Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs, inkl. Incident-Management, Fehleranalyse und Eskalation, Verwaltung von Zugriffsrechten und SharePoint-Berechtigungen, Organisation der Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von Hardware, Zuständigkeit für die Administration digitaler Kommunikationslösungen und Call-Center-Anwendungen, Verwaltung und Betreuung des standortbezogenen Zutrittssystems, IT-Benutzerberatung und Schulungen in Zusammenarbeit mit der hausinternen IT (NOVA) und der Personalentwicklung, Koordination von IT-Maßnahmen sowie Rollouts und Unterstützung bei IT-Projekten

Ansprechpartner für Teammitglieder und Kunden in Bezug auf Tickets und deren Bearbeitungsstatus, Durchführung der Außenkommunikation bei schwerwiegenden Störungen, einschließlich Eskalationen, Sicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der Tickets in den Queues, Überprüfung und Nachverfolgung der SLA-Einhaltung für alle Tickets, Tracking und Reporting von ITSM-KPIs, um die Performance der Support-Prozesse zu überwachen, Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Prozesse im Team, Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support, Sicherstellung einer schnellen und kundenorientierten Bearbeitung von Supportfällen

Unterstützung bei der Planung und Organisation von Erhebungen zu Mobilitäts- und Verkehrsdaten, Unterstützung bei der Vorauswahl von geeignetem und qualifiziertem Erhebungspersonal, Mitarbeit im Recruiting-Prozess: Entwerfen und Schalten von Stellenanzeigen auf verschiedenen Plattformen, Unterstützung bei der Koordination des Erhebungspersonals und der Disposition von Einsätzen, Aktive Mitarbeit in Projekten rund um Mobilität und Personalplanung, Gelegenheit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen

Kontaktanfragen beantworten, Community via E-Mail betreuen, Telefonische Sprechstunde übernehmen, Konsumenten und Patienten bei Problemen mit dem CanG unterstützen und beraten (z.B. Führerscheinfragen, Selbstanbau, Besitzobergrenzen)

Installation und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Fachanwendungs- und Fachamtsbetreuung ausgewählter Ämter und Eigenbetriebe der Stadtverwaltung samt Eigenbetriebe, Mitarbeit im IT-Servicedesk, Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Konzepten, Mitwirkung bei der Beschaffung von Hard- und Software, Mitarbeit und ggfs. Leitung von IT-Projekten

Supporting the Head of Global Medical Affairs and Global Medical Team in key day-to-day activities, Organizing and supporting strategic meetings, preparing meeting agendas, taking minutes, and following up on action items., Supporting the development and maintenance of medical affairs plans and timelines., Assisting in the coordination of scientific publications, congress activities, and symposia., Preparing scientific slide decks, reports, and pre-read materials for internal and external meetings., Supporting medical information requests and ensuring scientific accuracy of materials., Coordinating activities with cross-functional stakeholders (e.g., clinical development, market access, commercial, regulatory)., Contributing to budget tracking and contract management within the medical affairs team., Executive Communication: Prepare high-impact presentations, reports, and briefing materials for senior leadership, Supporting global projects and initiatives driven by the Global Head of Medical Affairs.

Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, Qualifizierung und Priorisierung von Tickets gemäß interner Service-Level-Agreements (SLAs), Erstlösung im Rahmen des First-Level-Supports (z.B. Passwortzurücksetzungen, Benutzerentsperrungen, VPN-/Druckerprobleme), Weiterleitung komplexerer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten, Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank sowie Dokumentation im Ticketsystem, Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten (z.B. Software-Updates, Zugriffsverwaltung)

Unterstützung des Produktmanagements bei der Betreuung von Kursteilnehmenden und Dozierenden, Zuständigkeit für die Lehrgangstechnik, Zusammenarbeit mit der IT, Unterstützung der Dozierenden mit der Hard-und Software, Schulung von Mitarbeitern und Dozierenden in der Lehrgangstechnik, Evaluationen, administrative Tätigkeiten, Recherche-Aufträge u.Ä., Vorbereitung der Unterrichtsräume vor dem Abendunterricht

Wahrnehmung operativer Aufgaben im Bereich der Veranstaltungstechnik inkl. anfallender Transportarbeiten, Verleih- und Wartungstätigkeiten, Support- und Störungsdienst im Bereich der Medientechnik., Infrastrukturelle und technische Betreuung von Lehr- und Sonderveranstaltungen im Bereich Veranstaltungssicherheit und Veranstaltungstechnik., Beratung von Beschäftigten, Studierenden und externen Kunden der RPTU bzgl. Veranstaltungen (einschließlich der Planung, Durchführung und Nachbearbeitung) und Medien- und Veranstaltungstechnik., Mitarbeit bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Aufgaben und Prozessabläufen an beiden Standorten.

