Field management of the experimental study, Data management and processing, Literature research, Preparation and logistical support for internal methods courses, Support an experimental study on the impact of AI training on teachers in Adult Education, Support the methods consulting staff position

Entwicklung und Umsetzung einer plattformübergreifenden Review-Strategie, Steuerung der Bewertungsqualität auf Amazon, Shopify und weiteren Marktplätzen, Konzeption und Optimierung automatisierter Review-Anfragen, Analyse kritischer Reviews zur Ableitung von Optimierungspotenzialen, Zusammenarbeit mit Legal zur Entwicklung von Review-Richtlinien, Aufbau positiver Kundenbeziehungen und empathische Reaktion auf Feedback, Unterstützung bei der Produktanwendung durch klare Response Templates und Guidelines, Proaktive Identifikation wiederkehrender Kundenanliegen und Entwicklung skalierbarer Lösungen, Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Marketingteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience, Etablierung eines umfassenden Review-Monitorings, Tracking und Optimierung relevanter Review-Performance-KPIs, Durchführung von A/B-Tests für effektive Review-Request-Strategien, Ableitung datenbasierter Empfehlungen zur Verbesserung der Kundenwahrnehmung

Bearbeitung eingehender Anfragen, Anliegen und Co. per Telefon und E-Mail, Professionelle und individuelle Kundenberatung, Pflege der Kundendaten im System, Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Serviceprozesse, Vorbereitung und Evaluation des beruflichen Aus- und Weiterbildungsangebots, Mitwirkung bei der gesamten Schulungsorganisation

2nd Level Support SAP & SAP Jobsteuerung, Analyse und Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit den Kunden, Erstellung von Konzepten und Abstimmung zur Umsetzung, Zuarbeit in Projekten, SAP Betriebssteuerung und Systemmonitoring

Betreuung des Zeitwirtschaftssystems Atoss für ca. 200 Mitarbeitende, Überwachung der Arbeitszeiten und Anpassung der Dienstpläne bei Änderungen, Schulung der Mitarbeitenden in den Grundtätigkeiten des Dienstplans- und Staff Center, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung einer modernen Personaleinsatzplanung, Kooperative Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden

Bedarf für Digitalisierungs- und Optimierungspotentiale in IKT sowie Geschäftsprozessen eruieren und Lösungen vorschlagen, Beratung und Begleitung der Leitungskräfte und Mitarbeiter:innen des Unternehmensverbundes in Veränderungsprozessen der IKT, First-Level-Support bei IKT-Problemen der Mitarbeiter:innen, Monitoring und Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen und notwendige Maßnahmen in Abstimmung mit der Geschäftsführung ergreifen, Unterstützen der Geschäftsführung bei der strategischen Entscheidungsfindung für IT-Infrastruktur, Schulung der Mitarbeiter:innen, Einkauf und Einrichtung von technischem Equipment, IT-Projekte vorbereiten, vorstellen und umsetzen

Design participatory assessment tools for the AGRECO4CAST toolbox and collaborate with project partners., Coordinate analysis of policies affecting agroecological transition pathways in the case study regions., Support co-development of agroecological transition scenarios and digital tools., Facilitate project coordination and dissemination of results., Publish research in high-ranking journals.

Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeiter in allen Applikationsfragen (First-Level-Support)., Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern., Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne bzw. externe Supporteinheiten., Bedienung und Betreuung der Filial-, Zentral- und Lagersoftware., Arbeiten im Schichtbetrieb, teilweise auch Samstags und Sonntag.

Erreichen von Kundenkontakten durch Recherchen, persönlichen Gesprächen u.v.m., Pflege der Bestandskunden und Neukunden, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen, Erreichen vereinbarter Ziele innerhalb eines Zeitplans, Unterstützung und Zuarbeit für Projektleiter, Mitwirken bei Verbesserungen von Systemen und Produkten, Enge Zusammenarbeit mit Partnern, PR-Unterstützung (soziale Medien, u.v.m.), Reisebereitschaft zu Veranstaltungen

Unterstützung der User bei Routineprozessen, Schnittstelle zum Support des IT-Dienstleisters, Anwendungsbezogenes Gerätemanagement der dienstlichen Hardware, Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung von BYOD-Geräten

Anwenderbetreuung per Fernwartung, vor Ort und Telefon, Troubleshooting 1st und 2nd Level in der Anwenderbetreuung, Kommunikation mit Mitarbeiter*innen und Lieferant*innen, Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Austausch der Hardware bei den Mitarbeiter*innen vor Ort

