Betreuung und Optimierung des CRM-Systems sowie weiterer im Sales Funnel genutzter Systeme, Digitale und telefonische Beratung von Studieninteressierten und Bewerbern, Qualifizierung der neuen Leads über eine automatisierte und personalisierte Ansprache, Ermittlung der Kundenbedürfnisse zur zielgerichteten Ansprache, Übergabe der warmen Leads an die Studienberater, Erstellen, Versenden und Optimieren von automatisierten E-Mail-Kampagnen, Planung und Durchführung von Events vor Ort, online und hybrid, Betreuung der Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Immatrikulation, Reporting und Analysen zur Optimierung der Lead Konversion, Zusammenarbeit mit den internen Bereichen Marketing und Admissions