Leitung der Funktion „Course Delivery & Student Support“, Organisation und Planung der Kurse, Implementierung eines Multi-Channel-Supportsystems, Management von Abwesenheiten, Sicherstellung der notwendigen Ressourcen für Teilnehmende, Planung und Durchführung von Live-Sprachprüfungen, Nutzung von Datenanalysen zur Überwachung der Leistung, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Koordination der Berichterstattung für besondere Anforderungen, Entwicklung und Optimierung von Prozessen

Mitarbeit im Führungsteam zur Weiterentwicklung der Organisation, Process Excellence und SMART STATION sowie Planung und Vorbereitung der Leitungsteam-Meetings., Organisatorische Unterstützung der Feld-Aktivitäten, Koordination und aktive Unterstützung der SMART STATION Aktivitäten sowie Ansprechpartner für Forschungs und Entwicklungsprojekte., Etablierung und Weiterentwicklung innovativer Ansätze für die Organisation und Koordination der Stationsaktivitäten., Aktive Mitarbeit in Functional Teams und Feedback-Gesprächen., Weiterentwicklung interner Workflows (Excellence & Innovation) und Organisationsstrukturen., Management externer Kontakte zu unseren Business Partnern., Mitgestaltung der Digitalisierung und Einführung neuer Techniken und Technologien.

Vorbereitung der Vollständigkeitsprüfung der Flächensicherung, Unterstützung bei der Übertragung von projektrelevanten Gestattungsverträgen, Verantwortung für die Umsetzung der dinglichen, ranggerechten Sicherstellung der Nutzungsrechte im Grundbuch, Erstellung und Prüfung der Bewilligungsurkunden, Rangänderungsurkunden und Abtretungsvereinbarungen, Unterstützung bei der Zusammenstellung der relevanten kaufmännischen und rechtlichen Projektunterlagen

Erster Ansprechpartner im 1st- und 2nd-Level-Support via Ticketsystem, Betreuung und Pflege der IT-Infrastruktur in den Büros, Benutzerverwaltung inklusive Rechtevergabe, Installation und Wartung von Endgeräten, Verteilung und Verwaltung von Software-Updates und -installationen, Unterstützung der Nutzer bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, Dokumentation und Verwaltung der Client-Systeme, Qualifizierung und Bearbeitung von Benutzeranfragen über verschiedene Kanäle, Enge Zusammenarbeit mit Nutzern und verschiedenen Fachbereichen, Gelegentliche Reisetätigkeiten zu den Standorten

Installation, Konfiguration und Wartung der Arbeitsplatz-Hardware und -Software, Effiziente Erfassung und Klassifizierung von Incidents im Service-Management-Tool, Proaktives Monitoring und Tracking von Incidents, Aktive Kommunikation mit Endnutzern über den Status ihrer Tickets, Remote-Support für Home-Office-Nutzer, Sicherstellung aktueller und präziser Daten im IT-Service-Management-Tool

Technische Unterstützung unserer überwiegend kommunalen Kunden sowie für den Serviceaußendienst bei Installation und Fehlerbehebung an Anlagen zur Parkraumbewirtschaftung am Telefon und per E-Mail., Technischer Support an den Schnittstellen zu anderen Abteilungen (z.B. After Sales oder Vertriebsinnendienst)., Organisation und Durchführung von Schulungen für Kunden sowie den Serviceaußendienst in Präsenz und Remote., Klärung technischer Problemfälle mit unseren Herstellern in Frankreich und Schweden mithilfe von Ticket-Systemen., Aktive Mitarbeit bei der Verbesserung von internen Prozessen zur Optimierung des Supports., Planung, Organisation und Umsetzung von Projekten im technischen Support., Enge Zusammenarbeit und Unterstützung der Leitung des technischen Außendienstes.

Betrieb, Administration und Support bundesweit eingesetzter operativer Anwendungen und der dazugehörigen Prozesse im Field Service in Rostock und Großraum Rostock, Implementierung von IT-Projekten, Inbetriebnahme von Standorten, Koordination und Kommunikation mit den regionalen IT-Abteilungen, den bundesweiten IT-Competence Centern sowie externen Dienstleistern, Übernahme von First- und Second-Level-Support für Software und Hardware inkl. Peripherie, Telefonie sowie mobiler Endgeräte, Fokus auf einem reibungslosen Betriebsablauf

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems, 2nd- und 3rd-Level Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden, Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung, Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche, Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene, Gelegentliche fachliche Unterstützung von Kundenprojekten, Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften, Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen

Handle and respond to all customer inquiries via email and phone., Resolve complex situations and challenges creatively and effectively., Manage communication with external logistics partners for seamless shipping of bikes., Dynamically improve existing processes and build a data-driven customer support environment.

