Sie agieren als Schnittstelle zwischen der IT und dem SAP-Projekt und stellen einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Beteiligten sicher., Sie analysieren und optimieren bestehende logistische Prozesse, mit dem Ziel, diese im Rahmen des SAP S/4HANA-Einführungsprojekts nachhaltig und effizient abzubilden., Dabei unterstützen Sie aktiv die Implementierung und Konfiguration verschiedener Module innerhalb von SAP S/4HANA – insbesondere im Bereich Logistik., Weiter begleiten Sie die Umsetzung der optimierten Prozesse im System, dokumentieren Anforderungen und prüfen die technische Umsetzung auf Praxistauglichkeit., Sie erstellen Schulungsunterlagen für Endanwenderinnen und Endanwender und führen eigenständig Trainings auf Deutsch, ggfs. auf Englisch durch, um eine hohe Akzeptanz und effektive Nutzung der neuen Systeme sicherzustellen.

Eigenständige Pflege der Daten in unserem CRM (HubSpot), Recherche, Strukturierung und Aufbereitung von Datensätzen des Sales Teams, Enger Austausch mit dem Sales Operations Team und unseren Sales Manager:innen, Unterstützung bei der Vor-und Nachbereitung diverser Kampagnen und Veranstaltungen, Unterstützung unseres Business Development Team in weiteren abwechslungsreichen Projekten

Umfassende Störungsannahme und Behebung per Telefon/System und Datenfernübertragung unter Einsatz des vorhandenen Datenbank System (zeitnahe Aufnahme eines technischen Problems, klare und eindeutige Problembeschreibung) der meisten Produkte (Level 2 Trainings-Record), Weiterleitung einer klar definierten und strukturierten Problembeschreibung unter Berücksichtigung der Kunden- und Technikersicht zur weiteren Fehlerbehebung durch die Serviceorganisation, Falls Technikereinsatz notwendig, ist dieser über das System an den Kundendienst der Region zuzuweisen, Außerhalb der Geschäftszeiten eigenständige Koordination der Servicetechniker in der Rufbereitschaft, Optimierung der Fehlerbehebungsrate durch sofortigen Zugriff zu Motordaten und Alarmen (MyPlant), Unterstützung der Service Center, Projekt Management, Angebotsteam, Applikation und Technology durch Übermittlung von Feedback der Servicetechniker, Partner, Fremdfirmen und Kunden, Unterstützung der proaktiven Überwachung (MyPlant) von spezifischen Anlagen, Regelmäßige Aufbereitung und Sammlung von Daten über auftauchende Probleme, Teilnahme an Schicht- und Bereitschaftsdienst, Unterstützung von Projekten und weiteren Aufgaben im Technischen Support

1st level support for Office365, IT Service Desk, Office365, Inventory and Asset logging, Device configuration, MDM (Jamf), Jira and Confluence (Cloud), User Management and Maintenance, Collaborate closely with system administrators and Knowledge Manager & Data Analyst to ensure continuity and quality of service, Assist and collaborate on keeping Support Knowledgebase and ISMS up-to-date in an ISO 27001 environment

Projektmanagement von IT-Projekten von der Planung bis zur Umsetzung, Analyse bestehender Prozesse und Entwicklung effizienter IT-Lösungen, Unterstützung bei der Implementierung und Betreuung neuer Softwarelösungen und Datenbanken, Entwicklung, Pflege und Optimierung von SQL-Datenbanken, Erstellung von Automatisierungen und Tools mit VBA sowie anderen relevanten Technologien, Unterstützung des Teams bei IT-Support-Fragen und Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit neuen Systemen, Erstellung von Projektplänen, Protokollen und Berichten

Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und Anfragen, Selbstständige Erstellung von regelmäßigen und ad hoc-Auswertungen für die Kunden des Key Account Management Bereichs der Bundesdruckerei, Kundenstammpflege, Führen von Key Account Management-internen Statistiken, Selbstständige Recherche in Online-Datenbanken und Printmedien (deutsch und englisch) nach relevanten Themen, Unterstützung der Key Account Manager bei allen anfallenden Aufgaben, Erstellung von Präsentationen, Terminkoordination und -Verfolgung, Projektunterstützung, sowie Büro- und Serviceaufgaben

Unterstützung bei Produkteinführungen und -änderungen (z. B. Erstellung von Unterlagen, Pflege von Stammdaten), Mitarbeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Sonderfällen, Pflege und Aktualisierung von Preis-, Konditions- und Aktionsdaten, Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Umsatzübersichten, Unterstützung bei der Abwicklung von Gutschriften, Retouren und Rechnungsprüfungen, Mitwirkung an Projekten zur Prozessoptimierung und Verbesserung der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von Präsentationen für Kunden und interne Meetings

Veranstaltungsbetreuung vor Ort (Auf- und Abbau, Check-In, Gästebetreuung), Unterstützung bei Event-Technik, Bestellung und Handling des Caterings, Koordination externer Dienstleister, Unterstützung des Event & Space Rental Teams, Langfristig eigenständige Betreuung von Veranstaltungen

