die Führung des „Main System Calculation & Support“ als integraler Bestandteil der Commercial Project Calculation, Aufbau und die rollierende Pflege von Systemwissen und deren Bewertung entlang der EPC-Kette für die Kalkulation auf Hauptsystemebene (Propulsion, Mission System, Boot, Components), Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitenden, Verantwortung des Prozesses zur Mengengerüsterstellung für den Bereich der Fertigung, Definition und Durchsetzung von Governance-Strukturen für die Kostenkalkulation, Weiterentwicklung der Datenbasis und Tools zur Bewertung von Preisentwicklungen, Aufbau und Weiterentwicklung eines zentralen Kalkulationssupport-Teams mit klaren Rollen und Verantwortlichkeiten, Förderung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Optimierung der Kalkulationsgenauigkeit und Effizienz, Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Produktion sowie Produktmanagement zur Generierung von Kennzahlen etc., Förderung Wissenstransfer, Rotation und Kompetenzentwicklung innerhalb der Kalkulationsfunktion

Begleitung und Coaching: Unterstützung der Teilnehmenden durch 1:1-Coachings, moderierte Diskussionen und praxisnahe Übungen., Expertenwissen vermitteln: Präsentation von Fachinhalten, Beantwortung von Fragen und Unterstützung bei der Umsetzung von Layouts, Funktionen und Projekten im Browser., Projektmanagement und Consulting: Begleitung interner Projekte und Unterstützung von Unternehmen sowie Teilnehmenden bei der Umsetzung ihres neuen Wissens in der Praxis., Content Creation und Fachredaktion: Entwicklung hochwertiger Fachartikel, Blogbeiträge und Übungsmaterialien., Qualitätssicherung und Weiterentwicklung: Optimierung der Lernmaterialien und Entwicklung neuer, innovativer Bildungsformate im Bereich Webentwicklung.

Kennenlernen des Vertriebsinnendienstes im Maklerbereich und Unterstützung bei den täglichen Aufgaben, Hauptansprechpartner:in für die Sichtung unserer Emaileingänge und der Verteilung an die zuständigen Bereiche und Ansprechpersonen, Übernahme der Bearbeitung einfacher Vertragsfragen, auch über unseren Fachbereich hinaus

Ansprechpartner für Vertriebspartner und Kunden der Fondsvermögensverwaltung, Verantwortung für operative Prozesse im Rahmen der Anbindung neuer Vertriebspartner (technisches Onboarding), Durchführung von Kundenanbindungen bei der Fondsvermögensverwaltung (inkl. Kontrollen, Dokumentationen und Systempflege), Koordination und Bearbeitung von Aufgaben zwischen internen Bereichen und externen Dienstleistern, z. B. über ein Ticket-System, Laufende Administration und Pflege der Vermögensverwaltungssoftware (Datenmanagement, Formulare, Auswertungen), Unterstützung bei Vertriebsmaßnahmen, wie der Erstellung von Newslettern oder dem Versand von Informationen an Vertriebspartner und deren Kunden

Analyse und Behebung von technischen Problemen im IT-Infrastrukturbereich, Administration und Support im Windows-Server/–Clients Umfeld, Automatisierung von Installations-, Konfigurations- und Updateprozessen, Administration und Weiterentwicklung der Firmennetzwerke im LAN-, WAN- und WLAN-Bereich, First- und Second-Level-Support: Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Dokumentation und Erstellung von Arbeits- und Prozessabläufen

Unterstützung der Geschäfts- und Vertriebsleitung im Tagesgeschäft bei organisatorischen und administrativen Aufgaben, Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst und unseren Kunden, Aktive Unterstützung von Vertriebsprojekten, Projektmanagement in Zusammenarbeit mit unseren Clinical Specialists, Recherchearbeiten und Aufbereitung von Informationen und Daten, Protokollführung bei Besprechungen, Tagungen und Projekten, Mitarbeit im Marketing. Dazu gehört auch die Vorbereitung und Teilnahme auf Messen und Kongressen in Deutschland

