Betreuung, Unterstützung, Anleitung und berufliche Weiterentwicklung von Teammitgliedern, Team leiten und motivieren, ein Umfeld fördern, das Problemlösungen, kritisches Denken und analytische Fähigkeiten begünstigt, Festlegung von Teamzielen und enge Zusammenarbeit mit Direktunterstellten bei der Entwicklung von Strategien zur Erreichung von Ergebnissen, Durchführung von Projekten, die quantitative Analysen, Branchenforschung und Strategieentwicklung beinhalten, Identifizieren von umsetzbaren Erkenntnissen, Vorschlagen von Empfehlungen und Beeinflussen der Teamstrategie durch effektive Kommunikation, Verwalten des Tagesgeschäfts und Sicherstellen einer einheitlichen Qualität und Produktivität über alle Kanäle hinweg, Sicherstellen, dass die Teamleistung mit den relevanten Service-Level-Metriken übereinstimmt, Zusammenarbeit mit globalen und funktionsübergreifenden Teams, um umfassende Lösungen zu entwickeln