Standortübergreifende strategische und operative Führung eines mehrköpfigen Teams mit derzeit 23 Mitarbeitenden im Modell „geteilte Führung“ gemeinsam mit einer weiteren Teamleitung, Kontinuierliche operative und strategische Entwicklung deiner Gruppe und der zugehörigen Services im User Help Desk, Backdesk und Callcenter, Entscheidungsfindung und Verantwortung für den sicheren Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der zugehörigen Services, Verantwortung für Projektbeteiligungen, bereichsübergreifende Beratungen über die Nutzung der Services und Sicherstellung reibungsloser Abläufe, Management von Ressourcen, einschließlich Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, Prozessautomatisierung, Projektcontrolling, Budget und Investitionen, Verantwortung für die Steuerung externer Dienstleister mit bis zu 100 Agenten, Das Ziel immer vor Augen: Du motivierst dein Team zu Höchstleistungen und übernimmst die Verantwortung für Lösungskonzepte und ihre Umsetzbarkeit

Management von Anforderungen und Änderungen der internen Kunden an die IT im Demand Management, Change Request Management, Project Portfolio Management und Project Management, Unterstützung bei der Erfassung und Durchführung bzw. Begleitung von Evaluierung, Bewertung, Priorisierung, Kategorisierung und Monitoring von Demands (Project Request, optional Change Request), Vorbereitung, Durchführung und Protokollierung von Gremien (Change Advisory Board, IT Project Portfolio Management Board, Project Steering Board, Resource Allocation Board etc.), Verantwortung für die IT-Multi-Projektkoordination sowie vertretungsweise für das Multi-Change-Request-Management mit entsprechender Koordination von Projekt- und Lösungsteams, Beratung und Unterstützung des IT-Key-Account-Managements und der Projekt- bzw. Umsetzungsteams, Definition, Entwicklung und Anpassung der für das Demand Management relevanten Prozesse und der entsprechenden Tools bzw. Anwendungen sowie Erstellung prozessbegleitender Reports

Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung des Sachgebiets Client-Management, das derzeit aus sechs Mitarbeitenden besteht., Zudem sind Sie verantwortlich für den Betrieb der Client-Ausstattung unserer Zentrale in München sowie ihrer Außenstellen. Dies umfasst auch die Benutzerverwaltung und die dazugehörigen Systeme., In Ihrer Rolle führen Sie zudem fachlich ein organisationsübergreifendes Team, das für die Bereitstellung der Clients für alle Benutzer*innen der Zentrale zuständig ist., Darüber hinaus initiieren und steuern Sie Projekte, um die Client-Ausstattung an neue technische Entwicklungen und die Anforderungen der Benutzer*innen anzupassen., Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Budgetplanung und der Finanzsteuerung.

Durchführen und Managen von IT-Projekten gemeinsam mit IT-Dienstleistern, Einführen, Administrieren und Weiterentwickeln gruppenweiter Sicherheitsfeatures, Weiterentwickeln und Betreuen der Microsoft 365 Umgebung, Durchführen administrativer Tätigkeiten im Kontext des Shared Services, User Administration, Definieren und Durchsetzen von Standards für End User-Arbeitsplätze, IT-Support der Endanwender, Steuern externer IT-Dienstleister

Strategische Planung und Weiterentwicklung bestehender sowie Implementierung neuer Systeme, Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur (1st-, 2nd- und 3rd Level-Support), Steuerung und Controlling externer Dienstleister (IT-Infrastruktur und Anwendungsebenen) sowie technische Kontrolle und Abnahme von durchgeführten Arbeiten und Projekten, Management von Software und Hardware inkl. Auswahl und Implementierung sowie Einhaltung datenschutzrechtlicher Anforderungen im IT-Bereich, Technische Vorbereitung und Begleitung von Großveranstaltungen (z.B. Wirtschaftstag, Wirtschaftstag der Innovationen, Symposien, etc.), Projektmanagement und -steuerung von neuen Konzepten und Erweiterungen im IT-Bereich, Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Office, Teams, Sharepoint.

