Beschaffung und Pflege von Hard- und Software, Administration von Windows-Clients und Benutzerkonten, Pflege, Weiterentwicklung und Dokumentation von Netzwerktechnik, Standort-Vernetzung, IT-Prozessen und Sicherheitsorganisation, 1st-/2nd-Level-Support für Hard- & Software über Ticketsystem, Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen, Analyse und Lösung von CAD-Bereichsproblemen

Bearbeitung eingehender Anfragen von Verbraucher:innen über Telefon, E-Mail und digitale Kanäle, Klärung nicht-medizinischer Fragen zu Produkthandhabung, Musterbestellungen, Lieferzeiten und Rezeptprozessen, Unterstützung während des Produkt-Samplings und der Onboarding-Phase, Erkennen und Aktivieren von Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten basierend auf den Bedürfnissen der Patient:innen, Weiterleitung klinischer oder medizinischer Anfragen an unsere Virtuelle Stomafachkraft, Professioneller und einfühlsamer Umgang mit Reklamationen und Rücksendungen, Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um ein reibungsloses und hochwertiges Patientenerlebnis sicherzustellen

Telefonische Betreuung von Kunden bei technischen Fragen, Unterstützung im elektronischen Zahlungsverkehr, Prüfung der Kundenidentität gemäß Vorgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software im Rahmen unseres Helpdesks, per Telefon, Fernwartung oder E-Mail, Du installierst und konfigurierst den Microsoft SQL Server sowie unsere Branchensoftware auf den Systemen unserer Kunden, Du analysierst und prüfst auftretende Fehler in den Kundendatenbanken, Du aktualisierst die Programm-Hilfe und Beschreibung von Arbeitsprozessen, Recherche und Klärung von Verbesserungsvorschlägen, Fehleranalyse/-dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fach-Teams und den Software-Entwicklern

Installation, Ausführung und Überwachung der IT-Infrastruktur, Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen, Betreuung und Pflege des Mobile Device Managements sowie der mobilen Endgeräte am Standort, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen im Ticketsystem, Beratung und Unterstützung unserer Fachbereiche sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungsvorschläge, Umsetzung der Konzernstandards am Standort in Weißenfels

Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Anwenderinnen und Anwender, Unterstützung per Fernwartung bei Fragen zu PVS-, RIS- und PACS-Systemen, Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem, Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen, Begleitung von Software-Updates und neuen Funktionen, Dokumentation von Lösungen und Supportfällen, Durchführung von Anwenderschulungen (online, vor Ort oder inhouse)

Auswahl, Steuerung und Qualitätskontrolle externer Dienstleister, Unterstützung der Geschäftsleitung bei Kommunikations- und Entscheidungsprozessen sowie im operativen Tagesgeschäft, Organisation und Koordination von internen und externen Terminen inkl. Besprechungen und Veranstaltungen, Planung, Überwachung und Optimierung der Budgets im Facility-Bereich, Eigenständige Übernahme und Umsetzung kleinerer Projekte im Bereich Infrastruktur und Organisation, Erstellung von Präsentationen, Berichten und Entscheidungsvorlagen für das Management, Verwaltung und Pflege von Verträgen, Wartungsplänen und technischen Dokumentationen, Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten sowie Unterstützung bei Investitionsanträgen, Enge Abstimmung mit Buchhaltung und Einkauf zur Sicherstellung korrekter buchhalterischer Abläufe, Aktives Mitdenken zur kontinuierlichen Verbesserung organisatorischer und infrastruktureller Prozesse

Unterstützung des Global Hiring Sales Teams beim Aufbau und der Qualifizierung einer validen Vertriebspipeline sowie bei administrativen Aufgaben in der Kundenbetreuung., Aufbereitung und Auswertung verschiedener Datenbanken und Informationsquellen zur Gewinnung vertriebsrelevanter Daten., Aktive Mitgestaltung unseres Wachstums und eigenverantwortliche Übernahme kleiner Projekte., Enger Austausch mit internen Fachbereichen (lokale Sales- & Service-Einheiten, Controlling) sowie internationalen Partnern.

Telefonische Betreuung der Bestandskunden und Mitglieder sowohl im In- als auch im Outbound, keine Kaltakquise, First-Level-Telefonie für interne und externe Kunden, Servicetelefonie zwischen 6 und 19 Uhr, Wochenende und Feiertage, Dokumentation von Gesprächsinhalten, Telefonischer Support für Malteser Apps und Bestellshops

Auftragsbearbeitung, Angebots- und Auftragsbearbeitung B2B (Schulen, Unis, Firmenkunden), Systemgestützte Erstellung von Export-Papieren für Sendungen ausserhalb EU, After-Sales Kommunikation bei Fehl-/Falschlieferungen, Nachlieferungen, Stammdatenpflege Bestandskunden, Kaufmännische Retourenbearbeitung

Erzeugung, Bearbeitung, Spezifizierung, Beschaffung und Verwaltung von Kundenaufträgen für den Fachbereich Integrated Product Support, Abstimmung mit Schnittstellenpartnern und Stakeholdern, Mitarbeit bei der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Ersatzteilversorgung der internationalen Kunden, Mitarbeit bei Reportings im Zuge von Lost-Order und Risikoanalysen, Vorbereitung aller relevanten Daten und Unterlagen (z.B. Angebote, Bestellkopien etc.), Koordination von Akkreditiven mit Kunden und Banken, Unterstützung im Claimsmanagement und bei der Durchführung von Marktanalysen, Abwicklung fremdsprachlicher Kundenkorrespondenz (engl./span./franz.)

