Beratung und Unterstützung rund um Pflege und Alter, persönlich, telefonisch und online, Arbeiten nach der Methode Case Management, Mitwirkung bei der Öffentlichkeitsarbeit der Pflegestützpunkte, Netzwerkarbeit und Kontaktpflege zu Kooperationspartnern, Recherche und Pflege der Datenbank Hilfelotse