19 It Support Jobs Frankfurt

Verantwortung für das Anwendungsmanagement der IT-Systeme über ihren gesamten Lebenszyklus, Mitwirkung bei der Konzeption, Tests und Roll-outs von ZV-Systemen, Abstimmung mit Fachbereichen zu Betriebs- und Weiterentwicklungsanforderungen, Koordination der Softwarelieferanten, Entwicklungs­partner und RZ-Betrieb, Gewährleistung eines reibungslosen Incident- und Change-Managements, Übernahme des Finanzmanagements für Produktion und Wartung, Vereinbarung und Überwachung von Service-Level-Agreements, Sicherstellung der Erfüllung regulatorischer Anforderungen wie Informationssicherheit

Verantwortung für das Anwendungsmanagement der IT-Systeme über ihren gesamten Lifecycle, Übernahme einer steuernden Rolle in Projekten zur Weiterentwicklung der Zahlungsverkehrssysteme, Enger Austausch mit Fachbereichen zu Betriebs- und Weiterentwicklungsanforderungen, Koordination der Softwarelieferanten, Entwicklungs­partner sowie des RZ-Betriebs, Gewährleistung eines reibungslosen Incident- und Change-Managements, Übernahme des Finanzmanagements für Produktion und Wartung, Vereinbarung und Überwachung von Service-Level-Agreements, Sicherstellung der Erfüllung regulatorischer Anforderungen wie Informationssicherheit, Bereitschaft zu Dienstreisen nach Düsseldorf (ca. 1 Tag/Woche)

Anwendungssupport für unsere Beschäftigten, Schulung unserer Beschäftigten und Key-User, Selbstständige Analyse und Behebung von Anwenderproblemen (Remote / vor Ort), Bearbeitung / Erteilung / Überwachung von Reparatur- und Entstöraufträgen, Bearbeitung allgemeiner Servicedesk-Aufgaben, Bereitstellung von Hardware (u.a. Aufsetzen des Betriebssystems / Versand), Bestellung und Verwaltung von Hardware (Inventarisierung), Erstellung / Pflege von Anleitungen, Anlage / Pflege von Benutzerdaten im Active Directory, Telefonanlage, etc., Unterstützung der Abteilungsleitung / Mitarbeit in Projekten, Gelegentliche Reisetätigkeit

Auf- und Ausbau der IT-Service-Prozesse im Bereich Customer Service, Steuerung und Überwachung des Übergangs von Entwicklungs- und Integrationsprojekten in die Betriebs- und Supportphase, Koordination von Beschaffungs- und Lieferprozessen mit der secunet Logistik sowie Partnern und Zulieferern, Verantwortlicher Partner unserer Kunden in der Betriebs- und Supportphase, Durchführung von regelmäßigen Performance-Dialogen mit unseren Kunden bzgl. vereinbarter KPI / SLA, Initiierung und Begleitung von Systemänderungen (Change-Management) und kleinen Anpassungsprojekten, Qualitätssicherung der Supportprozesse, Überwachung und Koordination der Abrechnung und Verlängerung der Supportverträge, Zusammenarbeit mit dem Vertrieb im Rahmen der nachhaltigen Kundenentwicklung, Vor-Ort-Präsenz und Unterstützung unserer Projektteams bei Rolloutphasen an den Landes- bzw. EU-Außengrenzen im Grenzkontroll-Kontext

Aufbau eines effizienten und umfänglichen Vendor / Provider Managements, Überblick über regulatorische Anforderungen (EBA, BAIT usw.), Hands-on-Performance-Management inkl. Kennzahlen SLAs, OLAs, KPIs, Aktive Steuerung der vertraglich vereinbarten Provider Services, Überwachung des providerbezogenen Budgets, Durchführung von Servicereview-Meetings, Schnittstellen-Management als Ansprechpartner

Theoriephasen absolvieren an der Technischen Hochschule Mittelhessen, Einblick in die wesentlichen Bereiche des Bahnwesens und der Bahninfrastruktur, Mitwirkung in Projekten beim Neubau, der Instandhaltung und der Sanierung von Bahnanlagen, Planung und Ausbau der Telekommunikation, Kennenlernen konventioneller Sicherungstechnik im Rahmen von Wartung und Instandhaltung

Administration des Netzwerkes, Windows- und Linux-Servern, Domänenstrukturen sowie cloud-basierte Applikationen, Implementierung, Verwaltung und Wartung der Virtualisierungsumgebungen, Konfiguration, Installation und Paketierung von Applikationen unter Microsoft Windows, Administration der Firewallsysteme, Administration der Backup- und Storage-Systeme, Administration des Active Directory über Access Rights Manager, Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und Beheben von Störungen, Anwendersupport (2nd- und 3rd-Level) für ca. 650 Anwender, Mitwirkung und Unterstützung bei der Planung, Konzeption, Durchführung und Dokumentation neuer IT-Anforderungen sowie Projekte

Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen zu Microsoft 365 Diensten, vorzugsweise Teams, SharePoint, Planner, OneDrive, Unterstützung bei der Einführung neuer Fachanwendungen auf Basis von Microsoft 365, Hilfe bei der Administration von Microsoft 365, Durchführung von Anforderungsanalysen bei Kund:innen (Workshops), Planung und Durchführung von Schulungen, Erstellung technischer Konzepte und Dokumentationen

Überblick über die Produkte und deren Verkaufsargumente behalten, Enge Zusammenarbeit mit dem Product-Team (Sales, Development & Customer Service) und Marketing Communications Team, Erstellung und Pflege von Inhalten für Veröffentlichungen (Website, Videos, Präsentationen), Organisation und Optimierung von Marketing-Aktivitäten (Veranstaltungen, Anzeigen, Sponsoring, Social Media), Erstellung von Sales-Materialien für Partner und Verkaufende, Orchestrierung der Produktmarketingstrategie in Zusammenarbeit mit dem Produktteam, Regelmäßiger Kontakt mit Kund:innen zur Unterstützung des Sales-Teams

Verantwortung für die operative und strategische Planung, Betreuung und Weiterentwicklung des Produkt- und Serviceportfolios, Aktive Unterstützung des Vertriebs und Begleitung strategisch wichtiger Projekte, Produktbenchmarking und Positionierung mit Fokus auf Alleinstellungsmerkmale, Pflege bestehender Partnerschaften auf globaler Ebene und Identifikation neuer Partnerunternehmen, Unterstützung des Eskalationsmanagements national und international, Entwicklung und Umsetzung vertriebsunterstützender Maßnahmen wie Newsletter, Webinare, Messen und Events

Prüfungsplanung und -durchführung, Dokumentation und Berichterstattung, Risikomanagement und Kontrollen, Compliance und gesetzliche Anforderungen, Beratung und Unterstützung, Laufende Optimierung der Revision-Methoden, Sonderprüfungen

Entwurf und Realisierung moderner technischer Lösungen zur Erfüllung geschäftlicher Anforderungen, Nahtlose Integration von Lösungen in die bestehende IT-Landschaft in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Geschäftspartnern, Unterstützung des Demand-Managements bei der Analyse von Anforderungen, Entwicklung einer zukunftsorientierten Lösungsarchitektur (Applikations-, Daten-, Integrationsarchitektur), Bewertung der bestehenden Geschäftsarchitektur zur Standardisierung und Verbesserung bestehender Lösungen, Evaluierung neuer Technologien, Plattformen und Anbieter zur Förderung von Effizienz und Innovation

Lead the Group and PCH Operational & IT Risk Management team across multiple locations, Accountable for the strategic, tactical and operational implementation of the Operational & IT risk management framework, Ensure consistent deployment of operational & IT risk management identification and assessment techniques, Coordinate the development of policies and risk management framework for operational & IT risk management, Represent PCH Risk organisation on senior IT boards, Assess relevant initiatives according to Group standards and implement risk mitigation, Own and report relevant KRIs for operational & IT risks, Oversee identification, analysis, escalation and remediation of operational & IT risks, Deploy an internal control system for operational & IT risks, Provide advice and support on operational & IT risk, Organise operational & IT risk trainings and awareness sessions, Ensure timely reporting on risks and tasks to governance bodies, Initiate and manage Group-wide projects to develop the operational & IT risk management framework

Ensure consistency of IT risk management approach, methodology and reporting, including risk assessments and controls framework, Conduct IT risk assessments, identify control gaps and determine appropriate mitigation measures in collaboration with IT and Information Security, Maintain, operate and optimize existing Information Security tools, Perform IT and IT security controls analysis and assess their effectiveness and impact, Create and validate regular and ad-hoc reports for management and committees, Evaluate and analyse available technical solutions for implementing IT/information security controls, Participate in the further development of an IT risk management / Information Security framework

Eigenverantwortliche Durchführung von Prozess- und Maintenance-Aktivitäten von Applikationen, Automatisierung von Testfällen für eine spezifische Applikation, Konzeption und Umsetzung von Testautomatisierung, Durchführung von automatisierten Tests und Bugfixing, Zusammenarbeit im Scrumteam bei der Testkonzeption

Aktive Ansprache von Firmen und Vorstellung des Dienstleistungsportfolios, Ausbau des Kandidaten- und Kundenstamms, Kalkulation und Verantwortung für Umsatz, Kosten und Ertragsentwicklung, Budgetplanung und -erreichung, Führung, Einstellung, Weiterentwicklung und Coaching des Teams, Marktanalyse und Ausbau des Vertriebsgebiets, Personalmarketing und Bewerbermanagement, Betreuung von Firmenkunden und Bewerber:innen

Akquisition neuer freiberuflicher IT-Spezialist:innen, Durchführung von Interviews und Verhandlungen mit Freelancer:innen, Aufbau eines eigenen Freelancer-Netzwerks

Bereitstellung Administration von Microsoft Windows-Servern und deren Infrastruktur, Endpoint Management (Provisionierung, Konfiguration, Compliance), Paketierung und den Roll-Out von Software sowie Patches, Dokumentation und arbeiten im Ticketsystem, Unterstützung der internen IT