Übernahme der End-2-End-Verantwortung für den Betrieb von Kundenapplikationen entlang des gesamten Service Lifecycles, Steuerung und Koordinierung der Leistungserbringng durch die beteiligten technischen Fachabteilungen, Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität (z.B. SLA und Kosten) sowie der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Betriebsprozessen im Application Hosting, Mitwirkung am Lösungsdesign sowie an der Implementierung und Weiterentwicklung von neuen Applikationen und Services

Einrichtung, Administration, Monitoring, Störungsbehebung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Server, Netzwerkkomponenten, Endgeräte) im Microsoft-Umfeld, Planung und Umsetzung sicherheitsrelevanter Strategien (Daten- und Cybersicherheit, Verfügbarkeit, Backup & Recovery), Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Cloudumgebung und deren Komponenten (Administration, Exchange, Teams, Entra, Sharepoint, Defender), Betreuung der Belegschaft in IT-Angelegenheiten (Anfragen, Störungen, HW-/SW-Ausstattung, Wartung)

Wartung und Administration der Windows Server- und Backup-Infrastruktur (VMWare), Installation, Administration und Support der Microsoftprodukte (Active Directory, Exchange, MS Office) sowie zentraler Anwendungen und Dienste, Domänen-Administration und -Konsolidierung, Konzeption, Planung, Beschaffung und Einführung neuer Hardware oder Software-Lösungen, Projektabwicklung und Projektdokumentation, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der IT-Security-Strategie, Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Ticketsystem (2nd Level Support)

Betreiben, optimieren und entwickeln der lokalen und Cloud-basierten Serverinfrastruktur, Entwickeln und verwalten von Backup- und Restore-Konzepten, Proaktive Wartung und Performance-Analysen zur Sicherstellung einer stabilen und effizienten IT-Infrastruktur, Automatisieren wiederkehrender Prozesse und Implementierung in die bestehenden Monitoring-Lösungen, Optimierung der IT-Landschaft in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern

Du bearbeitest Incidents und Changes im clientseitigen Betrieb, Außerdem nimmst du sowohl die Anforderungsanalyse als auch das Customizing vor, Ebenso übernimmst du die Kundenkommunikation bei der Störungsbehebung sowie dem Eskalationsmanagement und der Anforderungsanalyse, Konfiguration, Planung und Auswertung der Jobsteuerung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben, Du koordinierst und dokumentierst im Releasemanagement, Du stellst den Support des Fachverfahrens sicher

Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur, Sicherstellung des reibungslosen Funktionierens aller Systeme, Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragen, Installation und Störungsbeseitigung an eingesetzter Hardware und Anwenderprogrammen, Wartung und Administration von Windows-Servern in einem internen Netzwerk, Betreuung und Konfiguration der Telefonanlage und Telefon-Endgeräte, Überarbeitung und Konvertierung von Geschäftsprozessen in Hinblick auf Digitalisierung, Lizenzmanagement, Vermittlung von praktischen Fähigkeiten und Fachwissen

Organisation des Teams in Bezug auf eHealth Themen und Konzepte, Aktives Mitgestalten der wichtigsten Projekte: KHZG und weitere Förderprojekte, Budgetführung und Verantwortlichkeit, Disziplinarische und fachliche Führung, Weiterentwicklung des Teams

Planung und Konfiguration von IT-Systemen (windowsbasierte Oberflächen), Betreuung von Fachanwendungen (LogiChip, Athos, Diamant, Avviso, ELO, Avaya, Zeus), Beratung interner Anwender (m/w/d) in IT-Fragen, Behebung von Fehlern bei Störungen, Einführung neuer Systeme der Informationstechnik, Implementierung der Organisationsstruktur in das vorhandene IT-System, Selbstständiges Einholen von Angeboten und Einkauf entsprechender Komponenten

Leitung von IT-Projekten der Verkehrszentrale, Projektsteuerung und Überwachung der Einhaltung der zeitlichen und finanziellen Vorgaben, Koordination von Mitarbeitern und externen Dienstleistern, Planung und Konzeption der IT-Infrastruktur und IT-Systeme, Aufbau, Umsetzung und Weiterentwicklung des Informationssicherheitsprozesses, Identifizierung und Definition spezifischer Anforderungen, Schutzbedarfe und Risiken

