Koordination und Begleitung von IT-Projekten, Abstimmung und Dokumentation der IT-Prozesse, Unterstützung im Vertrags- und Lieferantenmanagement, Unterstützung im zentralen IT-Einkauf, Unterstützung bei der Stammdatenpflege, Unterstützung im Lizenz- und Anforderungsmanagement, Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Komponenten, Rechnungsbearbeitung, Anpassung von SEPA-Mandaten, IT-Inventarisierung, Bearbeitung der Telekommunikationsverträge, Anpassung und Dokumentation von Rahmenverträgen, Organisation interner IT-Schulungen und Workshops

Koordination und Umsetzung der Anforderungen der Fachabteilungen, insbesondere an den Schnittstellen, Support der User im Umgang mit den Systemen, Management von Workshops und Schulungen für Anwender, Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen für unsere Anwendungen, Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Verzeichnisdiensten, Verantwortung für eine einheitliche Berechtigungssystematik in Bezug auf Rechte-/ Rollenkonzepte, Lösungsorientierter Ansprechpartner für allen Abteilungen

Arbeit in Projekten zur Einführung moderner Applikationen, Betreuung von Kunden beim Einsatz aktueller Applikationen und mobiler Systeme, Analyse und Behebung von Fehlern, Inbetriebnahme komplexer Anwendungen, First- und Second-Level-Support

Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender*innen in IT-relevanten Fragen, Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail, Ticketsystem, Administration der Client- und Serversysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs, Konfiguration und Installation neuer Komponenten (Hard- und Software)

Beraten, Betreuen und Schulen der internen Mitarbeiter, Beheben von Störungen, Installieren, Konfigurieren und Inbetriebnahme von komplexen Systemen, Administration von Informations- und Kommunikationssystemen, Aktive Mitarbeit im PC-Benutzerservice für die weltweite Betreuung der IT-Systeme Grundlagen angewandter Informatik

Administration der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerk, Storage), Installation und Betreuung der Client-Infrastruktur inkl. mobiler Endgeräte, Qualifizierung, Priorisierung und selbstständige Lösung von Störungen und Anwenderanfragen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports, Konfiguration und Betreuung von Systemumgebungen (Active Directory, VMware, TK-Anlage, Backup), Betreuung unserer B2B Shopsysteme

Betreuung der Fachbereiche sowie der ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen in IT-relevanten Fragen., 1st und 2nd Level Support, Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen auch per Telefon- und Fernsupport, inklusive Dokumentation im Ticketsystem (OTRS)., Benutzeradministration (Active Directory, MS Exchange, O365) und Client-Konfigurationsmanagement (Installation von Notebooks)., Mobile Device Management (Smartphones, Tablets)., Administration von Druckern, Kopierern und Medientechnik., Beschaffung von Hard- und Software., Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Dokumentationen und IT-Anwenderanleitungen sowie Durchführung von IT-Anwenderschulungen., Mitarbeit in IT-Projekten., Pflege der IT-Bestandsdatenbanken und unserer Intranet-Plattform (Wiki)., Allgemeine administrative und organisatorische Aufgaben.

2nd und 3nd Level Support eingehender Anfragen im Bereich der bestehenden Netzwerk und Client/Server Infrastruktur, Lösung und Bearbeitung von Service Request und Incidents, Unterstützung bei Inbetriebnahme von Präsentations- und Kommunikationstechnik, Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem

Identifizierung technischer Probleme und Entwicklung effizienter Lösungen, Betreuung, Sicherstellung und Überwachung der Backup- und Monitoring-Infrastruktur, Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie des IT-Service Management Prozesses, Sicherstellung von Datenschutz und Datensicherheit sowie die Überwachung von Backups, IT-Anwendersupport, Durchführung von Einweisungen und Schulungen und Erstellung von Leitfäden für die Anwender:innen, Leitung und Umsetzung von Projekten im Bereich der IT-Infrastruktur sowie im Client- und Usermanagement

Installation, Administration und Betrieb unserer Client- und Server-Infrastruktur (Windows, Linux), Betrieb und Administration von VMware, HyperV, Microsoft Entra, Intune und Defender, Betreuung unserer IT-Systeme in der Laborumgebung, First & Second Level Support für Endanwendende, Clients, Applikationen und Infrastruktur, Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten, Erstellung und Pflege der Systemdokumentation

Implementierung und Betreuung digitaler Lösungen zur Optimierung klinischer und administrativer Prozesse, Identifikation von Digitalisierungspotenzialen, Weiterentwicklung und Administration der digitalen Dokumentation, Unterstützung bei der Analyse, Optimierung und Betreuung der bestehenden IT-Infrastruktur und IT-Architektur inklusive digitaler Schnittstellen zur Medizintechnik, Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit digitalen Anwendungen, Sicherstellung der IT-Sicherheit und Datenschutzkonformität bei digitalen Prozessen und Dokumenten, Interdisziplinäre Zusammenarbeit in einem Team mit IT- und Healthcare Professionals, Professionelles Projektmanagement und strukturierte Umsetzung von Veränderungsprozessen