Aufbau eines kundenorientierten Teams, Fachliche und disziplinarische Führung des Teams 'Customer Experience First Level Support', Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und zeitnahen Qualifizierung aller Kundenanliegen, Analyse der Customer Journeys und Interaktionen mit Kunden zur kontinuierlichen Verbesserung, Zusammenarbeit mit vertriebsnahen Fachabteilungen und globalen Ansprechpartnern, Entwicklung der Mitarbeiter durch Weiterbildungsmaßnahmen und Coaching

Collaborate with researchers to design and optimise a novel thermal energy storage system., Support the experimental design and setup and ensure the smooth execution of experiments., Support data collection, cleaning, analysis and interpretation., Communicate and transfer research findings to team members and other stakeholders., Support in the preparation of publications and presentations., Attend team meetings and contribute to discussions., Create Project Reports.

Führen und motivieren der Teams im Solution Engineering und Customer Support, Fördern der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Teammitglieder, Entwickeln einer gemeinsamen Vision für die Zukunft der Teams, Gestalten der Rollen und Prozesse zur Steigerung der Effektivität und Motivation der Teams, Entwickeln klarer Ziele und Kennzahlen zur Sicherstellung operativer Exzellenz, Vorantreiben von Innovationen und Aufbau einer gemeinsamen Tooling Base, Etablieren einer inspirierenden und unterstützenden Arbeitsumgebung, Kontinuierliche Weiterentwicklung der gridX-Technologie

Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt Mechanik, Telefonische Fehleranalyse bzw. Fehlersuche, Erfassen von Service-Cases im XRM, Help Desk für den Field Service, Erstellung von technischen Unterlagen und Anleitungen für den Field Service, Erfassen von Angeboten und Aufträgen im ERP-System proALPHA, Reklamations- und Gewährleistungsbearbeitung in Zusammenarbeit mit der Qualitäts­sicherung, Gelegentliche Außendiensttätigkeit

Durchführung von Marktanalysen, Konzeption und Entwicklung von Dienstleistungen, Methoden und Werkzeugen für den aseptischen Support, Produktvorstellung und Angebotsausarbeitung, Vorbereitung und Durchführung von Kundenberatungen in Bezug auf den Support von Asepsis und Annex 1, Planung und Durchführung von Dienstleistungen unter Anwendung etablierter Methoden (OpEx), Unterstützung der Projektphasen Design, Mock-up, Ramp-up und Produktion, Durchführung von Risikoanalysen, z. B. zur Optimierung von Annex 1, sowie Einleitung und Koordination entsprechender Maßnahmen, Leiten und Durchführen von externen und internen Workshops

Build strong and lasting relationships with Tibber customers by providing world-class customer service through various channels (email and chat), Investigate and resolve customer inquiries, concerns, and issues promptly and effectively, Develop a deep understanding of Tibber's products, services, and technologies, Assist customers with technical issues related to the Tibber app, smart home devices, and energy management systems, Handle billing inquiries, account updates, and assist with subscription management, Educate customers about energy-saving opportunities and sustainability, Maintain detailed and accurate records of customer interactions in the CRM system, Collaborate with cross-functional teams to identify process improvements, Act as the voice of the customer within Tibber, providing insights and feedback

Du betreust unsere Kunden vor allem per E-Mail und ab und an per Telefon, Du verifizierst Führerscheine, Du kommunizierst mit Dritten wie bspw. der Polizei, Ordnungsamt und dem alten Opi, der sich nur mal erkundigen will, warum denn nun überall diese schönen roten Roller in der Stadt stehen, Du übernimmst einige administrative Aufgaben, die sich während der Saison ergeben

Supporting our Partnerships team on a broad range of topics to ensure effective collaboration with FORLIANCE colleagues and our partners, Making the relevant information available to the team for successful collaboration with our partners, Managing our event planning and conference attendances, Creating and updating internal documents and presentations, Coordination, drafting and supporting approvals of contracts with our partners, Supporting the organisation and logistics of workshops and meetings, Structuring and feeding regular reporting formats in close exchange with our colleagues in Operations, Finance and Legal, Researching new prospects and collaborating in new proposals for partners

Integration der Docker-basierten mediaire KI-Software bei Kund:innen, sowohl on premise als auch in der Cloud, Lösung technischer Probleme der Kund:innen und Kommunikation der Lösungen extern und intern, Verbesserung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz, Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam und Radiolog:innen zur Verbesserung der Produkte und Infrastruktur

Hardware-Beschaffung & Inventar, Endpoint-Management, Benutzerkonten & Zugriffsrechte, Installation & Bereitstellung, Support & Troubleshooting

Schriftliche und telefonische Korrespondenz, Ansprechpartner für Lieferanten und Käufer, Registrierung und Aktivierung auf unserer Finanzierungsplattform, 2nd-Level Anwendersupport, CRM Datenverwaltung und -pflege, Einweisungen für die Anwender/Nutzer unserer Plattform, Mitarbeit bei der Erstellung von Schulungsvideos