1st Level Support für Kliniken und medizinische Versorgungszentren (MVZ), Lösung von Hard- und Softwareproblemen per Remote, E-Mail, telefonisch am Arbeitsort, sowie Installationen und Konfigurationen zur Entlastung des 2nd-Level-Supports, Pflege des internen Ticketsystems, fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen, Dokumentation von Problemen und Lösungen, Aufbau und Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen, Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Sicherstellung der Systemverfügbarkeit