Anwender:innen- und Applikationsbetreuung der im Unternehmen eingesetzten Fachanwendungen auf 2nd Level Ebene, Schulung von Anwender:innen, Erstellen und Pflege von Prozessen, Programmbeschreibungen und Handbüchern, Bearbeitung von Incidents und Requests in einer Citrix/Windows 10 Umgebung, Benutzer:innen- und Berechtigungsverwaltung auf Basis des Active Directory, Administration des Printservers sowie der Multifunktions- und Arbeitsplatzdrucker, Koordination der Gewerke für LAN, WAN und Telefonie beim Auf- und Abbau von Standorten, Support der eingesetzten Mobile Devices in einem Mobile Device Management System, Aufbau, Weiterentwicklung und Betrieb einer Microsoft 365 Umgebung, Konfiguration von Ticketsystemen

1st Level Support für Kliniken und medizinische Versorgungszentren (MVZ), Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote, E-Mail, telefonisch am Arbeitsort, sowie Installationen und Konfigurationen zur Entlastung des 2nd-Level-Supports, Pflege des internen Ticketsystems, fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen, Dokumentation von Problemen und Lösungen, Aufbau und Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen, Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Sicherstellung der Systemverfügbarkeit

Eigenverantwortliche Wartung, Betreuung und Second-Level-Support von Applikationen, Problemanalyse und Anforderungsmanagement, Erstellung von IT-Konzepten, Beratung bei der Auswahl, Evaluierung sowie Integration künftiger Applikationen, Einführung von Applikationen und Applikationserweiterungen als Systemanalytiker:in oder (Teil-) Projektleiter:in, AktiveBeitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemnutzung und des effizienten Betriebes von Applikationen

Unterstützung in der Systemkonfiguration des Personalmanagementsystems rexx Systems, First und Second Level Support für rexx User:innen, Administration von MS SharePoint-Seiten, Ansprechpartner:in für IT-Tools im Personalbereich, Zusammenarbeit mit dem IT-Bereich, den Key User:innen und den Anwender:innen, Testen und Inbetriebnahme neuer HR-Systeme und -Systembausteine sowie regelmäßige Updates, Durchführung interner Anwendungsschulungen sowie Gestaltung und Optimierung von Schulungsunterlagen, Unterstützung im Projektmanagement, Einbringen von Ideen und Innovationen zur permanenten Optimierung

Erster Kontakt zum Kunden im After-Sales per E-Mail und Chat, Identifizierung von Kundenbedürfnissen und effiziente Kommunikation, Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung und Unterstützung bei der Prozessoptimierung, Organisation von Retourenabwicklungen, Unterstützung des Sales Teams

Abwicklung von Anfragen im In- und Ausland, von der Auftragseingabe bis zur Rechnungsstellung, Angebotserstellung sowie kundenbezogener Schriftverkehr, Erstellung von Versand- und Zolldokumenten, Pflege der Artikel-, Kunden- und Stammdaten im Warenwirtschaftssystem, Bearbeitung von Rücksendungen und Erstellung von Gutschriften, Telefonische Betreuung in- und ausländischer Kunden

Unterstützung des Büroteams bei administrativen Aufgaben, Verantwortung für die telefonische und schriftliche Korrespondenz, Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen, Sorgfältige Dateneingabe und -pflege im ERP-System, Übernahme verschiedener organisatorischer Aufgaben (Support für Zoom-Teilnehmer, Feedbackabfragen etc.)

Vor-Ort-Support für die in Produktion und Verwaltung eingesetzten IT-Systeme, Unterstützung des gesamten IT-Bereichs durch Übernahme vielfältiger administrativer und organisatorischer Aufgaben, Unterstützung bei der Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur, regelmäßige Backups, Systemüberprüfungen und Sicherstellung der Aktualität der eingesetzten Software und Betriebssysteme, Unterstützung und Durchführung von IT-Migrationen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen oder externen Dienstleistern, Administration von On-Premise- und Cloud-basierten Systemen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs, Mitarbeit bei IT-Projekten zur Verbesserung und Modernisierung der Infrastruktur

Bearbeitung von Serviceanfragen und Problemtickets im Rahmen des 1st Level Supports vor Ort, per Telefon oder Remote, Überwachung und Weiterleitung von vorhandenen Serviceanfragen im IT-Service Desk an nachgelagerte 2nd/3rd Level Einheiten, Installation, Administration, Konfiguration und Wartung von Anwendungen auf und von Arbeitsgeräten unter Windows, MacOS und Linux, Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in unterschiedlichen Systemen (bspw. LDAP, Active Directory), Unterstützung bei der Ausstattung, Übergabe und Rücknahme von IT-Equipment im Rahmen des IT-Asset Managements, Unterstützung des 2nd/3rd Levels bei der Erweiterung und Instandhaltung der bestehenden IT-Landschaft, Mitarbeit in aktuellen IT-Projekten sowie selbständige Übernahme von Teilprojektleitungen, Erstellung und Aktualisierung interner Anleitungen, Dokumentationen und IT-Knowledge-Base-Artikeln, Technischer Ansprechpartner bei Veranstaltungen vor Ort zur Unterstützung und Problemlösung, Eigenverantwortliche Koordination von externen Dienstleistern