Recherche und Zuarbeit für laufende Forschungsprojekte, Unterstützung der Kommunikationsarbeit in Deutschland (Homepage, Newsletter, soziale Medien), Unterstützung bei der Organisation von BPIE internen Events sowie externen Veranstaltungen zur Umsetzung von Projekten, Gelegentlich Office Support, Zusammenarbeit mit Teammitgliedern im BPIE-Büro in Brüssel

Recherchiert liebevoll die besten Feriencamps und die zuverlässigsten Babysitter:innen und hilfst so, den Familienalltag zu erleichtern., Beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, hörst genau zu und findest mit viel Einfühlungsvermögen die perfekte Lösung., Sorgst für eine reibungslose Vermittlung zwischen den suchenden Familien und unseren Betreuungsangeboten.

Configure and manage customer workstation, portable computing devices and peripherals, Perform daily support for desktops, laptops, peripheral equipment and other IT related hardware, Manage installation of desktops, laptops, peripheral equipment and other IT related hardware, Training users in various situations, educating them regarding use of hardware, its software and related systems, Perform lifecycle upgrades and projects as directed, Manage priorities based on Service requests and incident tickets while regularly updating tickets to reflect work performed, Troubleshoot and repair hardware and/or Software for desktops, laptops, peripheral equipment and other IT related hardware, Coordinate activities with third party vendors as needed, Provide appropriate visibility of costs related to service requests and comply to approval requirements, Assist the business with tablet and mobile device support to meet operational / business needs, Manage assets including physical and electronic identification and control, Manage port connections to provide point of use network availability, Assist in answering Help Desk Calls from Users on an as needed basis, Other incidental duties

Advise customers on the optimal use of Vetera software., Record, prioritise and document support cases.

Planung und Begleitung von Workshops (Vorbereitung, Moderation, Nachbereitung), Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft und Übernahme organisatorischer Aufgaben, Aktive Mitwirkung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Produkten, Einbringung eigener Ideen in Marketingmaßnahmen, Erstellung von Reports und Analyse von Kennzahlen

Beantwortung von komplexen fachlichen Fragen rund um die Payroll, Unterstützung der Kunden bei der Lösung ihrer Herausforderungen, Hilfestellung bei der optimalen Nutzung der Softwarefunktionen, Identifizierung von technischen Schwierigkeiten und Weiterleitung an die Entwickler, Optimierung des Service- und Supportangebots, Weiterentwicklung der Software, Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank, Erstellung von Inhalten für die Academy (Tutorials, Leitfäden), Durchführung von individuellen Schulungen für Kunden

Leitung und Weiterentwicklung des Teams für digitale Service-Lösungen und -Tools innerhalb des Customer Service, Weiterentwicklung des digitalen Ökosystems MyLiebherr in Abstimmung mit weiteren Stakeholdern innerhalb des Liebherr-Werk Ehingen, Sicherstellung des professionellen Kunden-Supports für alle digitalen Produkte des Liebherr-Werk Ehingen, Verantwortung für ein kanalübergreifend einheitliches und qualitativ hochwertiges Kundenservice-Erlebnis, Vertretung der Business Unit Liebherr-Werk Ehingen in spartenübergreifenden Arbeitskreisen (u.a. MyLiebherr), Strategische Weiterentwicklung der digitalen Kommunikationskanäle zwischen Kunde und Customer Service (z. B. Chat, E-Mail, Chatbots, MyLH, Tickets), Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie IT, Produktmanagement und Technisches Büro zur Verbesserung digitaler Serviceprozesse, Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung geeigneter Technologien (bspw. AI-gestützte Supportsysteme), Monitoring und Analyse von KPIs (z.B. Nutzung digitaler Kanäle und MyLH), Unterstützung bei der Digitalisierung interner Serviceprozesse und Automatisierung von Standardanfragen, Budgetverantwortung, Ressourcenplanung und organisatorischer Aufbau des Bereichs- mit einem klaren Blick für Business, Effizienz, Qualität und Zukunftsfähigkeit, Steuerung externer Dienstleister im Rahmen digitaler Supportlösungen

