Customer Support Manager (m/w/d)

Köln, Hybrides Arbeiten

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

_Wir suchen Menschen, die mit Leidenschaft und Teamgeist gemeinsam etwas bewegen wollen. Bei uns stehen unsere Kund:innen im Mittelpunkt.

Manchmal geht es im Job nicht nur um Zahlen, Tarife oder Prozesse – sondern um Menschen. Bei einhundert glauben wir genau daran. Deshalb suchen wir dich: jemanden, der zuhört, mitdenkt und mit Herz dabei ist._

Sei die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Mit Geduld, Freundlichkeit und Klarheit hilfst du bei Fragen, Sorgen oder kleinen und großen Herausforderungen – per Telefon oder E-Mail
Bearbeite Vertragsanliegen sowie Fragen zu Rechnungen und Zahlungen
Finde gemeinsam mit deinen Kolleg:innen Lösungen, wenn es mal komplizierter wird
Denke mit und bringe Ideen ein, wie wir unseren Service noch besser machen können
Begeistere und informiere Mieter:innen von unserem Stromangebot
Arbeite im engen Austausch mit unserem Customer Journey und Marketing Team um das Kund:innenerlebnis noch besser zu machen

Dein Profil

Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und hast viel Freude am Umgang mit Menschen
Du hast eine empathische, respektvolle Art und Lust, anderen zu helfen
Du bist zuverlässig, übernimmst gerne Verantwortung und bist ein Teamplayer
Du hast idealerweise bereits mit CRM-Systemen und Ticketsystemen gearbeitet
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist neugierig auf die Energiebranche und offen für Neues

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder sexueller Identität sind alle qualifizierten Bewerbungen bei uns herzlich willkommen.

Warum wir?

100% Nachhaltigkeit: Leiste deinen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz, indem du zusammen mit uns den Ausbau von Photovoltaikanlagen auf Mehrparteienhäusern voranbringst
100% Community: Werde zentraler Teil eines dynamischen Energie-Startups mit top ausgebildetem und engagiertem Team. Gemeinsame Events gehören dabei genauso zu unseren Werten wie geteilte Entscheidungen und gegenseitige Wertschätzung
100% Flexibilität: Arbeite wo und wann es für dich am besten ist, denn bei uns sind Arbeit und Privatleben wirklich vereinbar. Es erwarten dich:
Flexible Arbeitszeiten
30 Tagen Urlaub p.a. + frei an deinem Geburtstag
Hybrides und mobiles Arbeiten
Workation im EU-Ausland
Möglichkeit zum Sabbatical
100% Benefits: Profitiere von unserem Mobilitäts- und Gesundheitsbudget und erhalte ein Jobrad und/oder ein Deutschland-Ticket. Profitiere auch von einer Betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und unserer Online-Plattform für mentale Gesundheit, die dir jederzeit zur Verfügung steht. Freigetränke in unseren Ehrenfelder und Berliner Büros gehören natürlich auch da

About us

EINHUNDERT is a digital service partner for scalable tenant electricity. With the help of software and standardized process services, we support real estate companies and energy service providers in the tenant electricity rollout. The vision is as relevant as it is simple: a CO2-neutral European building stock. We have already been working in an automated and process-safe manner since 2017 with the help of smart metering. Thanks to state-of-the-art interfaces, market-leading solutions in the areas of submetering and e-mobility can be seamlessly integrated.