Bewirtung und Betreuung von Teilnehmern an Sitzungen, Schulungen und Fortbildungsveranstaltungen, Vorbereitung und Betreuung der Tagungstechnik sowie der Räumlichkeiten, Raum- und Parkplatzmanagement, Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Großveranstaltungen, Koordinierung von Dienstleistern und externen Partnern bei Veranstaltungen, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Veranstaltungen und Sitzungen, Gelegentliche Reisetätigkeit nach Stuttgart, insbesondere in Vertretungsfällen oder bei besonderen Anlässen

Unterstützung bei der Erfassung, Prüfung und Verbuchung eingehender Spenden, Erstellung und Versand von Spendenquittungen

Empfang von Studierenden, Dozierenden und Gästen und Unterstützung bei ihren Anliegen, Unterstützung bei organisatorischen Prozessen und der Pflege von Datenbanken, Beantwortung von Anfragen persönlich, telefonisch oder per Mail, Unterstützung des Students Office im Tagesgeschäft, Mitgestaltung des Campuslebens

Gewinnung und Beratung potenzieller Kunden zu Dienstleistungen, Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Nachverfolgung offener Anfragen bis zum Vertragsabschluss, Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei administrativen Aufgaben, Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertriebsdaten im CRM-System, Durchführung von Adressrecherchen sowie Markt- und Wettbewerbsanalysen, Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen und Kontakten, Erstellung von Auswertungen und Berichten für die Vertriebsleitung, Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien

Betreuung unserer ERP-Anwendungen, Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Erstellung von Konzepten und Dokumentationen, Implementierung und Optimierung von Softwarelösungen, Schulung von Endanwendern

Qualifizierung digitaler Leads durch Marketing- und Vertriebsmaßnahmen, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System (Salesforce/HubSpot), Unterstützung des Lead Managements bei der Planung und Umsetzung von Kampagnen und Projekten, Identifizierung potenzieller Kunden durch gezielte Online-Recherchen, Entwicklung und Test neuer Ansätze zur Leadgewinnung

Ferndiagnose über das 2G Einwahlsystem, Proaktives Anlagenmonitoring mithilfe unseres Predictive-Maintenance-Systems I.R.I.S., Planung und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Sicherstellung der Materialverfügbarkeit, Analyse und Behebung von Störungen sowie Durchführung von Funktionsanalysen, Datenpflege und Dokumentation von Änderungen im System, Technischer Support für Servicetechniker, Servicepartner, Kunden, Provider und verbundene Unternehmen weltweit

Unterstützung des Sales-Teams bei der Erstellung und Verwaltung von Vertriebsdokumenten (Angebotserstellung, Preiskalkulationen, Vorbereitung von Verträgen), Verantwortung für die Sales-Dokumentation (Pflege von Kundenkontakten, Aktivitäten und Opportunities im CRM-System, Sicherstellung der Datenqualität, Vorbereitung von Reportings), Koordination interner Abstimmungen zwischen Vertrieb, Produkt, Legal und Finance für reibungslose Vertragsprozesse und effiziente Kundenbearbeitung, Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenterminen mit Pitch-Unterlagen und individuellen Präsentationen, Sicherstellung des optimalen Einsatzes des CRM-Systems, effiziente Abläufe und strukturierte Abläufe, Identifizierung von Wachstums­chancen in bestehenden Kunden­beziehungen, Förderung von Up- und Cross-Sell Aktivitäten

Ansprechperson für B2C- und B2B-Kunden nach Vertragsabschluss und Installation ihrer Systeme (PV-Anlage, Smart Meter, Ladeinfrastruktur)., Bearbeitung technische Kundenanliegen - telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem., Koordination der Abstimmung mit Projektmanagern, Partnermanagement und ggf. der Netzabteilung., Unterstützung bei technischen Klärungen, Fehlermeldungen oder Wartungsanfragen., Aktive Beteiligung an der Optimierung interner Abläufe im Kundensupport.

Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und beantwortest individuelle Anfragen mit dem nötigen Fingerspitzengefühl vorwiegend per E-Mail, Du unterstützt unser Team am Hamburger ZOB an einem Tag der Woche vor Ort bei der Bearbeitung des Arbeitsbereichs 'Freifahrt-S tatus‘, Du bist die Schnittstelle zwischen den spezifischen Anliegen der K und*innen und den entsprechenden Fachbereichen, Du unterstützt das Team des Kundenservice im Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in die operative Arbeit in diesem Bereich, Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unseren Kundenservice noch weiter verbessern und optimieren können

1st-Level-Support für Mitarbeitende, Studierende und Lehrende (Ticketsystem, Helpdesk, Vor-Ort-Unterstützung), 2nd-Level-Support für Hard- und Software-Probleme, Einrichtung, Wartung und Support von Arbeitsplätzen (Windows/macOS/Linux), Laptops, Peripherie und mobilen Geräten, Unterstützung bei der Nutzung von Campusdiensten (z. B. WLAN, VPN, E-Mail, Cloud-Services, Learning Management Systems), Schulung und Einweisung von Nutzer*innen, Technische Dokumentation, Pflege von FAQ und Supportmaterialien, Unterstützung bei der Koordination mit zentralen IT-Bereichen und externen Dienstleistern, Aktive Mitgestaltung einer serviceorientierten und medienaffinen Supportstruktur