Vorbereitung und Einrichtung von Veranstaltungsräumen, Serviceorientierte Betreuung von Workshops, Konferenzen und Abendveranstaltungen, Bedienen von Präsentationstechnik und Beschallungsanlage, Aufbau und Abbau von Mobiliar sowie Bereitstellen von Geschirr für Empfänge und Kaffeepausen, Büromanagement und Kontaktdatenbankpflege

Du profitierst von einem hohen Lern- und Entwicklungseffekt durch Verantwortung & Nähe zur Praxis, Du arbeitest eng mit Führungskräften und erfahrenen Expert:innen zusammen, Du unterstützt konzeptionell & gestaltest aktiv beim Neuaufbau eines zentralen Delivery Management-Konzepts mit, Du wirkst bei der Dokumentation von Zielbild, Vorgehensmodellen und Governance-Strukturen mit, Du unterstützt bei der Vorbereitung von Entscheidungs- und Diskussionsgrundlagen, Du arbeitest bei der Visualisierung von Deliverables, Timelines und Meilensteinen mit, Du unterstützt bei der Vorbereitung von Meetings sowie Nachverfolgung von Actions, Abhängigkeiten und offenen Punkten

Unterstützung des IT-Betriebs, Hard- und Softwareinstallation und -Wartung, Veranstaltungstechnik, First- und Second-Level-Support, IT-Verwaltung und -Dokumentation sowie Listenpflege

First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende (Windows, M365, Hardware, Software), Analyse, Priorisierung und Behebung von IT-Störungen inkl. Dokumentation, Automatisierung kleiner IT- und Verwaltungsprozesse mit Microsoft Power Automate, Unterstützung bei der Standardisierung von Prozessen, Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Endgeräten über Microsoft Intune, Umsetzung von Autopilot- & Zero-Touch-Deployments, Durchführung von kurzen Schulungen und Einweisungen (z. B. M365, Geräte, Tools), Unterstützung bei der Einführung neuer Tools und Prozesse, Administration und Pflege der Microsoft-365-Umgebung (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online), Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen über Entra ID, Planung und Durchführung eigener kleinerer IT-Projekte, Unterstützung bei größeren IT- und Digitalisierungsprojekten

Führung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer medizinischen Applikationen wie KIS und Therapieplanungssoftware, Schulung der Kollegen und Übernahme des First-Level-Support für unsere Anwendungen, Stammdatenpflege und -verwaltung, Zentrale Schnittstelle zu Softwareanbietern und Ansprechperson für alle Fragen rund um die Therapieplanung, Koordination von Therapiebedarfen, Kapazitäten und Terminen gemeinsam mit Ärzten, Therapeuten und Abteilungsleitungen, Einhaltung externer Anforderungen

Unterstützung bei der Qualifizierung eingehender Anfragen und Koordination von Erstberatungsterminen, Mitarbeit bei der Kundenberatung und beim Verkauf von Nachrüstungen, Speicherlösungen und Add-Ons, Nachverfolgung und Nachbearbeitung abgeschlossener Vertriebsprozesse sowie Pflege von Kundendaten im CRM, Unterstützung in der Betreuung von Bestandskundschaft und bei der strukturierten Übergabe an das Projektmanagement, Mitarbeit an CRM-Kampagnen und internen Projekten zur Vertriebsoptimierung

Unterstützung bei der Erstellung, Anpassung sowie Dokumentation von Skripten in Bash und PowerShell zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, Aktive Mitwirkung an der Automatisierung von Softwareverteilung, Updates und weiteren Prozessen, Hilfe bei der Konfiguration, Anpassung, Testung und dem Rollout von Handscannern sowie MDE-Geräten und Begleitung deren Inbetriebnahme, Übernahme des 1st- und teilweise 2nd-Level-Supports für Windows-Clients, Etikettendrucker sowie weitere Peripheriegeräte, inklusive Einrichtung und Fehlerbehebung (lokal wie auch per Remotezugriff), Bearbeitung von Support-Tickets im ServiceNow-System und Unterstützung von Anwendern bei der Fehleranalyse von Hard- wie auch Software

