Bearbeitung von Kundenanfragen in einem elektronischen Servicedesk-System, Analyse und Behebung von IT-Störungen, Unterstützung der Mitarbeitenden beim Umgang mit IT-Systemen und ihrer Integration in Forschungsprojekte, Einsatzvorbereitung neuer Software und Softwareversionen, Installation und Konfiguration von Applikationen unter Microsoft Windows, automatisierte Software-Verteilung, Rollout, Konfiguration und Störungsbeseitigung bei PCs, Notebooks und Tablets, Dokumentation der Endgeräte in einem Assetmanagement-System, Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen, wie beispielsweise Systemdokumentation, Wiki, Intranet, Mitwirkung bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Komponenten