Technische Beratung und Betreuung interner Mitarbeiter per Telefon, E-Mail, Remote oder vor Ort, Vielfältige Aufgaben im 1st und 2nd Level Support, Installation, Konfiguration und Betreuung von DELL-Hardware und Software, Fehlerbehebung und Support für Windows Desktop (Windows 10/11) und Server (Windows 2016, 2019, 2022, Linux), Arbeiten mit Technologien wie Sophos, VMware, M365, ELO, TecArt, Verwaltung von Betriebssystem- und Anwendungs-Patches, Vorbereitung von Dokumentation und Schulung zur Verbesserung der IT und verwandter Prozesse