Personelle/disziplinarische Führung des PM-Teams, Bereichsübergreifende Projektarbeit mit der IT, Verantwortung für die prozessuale Weiterentwicklung im Schadenbereich, Intensivierung des aktiven Schadenmanagements, Marktscreening und Akquisition neuer Dienstleister, Verantwortung des operativen Tagesgeschäfts, Planung und Organisation von Terminen/Jahresgesprächen, Marktrecherche durch Besuche bei Partnern und Messen, Steuerung der Dienstleister anhand vereinbarter Servicelevel, Verantwortung für das Berichtswesen und Controlling, Steuerung und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, Internationaler Austausch innerhalb des MAPFRE-Konzerns