Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat., Du recherchierst, diagnostizierst und behebst technische Probleme., Du setzt Deine Produktkenntnisse ein, um Lösungen zu finden., Du arbeitest eng mit den Teams aus Entwicklung und Produktion zusammen., Du eskalierst ungelöste Probleme gemäß den festgelegten Standards., Du dokumentierst Support-Fälle und deren Lösungen., Du nimmst Produktwünsche und Verbesserungsvorschläge von Kunden auf., Du unterstützt B2B-Kunden bei der Integration unserer Dienstleistungen in ihre Geschäftsprozesse., Du stellst Schulungen und Anleitungen zur optimalen Nutzung unserer Plattform bereit.