Onsite Support EUWS (End User Workplace Services), IMAC / D und Break wie auch Fix Services für Desktops, Laptops und mobile Devices, Installation und Konfiguration der beim Kunden eingesetzten Hard- wie auch Software, Druckersupport im Multi-Vendor-Service und Druckermanagement, Tiefergehende, nicht standardisierte Fehleranalyse in einer kundenspezifischen IT-Landschaft, Kontrolle und Bearbeitung von Aufträgen mithilfe eines elektronischen Ticket-Systems, Umgang mit Trouble-Ticket-System (inklusive Routing von Tickets an andere Abteilungen), Spezielle Kommunikation über Ticketsysteme, E-Mail und Telefon, Installation, Softwareservice und Integration neuer Systeme, Durchführung von lokalen Umzügen und Hardware-Rollouts, Betreuung von mobilen Systemen wie iPad, iPhone, Android-Geräten etc., Support der Schulungs- und Konferenzräume, Aktualisierung der Knowledge-Datenbank, Betreuung des Asset Lifecycle Managements