Pflege der bestehenden Managementsysteme, Integration des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001, Integration des Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO 27001, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001, Betreuung des Informationssicherheitsmanagementsystems nach ISO 27001, Durchführung von internen Audits, Unterstützung bei externen Audits, Verantwortung für Business Impact Analyse und Business Continuity Management

Erfassung, Bewertung und Analyse des Reklamationsmanagements in SAP, Ableitung von Anforderungen und Maßnahmen zur Erreichung definierter Ziele, Durchführung von intern und externen Audits zur Überwachung und Sicherstellung eingeleiteter Maßnahmen, Erarbeitung von Kennzahlen für ein Reporting an Leiter QW und die Geschäftsführung, Unterweisung und Schulung von Mitarbeitern, Harmonisierung der Reklamationsprozesse zwischen den Standorten, Einleitung und Koordination von Maßnahmen zur nachhaltigen Abstellung von Reklamationsthemen (Shopfloormanagement), Kontinuierliche Verbesserung des Reklamationsprozesses inkl. der Systemoptimierung, Interne und externe Kommunikation bei Reklamationen, Organisation und Optimierung der Ablaufprozesse und deren praktische Umsetzung, Aktive Mitarbeit zur Optimierung von Prozessen, zur Steigerung der Produktivität und zur Kostensenkung

Organisation der strategischen Planungsgespräche der Studiengänge mit dem Rektorat, Prüfung der eingereichten Unterlagen, Erstellung von Kennzahlenanalysen, Nachverfolgung der Erfüllung der Zielvereinbarungen, Koordination und Analyse der Hochschulrankings, Auswertung der Ergebnisse und Analyse von Optimierungspotenzialen, Organisatorische Begleitung und Auswertung des betrieblichen Vorschlagswesens, Übernahme von verschiedenen administrativen Tätigkeiten in der Stabsstelle

Führung und Weiterentwicklung des QM-Systems nach ISO 9001:2015, Berichten der Leistung des QM-Systems an die Geschäftsführung, Mitarbeiter zu Q-Methoden schulen, Fehler analysieren, Maßnahmen erarbeiten und Qualitäts-Statistiken führen, Reklamationen und ihre Bearbeitung überwachen, Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten zu Qualitäts-Themen, Führungskräfte und Geschäftsführung hinsichtlich Qualitätsmanagement beraten, Unternehmens- und Produktaudits und -zertifizierungen planen, koordinieren und durchführen, Qualitäts-Dokumentation im Unternehmen strategisch ausrichten, Kontinuierlichen-Verbesserungs-Prozess (KVP) initiieren und aufrechterhalten, Führen eines Teams

Aufbau und Implementierung eines integrierten Prozess- und Qualitätsmanagementsystems, Prozessaufnahme, Analyse und Dokumentation der Ist-Prozesse, Prozessoptimierung und Digitalisierung der IST-Prozesse, Projektkoordination und Prozessmodellierung, kontinuierliche Prozessüberwachung und -anpassung, Beratung und Unterstützung der Hochschulleitung und Verwaltungseinheiten, aktive Steuerung des Qualitätsmanagements und Qualitätssicherung, hochschulweite Kooperation und Vernetzung mit Verantwortlichen der Organisationseinheiten

Verantwortung für das betriebliche Sicherheitsmanagement & die Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien, Durchführung & Dokumentation von Sicherheitsbegehungen auf Baustellen, Unterstützung bei der Erstellung von Gefährdungsbeurteilungen & Betriebsanweisungen, Sicherstellen der Einhaltung von Qualitätsstandards in allen Bauphasen, Unterstützung des Arbeitgebers beim Arbeitsschutz & Betreuung sämtlicher Fragestellungen der Mitarbeiter in Sicherheits- & Qualitätsfragen, Leitung & Protokollierung der regelmäßigen ASA Sitzungen, Qualitätssicherung & die Aufrechterhaltung der Zertifizierungen nach EN ISO 9001, Vorbereitung & Durchführung von internen - & Begleitung von externen Audits, Vorbereitung & Durchführung von Schulungen & Unterweisungen

