Kundenbetreuer (m/w/d)

Kundenbetreuer (m/w/d)

ATOZ Facility Solutions GmbH|online seit: 30.06.2026

Wir gestalten das Berlin der Zukunft lebenswert.

Mehr als gewohnt.

Die HOWOGE ist mit rund 82.150 Wohnungen im Portfolio eines der großen kommunalen Wohnungsunternehmen des Landes Berlin und einer der größten Vermieter Deutschlands. Mit über 1.400 Mitarbeitenden entwickeln, bauen, modernisieren und vermieten wir – und das mit Erfolg seit über 30 Jahren.

Unsere Leidenschaft gehört jedoch nicht nur Häusern, sondern auch den Menschen. Wir sind ein ausgezeichneter Dienstleister sowohl gegenüber unseren Mietenden als auch unseren Mitarbeitenden.

31.08.2026

In der ATOZ Facility Solutions GmbH, einer Tochtergesellschaft der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH, ist ab sofort eine Stelle als Kundenbetreuer (m/w/d) zu besetzen. Entdecke, was es bedeutet, mit einem engagierten Team zu wachsen und jeden Tag einen wichtigen Beitrag zu einer lebenswerten Stadt zu leisten!

Viel Raum für dein Know-how - so bringst du dich ein:

• Kommunikation: Als 1st Level Support bearbeitest du telefonisch unsere Kunden- und Mieteranliegen unter Beachtung der geltenden Service Level Standards.
• **Mangel- & Schadensmanagement:**Du nimmst Mangelmeldungen und Kundenanliegen telefonisch entgegen, erfasst diese in unserem System und veranlasst Reparaturaufträge.
• **Dokumentation & Koordination:**Du erstellst Instandsetzungsaufträge im SAP- System, terminierst diese, organisierst bei Bedarf Folgeterminierungen und koordinierst unsere Vertragspartner zur Abwicklung.
• Notdienstbearbeitung: Du arbeitest im einen 24/7 Schichtmodell um eine „Rund-um-die-Uhr“-Erreichbarkeit zu gewährleisten inkl. Randzeiten, Wochenenden und Feiertagen.

Persönlich und fachlich - wir bauen auf deine Stärken:

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Büromanagement,alternativ Quereinstieg mit Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center
• Fachkenntnisse: Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise SAP-Kenntnisse, fließende Deutschkenntnisse (Level C1/C2) und ein technisches Verständnis von Vorteil
• Voraussetzung: Bereitschaft zu einem 24/7 Schichtmodell und Wochenendarbeit

Willkommen zuhause - darauf kannst du dich freuen:

• Echte Gemeinschaft: bei der täglichen Zusammenarbeit im Team, sowie im Rahmen unternehmensweiter Events wie Sommerfesten, Aktionstagen und Firmenläufen
• Vereinbarkeit von Beruf + Privatem: u. a. durch eigenen Familienservice, großzügige Freistellungsregelungen und einen Familienbegriff, der weit über die Kernfamilie hinausgeht
• Langfristige Perspektiven: durch regelmäßige Feedbackgespräche, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein sicheres Umfeld, das zugleich immer in Bewegung ist
• **Attraktive Arbeitsbedingungen:**u. a. durch ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, langfristige Dienstplanung, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und vieles mehr

Gehe den nächsten Schritt!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Gehaltswunsch und Eintrittstermin.

****Übrigens: Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.

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