Entwicklung und Optimierung internationaler Vertriebslösungen (klassisch/agil), Prüfung der Anforderungen aller Stakeholder auf Umsetzbarkeit, Bewertung technischer Voraussetzungen und Sicherstellung der gesetzlichen sowie revisorischen Sicherheit, Pilotierung internationaler Vertriebsprojekte und Use Cases, Weiterentwicklung von Prozessen, Erstellung von Dokumentationen und Übergabe zum Massenrollout, Abwicklung und Koordination von Implementierungsaufgaben mittlerer Komplexität aus Projekten, Produkten und Maßnahmen, Sicherstellung, dass die Ziele im Budget- und Zeitrahmen bleiben, Ansprechpartner für prozessbezogene Fragen, Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Unterstützung einer einheitlichen, globalen Flächensteuerung zur Ergebnissteigerung und Kostensenkung, Standardisierung und Stabilisierung von Vertriebsprozessen unter Berücksichtigung der IT-Systeme, Koordination zwischen Filialrevision und anderen relevanten Fachbereichen, Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen, Verantwortung für betriebliche Themen und Übernahme des 3rd-Level-Supports für eigene Projektinhalte

Beantworten von Anfragen verständlich und freundlich, Prüfen von Bestellungen (z. B. in Shopify), Nachverfolgen von Sendungen, Anstoßen von Gutschriften bei Bedarf, Saubere Dokumentation, Schärfen von Grundlagen – Makros, Tags & Views in Gorgias, FAQs/Help Center, Spielen von wiederkehrenden Themen als nutzbares Feedback an Produkt, Ops & Marketing, Customer Success: kurze, hilfreiche Tipps zu Anwendung & Dosierung

Pflegerische Tätigkeiten auf den Stationen der Urologie, Gastroenterologie, Nephrologie, Geriatrie, Viszeralchirurgie, Onkologie und Palliativmedizin, Aufnahmestation und Schmerztherapie, Unterstützung der Kollegen bei Krankheitsausfällen oder sonstigen Engpässen

Act as the primary technical escalation point for our french sales team, ensuring timely and accurate resolutions for customers in the Charge Point Management System (CPMS) domain., Build and maintain strong relationships with internal stakeholders and external partners to enhance customer satisfaction and trust., Provide in-depth technical support for all reev products, ensuring a seamless experience for both Charge Point Operators (CPOs) and internal teams., Troubleshoot complex technical issues by analysing logs, performing system diagnostics, and replicating errors in test environments., Collaborate closely with our Development Teams on critical incidents to ensure rapid resolution., Monitor system health, proactively identify potential risks, and resolve issues to maintain service continuity and efficiency., Ensure adherence to Service Level Agreements (SLAs), minimising downtime and maximising system reliability., Partner with our Product Team to deliver valuable insights from customer interactions and support trends, influencing product roadmaps and prioritisation., Act as a bridge between customers and technical teams during high-priority incidents to ensure smooth communication and resolution., Provide regular performance reports and feedback, highlighting areas for improvement and optimisation opportunities., Conduct training sessions and workshops for internal teams to enhance troubleshooting skills and knowledge., Contribute to the refinement of support workflows, tools, and documentation to enhance operational effectiveness and efficiency.

Bearbeitung komplexer internationaler Accounts im Innendienst, Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern, Mitarbeit in vielfältigen und anspruchsvollen Projekten, Übernahme von Sonderaufgaben, Weiterbildung im Job, Kompetentes Aufzeigen der Stärken im Backoffice

Erster Ansprechpartner für weltweite Kunden und Servicemitarbeitende bei technischen Fragen und Servicefällen, Systematische Klassifizierung der Servicefälle und Weiterleitung komplexerer Anfragen an Experten, Fundierte Beantwortung technischer Kundenanfragen auf Basis von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken oder Rückmeldungen aus Fachteams, Dokumentation und ganzheitliche Verfolgung der Servicefälle bis zur erfolgreichen Lösung