Führung und Weiterentwicklung des Technischen Support-Teams, Regelmäßiger Austausch mit Fachbereichen und Serviceteams, Vorantreiben von Lösungen für eine bestmögliche Kundenzufriedenheit, Enge Zusammenarbeit mit dem Cluster Lely Deutschland und International, Verantwortung für die Bearbeitung von Tickets im System, Ausbau und Pflege des Reporting-Systems, Durchführung von Kundenbesuchen gemeinsam mit Fachbereichen, Weiterentwicklung von Standards und Richtlinien

Anlagenaufnahme bei Neuprojekt-Implementierungen und Koordination aller damit verbundenen Prozesse, Erfassung, Zustandsbewertungen und Soll-Ist-Analysen aller gebäudetechnischen Anlagen (Lüftung, Elektro, Heizung, Kälte und Brandschutz), Unterstützung bei der Aufbereitung und Bereitstellung der Daten für Leistungsverzeichnis und das hauseigene CAFM-System, Überprüfung und Sicherstellung der Richtigkeit, Qualität und Aktualität aller Datensätze, Abgleich, Durchsicht und Auswertung von Bestandsunterlagen und technischen Schemata, Unterstützung der Niederlassungen im Raum Mitteldeutschland

Identify the biggest priorities and opportunities for operational improvement of our Support function, Recruit, coach and manage a growing team of customer support agents and team leads, Ensure we deliver on our very high Quality standards, Design and implement processes to improve efficiency, customer experience, and financial performance of our support function, Establish tools and dashboards to gain precise insights into our customers biggest painpoints and propose ways to improve their experience, Work closely with DACH UpCenter Operations teams, as well as internal stakeholders such as Supply & Planning (S&P), Product, and Tech

Assistenz im administrativ-organisatorischen Tagesgeschäft, Arbeit mit CRM-System und Unterstützung in der Datenpflege, Unterstützung bei der Betreuung von Partnerunternehmen und Ansprache potentieller Kooperationspartner:innen, Übernahme von Recherche-Aufgaben und erste Auswertungen, Unterstützung des Teams bei der Organisation und Durchführung von Veranstaltungen

Unterstützung der Mitarbeitenden der REWE Group bei anwendungsspezifischen Fragen rund um SAP HCM & SAP SuccessFactors, Bearbeitung und Umsetzung von Supportanfragen fristgerecht und kundenorientiert, Unterstützung der Teamkolleg:innen im Tagesgeschäft, Dokumentation von Supportfällen im Wiki, Zusammenarbeit im Team und Wissensaustausch im Schnittstellenbereich HR und IT

Erfassung, Dokumentation, Verdichtung und Steuerung aller Informationen rund um den Kunden/Interessenten, Erstellung von Angeboten gemäß Vorgabe und Sicherstellung der Pflege im entsprechenden Angebotstool, Prüfung aller eingehenden Verträge vor Übergabe an Customer Care, Erstellung und Qualitätssicherung des kompletten Vertriebsreporting, Prüfung und ggfs. Bearbeitung der für den Bereich notwendigen Dokumentationen und Checklisten, Bearbeitung und Kanalisierung von Anfragen und Bestellungen und Weitergabe an den Vertrieb, Unterstützung des Vertriebs bei Kalkulationen, Durchführung von Provisionsabrechnungen

Ansprechpartner (w/m/d) für IT-Support, Installation und Einrichtung der Arbeitsplätze, Betreuung der Infrastruktur, Technische Unterstützung bei Anwenderproblemen, Enge Zusammenarbeit mit dem Campus Management Team in Düsseldorf und dem IT-Team in Vallendar, Ein standortübergreifender Einsatz ist möglich

technische Beratung und Betreuung unserer Kundenkliniken, Installation, Administration und technische Projektleitung bei der Erstimplementierung unserer Plattform, Enge Zusammenarbeit mit sowie technische Beratung von unseren internen Teams, insbesondere den medizinischen Projektleitungen, 1st- und 2nd-Level Support mit Fokus auf nachhaltige Lösungen, Analyse, Fehlersuche und Behebung technischer Probleme, insbesondere bei Schnittstellen, strukturierte Aufbereitung von Fehlerbildern und Systemverhalten für unser Entwicklungsteam

Ansprechperson für Mitarbeitende aus der Sozialwirtschaft und der Verwaltung, Unterstützung bei der Schaffung eines optimalen Arbeitsplatzes, Hilfe bei IT-Umzügen und Veranstaltungen, Betreuung von Sozialwirtschafts-Anwendungen, Dokumentation, Inventarisierung, Regelmäßiger Austausch von Altgeräten