Als Service- und Empfangskraft in der Bundesgeschäftsstelle sorgen Sie für reibungslose Abläufe in den Büroräumen- und Konferenzräumen, für die Sauberkeit und Ordnung in der Küche und im Cateringbereich, insbesondere vor und nach Veranstaltungen., Sie übernehmen die Vorbereitungen für kommende Veranstaltungen in unserem Konferenzraum und betreuen die Abläufe vor Ort, wie das Organisieren von Cateringfirmen, den Auf- und Abbau vor Ort, das Vorbereiten und Abräumen von Geschirr sowie die Begleitung/Betreuung der Gäste als erste/r Ansprechpartner*in., Sie übernehmen und unterstützen die Instandhaltung und Bewirtung der Bundesgeschäftsstelle samt der Veranstaltungsräume und übernehmen die Bestellung von Büromaterial, Getränken sowie Zubehör für die Teeküche der Mitarbeitenden., Sie übernehmen die Betreuung von regelmäßigen Veranstaltungen in unserem Haus freitags und samstags bis 18 Uhr und übernehmen zusätzliche Tätigkeiten an Wochentagen (Montag bis Freitag)., Sie unterstützen im Verwaltungsbereich administrative Tätigkeiten sowie bei Bedarf den Mitgliederservice am Telefon.

Neugestaltung des Büros, um einen produktiven Ort zu schaffen, der die nucao-Identität widerspiegelt, Mitarbeit im Organisationsteam für Teamevents, Administrative Unterstützung des People & Culture Teams, Verwaltung von Dienstleistern, Technikbestellungen und Bürobedarf, Unterstützung im Recruiting-Prozess und beim Onboarding neuer Mitarbeiter

Respond to registration process related service requests and by that contribute to user experience and customer support, Process registration data across ISCC tools, Contribute to process optimization by sharing improvement suggestions regarding repeated service requests, Support in further administrative registration related tasks

MS-Sharepoint Verwaltung, Cloudbasierte Endpunktverwaltung, Nutzer und Lizenz Management, Hardware Bereitstellung, Allgemeine Support Themen, Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleister, MS Sharepoint management, cloud-based endpoint management (Microsoft Intune), User and license management, hardware provisioning, general support topics

Unterstützung und Optimierung von Routineaufgaben, Unterstützung der Fachbereiche bei der Produktentwicklung, Pflegen von Listen, Auswertungen, Wiedervorlagen, Vor- und Nachkalkulationen von Printprodukten vorbereiten, Terminpflege, -koordinierung, - Terminüberwachung, Allgemeiner Schriftwechsel z.B. bei Autorenverträge etc., Unterstützung bei der Durchführung von Veranstaltungen (z. B. Jahres Kick Off)

Organisatorische und technische Unterstützung bei der Koordination und Durchführung der Lehrangebote, z.B. Bereitstellung von Ausstattungsmaterialien, Anlegen und Pflege von ILIAS-Räumen, Unterstützung bei der Eingabe und Pflege von Veranstaltungsdaten in HISinOne, Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung der Homepage, Unterstützung bei allgemeinen Organisations- und Verwaltungstätigkeiten, Informationsaufbereitung und Recherchen zu den Angebotsbereichen des ZfS

Unterstützung der Poststelle (Bearbeitung des elektronischen Posteingangs, Bearbeitung der übrigen Posteingänge und -ausgänge, Postverteilung im Haus, Transport von Postkisten, Sortierarbeiten), Mitwirkung bei Büroumzügen im Haus (Koordinierung, Überwachung, Begleitung und Durchführung von Büroumzügen einschließlich Transport von Büromöbeln, Ein- und Umräumen von Besprechungsräumen, Verbringen und Einsortieren von Akten in andere Büroräume bzw. in den Keller, Zuarbeit zur Aktualisierung der Inventarlisten bei Neuanschaffungen und Aussonderungen), Arbeit im Archiv (Archivierung von Akten und Herausgabe von Akten auf Anfrage, Einrichtung von Archivräumen, insbesondere Ab- und Aufbau von Schränken und Regalen), Unterstützung der IT-Abteilung beim Transport und Anschluss technischer Geräte