Entwicklung, Implementierung und Pflege der QA-Strategie, Verantwortung für die Qualitätssicherung während der gesamten Softwareentwicklung, Planen, Organisieren und Erstellen von Testprotokollen, Führen von Teams aus QA-Ingenieuren und Testern, Zusammenarbeit mit Technik-, Produkt-, Compliance- und Sicherheitsteams, Umsetzung der Teststrategie und Lösung von Prozess- oder Testproblemen, Überwachung und Optimierung der Softwarequalität und Testautomatisierung, Entwicklung von agilen und Projekt-Prozessen zur Qualitätssteigerung, Qualitätsbewertung von Anforderungen, Architekturentscheidungen und Designs, Planung und Durchführung von Test- und QA-Aktivitäten für alle Phasen des Softwareentwicklungszyklus, Auswahl und Implementierung neuer Testsoftware zur Optimierung der Workflows, Aufbau und Mentoring des Teams der Testengineers, Förderung einer qualitätsorientierten DevOps-Kultur

Überwachung des Produktionsablaufs von der Rohware bis zum fertigen Produkt, Beurteilung, Freigabe oder Sperrung laufender Produktionen, Wareninspektion und Dokumentation, einschließlich Erarbeitung von Arbeitsanweisungen/Spezifikationen und Prüfvorschriften, Schulung neuer und bestehender Lieferanten hinsichtlich der Qualitätsvorgaben und Laborprüfungen, Erarbeitung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei Qualitätsabweichungen, Erstellung von Reklamationsberichten und Qualitätsprüfzeugnissen

Verantwortung für die Qualität und Effizienz aller Prozesse innerhalb von CB- und Drittanbieter-Terminals, Technische und organisatorische Unterstützung des Betriebspersonals, Sicherstellung der Qualität und Quantität der benötigten Kapazitäten an Drittanbieter-Terminals, Überwachung der Maßnahmen zur Qualitätssicherung, Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten in den Check-In/Check-Out- und Be- bzw. Entladeprozessen, Unterstützung der Kommunikation zwischen dem operativen Terminalpersonal und dem Bahnbetriebspersonal, Entwicklung von Prozessen für den Vor-Ort-Kundenservice

Systemgestützte Bearbeitung von Kundenreklamationen inklusive der Erstellung von Fehleranalysen, Maßnahmenplänen und Wirksamkeitsprüfungen, Prüfung und Erstellung von Belastungen im Reklamationsfall, Durchführung von internen Produktaudits, Festlegung von Prüfplänen, Bauteilprüfungen und Grenzmustern sowie Erstellung von Fehlerkatalogen und QW-Anweisungen, Betreuung der Kunden, vornehmlich im OEM-Direktgeschäft, bei Klärung qualitätsrelevanter Sachverhalte im Hause TECLAC oder vor Ort beim Kunden, Steuerung externer Dienstleister bei der Durchführung von Sortiertätigkeiten

Definieren und Dokumentieren der Business Process Governance im Bereich Qualität zur Sicherstellung von Prozess-Standards, Vermitteln der Business Process Governance und Durchführung von Change Management- und Training-Maßnahmen für Mitarbeitende, Definieren und Implementieren eines Process Governance Framework zur Optimierung der Geschäftsprozesse, Festlegen und Monitoring relevanter KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung, Etablieren eines regelmäßigen PIM (Process Issue Management) Prozesses zur Identifikation und Lösung von Prozessproblemen, Begleiten der Implementierung eines Business Process Management Tools, Verantwortung für das Projektmanagement im Bereich Business Process Management sowie Erstellung von Management-Reports zur transparenten Kommunikation von Fortschritten und Ergebnissen, Durchführen von Qualitäts- und Inhaltskontrollen zu den dokumentierten Prozessen, Verantwortung für die AS-IS Aufnahme und Modellierung von Prozessen in BPMN, Turtle Chart, SIPOC, Betreiben von Stakeholder-Management zur Förderung der Zusammenarbeit und Kommunikation

Einführung und Koordination des integrierten Managementsystems gemäß ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 sowie MAQMSR, Unterstützung bei der Implementierung von Prozessen und Erstellung eines Management-Handbuchs, Planung und Durchführung interner und externer Audits sowie weiterer Qualitäts­sicherungs­aufgaben, Koordination und Unterstützung bei der Erstellung von Management-Reviews, Verwaltung von Dokumenten wie Verfahrensanweisungen und Checklisten, Koordination der Bearbeitung von Kundenanfragen und -fragebögen

Überwachung und Problemlösung bei laufenden Kundenbestellungen, Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei den Arbeitsabläufen, Durchführung von Inventuren und die Qualitätsprüfung des Lagerbestandes, Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Erarbeitung von Arbeitsabläufen

Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Überprüfung aller Ausbauaktivitäten, Sicherstellung und Aufrechterhaltung des Qualitätsstandards unter Berücksichtigung der gesetzlichen Regelwerke und Aufbauherstellerrichtlinien im Segment Transporterfahrzeuge, Begleitung von Kunden- und Zertifizierungsaudits im Endmontagebereich, Mitwirkung bei der Umsetzung und Aufrechterhaltung der Qualitätsvorgaben, Kontrolle und Umsetzung der aktuell gültigen Vorschriften

Planung, Überprüfung und Qualifizierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung (z. B. bei Schweißverfahren), Qualitätskontrolle und Produktüberwachung in der Fertigung, Montage und im Betrieb, Prüfung der Einhaltung der vereinbarten technologischen Experiment- und Versuchsabläufe, Durchsetzung der notwendigen Maßnahmen in allen internen und externen Arbeitschritten, Prüfungen entsprechend der Regelwerke der zerstörungsfreien Prüfung bzw. IPP-interner Prüf-anweisungen, Auswertung und Dokumentation von Mess- und Prüfergebnissen

Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Handelspartnern bei der Klärung von Reklamationen, Zusammenarbeit mit den Qualitätsverantwortlichen der Herstellerpartner und Lieferanten, Erstellung von Auswertungen zu Produkten und Erkennung von Auffälligkeiten und Optimierungsansätzen, Sicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Produktqualität, Ruhiges und besonnenes Agieren im Krisenfall und Finden von Lösungsansätzen im Team

Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Handelspartnern bei der Klärung von Reklamationen, Zusammenarbeit mit den Qualitätsverantwortlichen der Herstellerpartner und Lieferanten, Erstellung von Auswertungen zu Produkten und Erkennung von Auffälligkeiten und Optimierungsansätzen, Sicherung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Produktqualität, Ruhiges und besonnenes Agieren im Krisenfall und Finden von Lösungsansätzen im Team

Vorgaben und Regelungen zum Umgang mit dokumentierten Informationen eigenverantwortlich definieren, aktuell halten, schulen und Anwender bei der Umsetzung unterstützen, Bei der Weiterentwicklung der Bereitstellungsmöglichkeiten von dokumentierten Informationen aktiv mitwirken und gestalten, Bei der Einführung von S4/Hana als Experte für Dokumentenlenkung mitarbeiten und die Schnittstelle zwischen SAP- und Non-SAP-Prozesswelt synchronisieren, Fachabteilungen bzgl. ISO-konformer Dokumentenlenkung, SAP-Dokumentenarten und Definition notwendiger Berechtigungsrollen beraten, Neue oder geänderte Anforderungen abstimmen, die Umsetzung planen und durchführen, Die SAP DMS Community betreuen, fachlich beraten und schulen, Bei SAP-Non-Regression Test aktiv mitwirken

Kundenbetreuung als erster Ansprechpartner für projektbezogene Anfragen, Vertrieb von Systemlösungen, Neukundengewinnung, Intensives Beziehungsmanagement zu Bestandskunden, Leitung von Kundenprojekten von der Anfrage bis zur Serieneinführung, Führung projektbezogener Teams aus verschiedenen Abteilungen, Aktive Mitarbeit an der Verbesserung der Projekt- und Ablauforganisation

Koordination und Begleitung von Zertifizierungsprozessen der zwölf Berliner Volkshochschulen nach EFQM, Konzeption und Koordination aktueller QM-Projekte der Berliner Volkshochschulen, Unterstützung der Volkshochschulen im Ausbau gemeinsamer kennzahlengestützter Qualitätsentwicklungsprozesse, Koordination und Durchführung von Selbstassessments und internen Audits, Unterstützung und Beratung der bezirklichen Volkshochschulen in allen Fragen des QM, Unterstützung von Benchmarking- und Best-Practice-Verfahren, Sicherung von Informationsfluss und Kommunikation zwischen allen beteiligten Gremien und Volkshochschulen in Bezug auf das QM, Unterstützung der Leitungsebene des Servicezentrums in der strategischen Planung seiner Qualitäts- und Organisationsentwicklung, Koordination und Fristenüberwachung für die Bereiche Datenschutz und Arbeitssicherheit, Vertretung des Servicezentrums in der AG der Qualitätsmanagementbeauftragten, Projekt- und Prozessmanagement sowie Sachbearbeitung im Hinblick auf Querschnittsaufgaben