Eigenverantwortliches Management von Kundenprojekten, Disziplinarische und fachliche Führung der Teammitglieder, Sicherung der Ergebnisse des laufenden Auftrages, Ausbau der beauftragten Serviceleistungen, Analyse und Weiterentwicklung der Dienstleistungsprozesse, Planung, Durchführung und Controlling an der Schnittstelle zwischen Auftrag und Ansprechpartner des Kunden, Reporting, Datenanalyse und Beratung der internen Geschäftsfeldleitung

Sie gestalten die Prozesse im Office-Management inkl. Telefonzentrale und Empfang und gewährleisten reibungslose Abläufe und eine optimale Unterstützung der anderen Abteilungen., Sie sorgen für die professionelle Ausgestaltung des Personalmanagements, beraten die Führungskräfte in personalrelevanten Themenstellungen und arbeiten mit dem externen Lohnbüro zusammen., Sie gewährleisten eine Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und den störungsfreien Betrieb der Systeme., Sie entwickeln das Vertragsmanagement weiter und implementieren ein internes Reisemanagement., Sie unterstützen die Kaufmännische Bundesgeschäftsführerin mit aussagekräftigem Reporting., Sie steuern und koordinieren die personellen, finanziellen und sachlichen Ressourcen der Abteilung ergebnisorientiert und effizient., Sie führen das sechsköpfige Team der Abteilung ebenso kooperativ wie inspirierend und entwickeln die Kolleg:innen entlang der Zielsetzungen und dynamischen Bedürfnisse des Verbands weiter.

Aufbau, Leitung und Steuerung des Geschäftsfeldes Consulting im IT Umfeld, Planung und Umsetzung von Beratungsprojekten, Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen, Identifikation von Geschäftsmöglichkeiten, Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Geschäftsentwicklung und Kundenakquise, Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Aufbau von Partnerschaften und Stärkung der Marktpräsenz, Rekrutierung, Entwicklung und Führung eines leistungsstarken Beraterteams, Definition von Dienstleistungen und Etablierung von Prozessen und Standards, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Förderung von Synergien, Sicherstellung der Qualität, Kundenzufriedenheit und termingerechten Umsetzung von Beratungsprojekten, Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung zur strategischen Weiterentwicklung

Übernahme des IT-Sicherheitsmanagements für interne Bereiche und Beratung zu IT-Sicherheitsthemen, Erstellung von Sicherheitskonzepten und kontinuierliche Verbesserung der Sicherheitsstandards, Management von Sicherheitsvorfällen und Ansprechpartner für Weiterentwicklungen in der IT-Sicherheit, Unterstützung bei Auditierungen sowie Qualitätssicherung und Revision von IT-Verbünden

Sie planen, koordinieren und führen den Produktionsbetrieb von IT-Anwendungen durch., Sie vermitteln in einer Schnittstellenfunktion zwischen Kundinnen und Kunden sowie der internen oder externen Entwicklung oder Dienstleistern., Sie koordinieren technische Aufgaben mit den jeweiligen Spezialistinnen und Spezialisten oder Administratorinnen und Administratoren., Sie bearbeiten Änderungen sowie Störungen und pflegen zudem die Betriebsdokumentation., Sie unterstützen bei der Umsetzung von IT-Projekten in Ihrem Verantwortungsbereich.

Konzeption, Planung, Aufbau & Administration der IT-Infrastruktur, Implementierung von Virtualisierungslösungen zur effizienten Ressourcennutzung, Planung und Realisierung robuster Netzwerke, einschließlich Switches und WLAN Access Points, Sicherstellung zuverlässiger Backups zur Gewährleistung der Datensicherheit, Verwaltung hybrider Identitätslösungen für nahtlose Benutzerverwaltung (Microsoft AD Hybrid+ Services), Implementierung von NAS-Lösungen für effiziente Datenspeicherung, Einsatz von Monitoring-Tools zur Echtzeitüberwachung der Leistung unserer IT-Ressourcen