Eigenständige Bearbeitung von Tickets zu IT-Anfragen & -Problemen, Unterstützung bei der Installation, Konfiguration, Verwaltung und & Wartung von IT-Hardware & Software, Dokumentation & Inventarisierung, Recherche zu IT-Problemen & anstehenden Projekten, Mitwirkung beim Schreiben von Skripten zur Automatisierung von IT-Prozessen

Unterstützung des IT-Teams in verschiedenen Aufgabenstellungen im operativen Tagesgeschäft, Teilnahme am Helpdesk und (Vor-Ort-)IT-Support, Bearbeitung von Nutzer-Anfragen innerhalb des internen IT-Ticketsystems, Mitarbeit im Rahmen von IT-Projekten (z. B. selbstständige Übernahme von Teilprojekten/ Projektaufgaben bzw. Projektmanagement-Tätigkeiten), Administrative Unterstützung z. B. bei der Beschaffung von Hardware

Administration und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Clients), Installation, Konfiguration und Verwaltung von Hard- und Software, Unterstützung und Fehlerbehebung im IT-Support, Sicherstellung der IT-Sicherheit sowie Durchführung von Backups, Dokumentation und Optimierung bestehender IT-Prozesse, Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten

Eigenständige Durchführung und Steuerung von IT-Projekten von der Konzeption bis zur Implementierung, Unterstützung der User bei IT-Fragen, Fehleranalyse und Problemlösung, Analyse und Optimierung bestehender IT-Prozesse sowie Implementierung neuer Lösungen, Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern, Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards, Dokumentation von Projektfortschritten und Ergebnissen, Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender

Sicherstellung des laufenden Betriebs der IT-Infrastruktur im Server- und Clientbereich, Administration und Betreuung der im Aufbau befindlichen Cloud-Infrastruktur (Azure / Microsoft 365), Gestaltung und fortlaufende Optimierung der IT-Sicherheit und -Prozesse im Rahmen der ISO 27001, Mitarbeit und Unterstützung bei Projekten im IT-Umfeld, Bearbeitung von Service Requests und Incidents im Bereich des IT-Service, Koordination und Abstimmung mit anderen Abteilungen, Lieferanten und Dienstleistern

selbstständige Administration (Installation, Konfiguration, Fehleranalyse/-beseitigung, Wartung, etc.) von IT-Arbeitsplatzsystemen (Windows, Mac os, Linux) und von Windows- (AD), Mac- (OD) und Linux-Servern (Samba), Einführung neuer Dienste nach Nutzeranforderung an den IT-Arbeitsplätzen, selbstständige Beratung von Nutzer*innen, Erstellung von Endnutzerdokumentationer

Verantwortung für die interne IT und den Rechenzentrumsbetrieb an unseren Standorten sowie für unsere Applikations- und Datenbankserver bei unseren Kunden, Analyse und Klassifizierung von Fehlerbeschreibungen, Problembehebung beim Einsatz unserer Produktlösungen, Betreuung unseres Teams sowie unserer Kunden und Implementierung von Systemumgebungen, Aktive Beteiligung an der technischen Weiterentwicklung der internen IT Infrastruktur, Erkennung des Potentials unserer Kundenwünsche und Beteiligung an der stetigen Weiterentwicklung unserer Lösungen

Allgemeine Netzwerk- und Systemadministration, Ansprechperson für den First- und Second-Level-Support bzw. Koordination unserer IT-Dienstleister bei Service-Störungen, Verwaltung von Benutzerkonten und -rechten in einem Windows-Netzwerk, Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Software, Konzeption und Vorbereitung von Entscheidungen für Neuanschaffungen, Austausch mit Dienstleistern zur Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und Datensicherheitslösungen, Mitarbeit in Projekten zur Einführung von neuen Technologien und Prozessen

Administration, Wartung, Troubleshooting und Weiterentwicklung unserer Infrastruktur, 2nd Level Support, 3rd Level Support gemeinsam mit unseren Dienstleistern und den jeweiligen Herstellern, Etablieren von Lösungen im IT-Umfeld und Übergabe selbiger an den Betrieb, Durchführung von Projekten in der IT-Infrastruktur, Abteilungsübergreifende Mitarbeit und Übernahme von Teilprojekten, Entwicklung und Standardisierung von Prozessen sowie Pflege und Erstellung von Dokumentationen und Betriebsanweisungen, Reporting, Monitoring und Optimierung der Systemlandschaft, Erstellung von Entscheidungsvorlagen