Lösen von Anfragen von Kund*innen (z. B. beim Onboarding, vertraglichen oder technischen Schwierigkeiten), Sicherstellung einer erstklassigen Customer Experience, Analysieren wiederkehrender Kundenanfragen und Feedback, Ableiten von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Customer Experience, Enge Zusammenarbeit mit dem Operations- und Sales-Team, Sicherstellung, dass Kundenanforderungen effizient und nachhaltig umgesetzt werden, Erkennen von Optimierungspotenzialen im Kundenservice, Unterstützung der Abteilungsleitung bei der IT- und KI-gestützten Skalierung, Automatisierung und Optimierung von Prozessen, Verantwortung für die Ergebnisse und KPI-Entwicklung eigener Teilbereiche, Entwickeln von Lösungen für komplexe Anfragen, Beitrag zur langfristigen Kundenzufriedenheit

Unterstützung bei der Beratung unserer Kunden zu Angeboten und Produkten, Ansprechperson für potenzielle und bestehende Kunden – telefonisch, per Chat und per E-Mail, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen inkl. Weiterleitung an die entsprechenden Bereiche

Unterstützen des Logistik-Teams rund um Versand, Logistik und Schulungsunterlagen, Zusammenstellen von Seminarunterlagen für unsere Teilnehmer, Bearbeiten von Skripten für Referenten und Teilnehmer, Versand von Seminar- und Webinarpaketen inklusive logistischer Abwicklung, Erstellen von Versandpapieren und -dokumenten, Annahme und Prüfung von Wareneingängen - Allgemeiner Post- und Paketversand, Betreuen des Prämienshops, Kommunikation mit Lieferanten, Referenten und Seminarleitern, Einkauf von Büromaterial, Prüfen und pflegen der Buch- und Lagerbestände sowie einfachen Inventurarbeiten

Beantwortung von Anrufen, E-Mails und anderen Anfragen von Kitaleitungen, Lieferanten oder internen Abteilungen, Unterstützung bei der Verwaltung von Büromaterialien, Bestellungen und allgemeinen administrativen Aufgaben, Präsenz am Empfang – persönlich sowie am Telefon, Organisation und Koordination von Schulungen, Unterstützung bei Veranstaltungen wie Teamtagen und Feiern

Lede og koordinere serviceteamets daglige arbejde, herunder opgavefordeling, ressourcestyring og opfølgning på sager., Sikre en stabil og struktureret organisering af alle supportniveauer (first og second level) samt løbende udvikling og vedligeholdelse af supportsystemer og arbejdsgange., Medvirke til høj brugertilfredshed gennem tydelig kommunikation, opfølgning og videreudvikling af servicekoncepter for hele organisationen., Samarbejde tæt med IT-Driftslederen om koordinering mellem drift og service samt bidrage til implementering af relevante IT- og sikkerhedstiltag., Bidrage til planlægning og gennemførelse af mindre udviklings- og implementeringsopgaver, hvor service og brugerinddragelse er centrale.

Leitung, Steuerung und Weiterentwicklung des Service-Teams sowie des zentralen und mobilen Geräteservices (Innen- und Außendienst ca. 25 MitarbeiterInnen), Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung eines flächendeckenden Servicekonzepts für den mobilen Geräteservice inklusive Einsatzplanung sowie Fahrzeug- und Techniksteuerung, Strategische Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen für Auftragsabwicklung, Dokumentation, Kundenkommunikation und CRM, Definition, Monitoring und Steuerung relevanter KPIs sowie Budget- und Kostenverantwortung für den gesamten Servicebereich, Schnittstellenverantwortung zwischen Produktion, Logistik, Vertrieb und Service sowie aktive Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Serviceangebots im internationalen Umfeld