Kundenservice und Kundenpflege in Form von Akquise, Betreuung und Beratung, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen, Erreichen vereinbarter Ziele innerhalb eines Zeitplans, Mitwirken bei Verbesserungen von Systemen und Produkten, Unterstützung und Zuarbeit für Projektleiter, Enge Zusammenarbeit mit Partnern, PR-Unterstützung (soziale Medien, u.v.m.), Reisebereitschaft zu Veranstaltungen

Erarbeiten und Verfolgen von Angeboten, Sicherstellung der rechtzeitigen Disposition unserer technischen Mitarbeiter:innen, Austausch mit Kund:innen, Vertragspartner:innen, den technischen Mitarbeiter:innen sowie internen Schnittstellen, Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenbesuchen, Fakturierung, Bearbeitung von Reklamationen, Aufbereitung und Erfassung von Daten, Besprechungs- und Reiseorganisation, Schreib- und Archivierungsarbeiten, Übernahme von Sonderaufgaben bzw. Projektunterstützung im Arbeitsbereich der Administration

Erster Ansprechpartner für Teilnehmende und Dozierende, Beantwortung von E-Mails, telefonischen Anfragen und Anfragen über das CRM-System, Führen von Beratungsgesprächen mit interessierten KundInnen, Unterstützung des Teams im Lehrgangsmanagement bei Organisation, Planung und Durchführung von Bildungsmaßnahmen, Betreuung der TrainingsteilnehmerInnen und Übernahme des Onboardings

Du bist im persönlichen und telefonischen Kontakt Ansprechpartner:in für unsere potentiellen Kunden, Du beantwortest E-Mails, telefonische Anfragen und Anfragen über unser CRM-System, Du führst Beratungsgespräche mit interessierten Kunden und gewinnst diese für unsere Dienstleistungen

Analysieren von Fehlern und Unterstützung der Kund:innen bei technischen und prozessualen Fragen und Problemstellungen, Ideengeber und Treiber von Produkt- und Prozessverbesserungen, Einbeziehung der vielfältigen Möglichkeiten und Chancen von KI im Service, Eigenständige Analyse unseres Services, Ableitung servicereduzierender Maßnahmen, Eigenständige Arbeit an Konzepten und in Projekten, Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Schnittstellenpartnern, beispielsweise der Softwareentwicklung