Serviceorientierter Support für Mitarbeitende und Fachabteilungen im 1st-Level, Sicherstellung der Dokumentation und Selektion der Supportanfragen durch ein Ticketsystem, Analyse von Fehlern sowie Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen, Unterstützung bei der Suche nach Lösungen für Mitarbeitende durch die interne IT-Abteilung in der Hauptverwaltung

Serviceorientierter Support für Mitarbeitende und Fachabteilungen im 1st-Level, Sicherstellung der Dokumentation und Selektion der Supportanfragen durch ein Ticketsystem, Analyse von Fehlern sowie Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen, Unterstützung bei der Suche nach Lösungen für Mitarbeitende durch die interne IT-Abteilung in der Hauptverwaltung

Independent execution of an interdisciplinary research project “EMMA-Wind”, Develop robust methods for structural health monitoring (SHM) for supporting structures of wind turbines, Identify and validate practical, damage-sensitive key performance indicators (KPIs) under real operating conditions, Minimize false alarm rates while maximizing damage sensitivity, Supplementary installation, calibration, and commissioning of a wide variety of measurement systems, Develop a minimal sensor concept for monitoring ring flange connections and detecting possible damage in the tower, Develop and validate structural models of key components - particularly ring flange connections - as well as the entire wind turbine system, Implement methods for damage feature extraction and data normalization, Analyze data obtained from measurement campaigns, Present and publish research findings at national and international conferences and in peer-reviewed journals, Active involvement in teaching activities and the supervision of student theses (Bachelor’s and Master’s level)

Ausführung einfacher Büro- und Verwaltungstätigkeiten, Unterstützen unseres Teams bei der Postbearbeitung und Telefonaten, Vorbereitung der Skripte aus dem Bereich Luftfahrttechnik und Übersetzung in die englische Sprache, Vorbereitung von Prüfungsunterlagen

Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Fragen, Einrichtung, Konfiguration, Wartung von Notebooks für Mitarbeitende und Lehrgangsteilnehmende, Pflege und Sortierung von Notebooks (Ausgabe, Rücknahme, Updates, Funktionskontrolle, kleinere Reparaturen), Administration von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und E-Mailpostfächern, Unterstützung und Pflege von Software (z.B. MS Office), Fehleranalyse und Störungsbehebung vor Ort und per Remotezugriff, Unterstützung bei IT-Projekten

Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und per E-Mail eingehenden Anfragen, Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme, Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen, 1 st Level Remote-Support und Angebot von Lösungen, gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten, Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung, Mitwirkung an Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten

Entgegennahme und Bearbeitung von Mitarbeiter-IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem, Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von IT-Störungen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich, Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support, Durchführung von Installationen, Konfigurationen, Updates und Wartungen von IT-Systemen, Einrichtung, Modifizierung und Außerbetriebnahme von Arbeitsplätzen an den Standorten Rhede, Bocholt und Borken, Pflege und Aktualisierung von IT-Prozessen, Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der internen Abläufe, Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch kompetenten und serviceorientierten Support, Aktive Beteiligung bei der Einführung neuer Technologien und Unterstützung bei der zukunftssicheren Gestaltung der IT-Landschaft

Betreuung, Beratung und Unterstützung von Anwendern bei Fragen, Problemen und fachspezifischen Aufgabenstellungen, Entgegennahme von Anfragen und Supportaufträgen per Ticketsystem oder telefonisch, Installation, Konfiguration, Pflege, Deinstallation und Transport von Hardware- und Softwarekomponenten, Unterstützung von Anwendern bei der Nutzung von Schnittsystemen, Media Asset Management System VPMS und Redaktionssystem OpenMedia, Ticketownerschaft und Kontrolle des Lösungsfortschritts unter Einhaltung der SLA, Schnellstmögliche und kundenorientierte Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit von PC-Arbeitsplätzen (remote oder vor Ort), Dokumentation von Leistungen und Inventarbestandsänderungen, Kooperation mit benachbarten Serviceeinheiten für ergänzende Leistungen

Entgegennahme von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen, Datenpflege im System, Organisation des Empfangs und der Telefonzentrale, Erster Ansprechpartner für Geschäftspartner und Gäste, Bestellungen des Catering, Vor- und Nachbereitung der Besprechungsräume, Botengänge mit dem firmeneigenen Pkw, Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben

service- und kundenorientierte Annahme von Telefongesprächen und die direkte Erledigung und Bearbeitung im 1st-Level-Support, Aufnahme, Bearbeitung, Abschließen der Anliegen und Weiterleitung (z.B. Schadensmeldungen von Telefon-Tickets in einem CRM-System, Erteilung von Auskünften, Zusenden von Formularen, Erstellen und Versenden von Bescheinigungen, Überprüfung und Änderung der Stammdaten (wie Telefonnummern und Mailadressen), Unterstützung bei Vermarktungsaktivitäten

Verantwortung für eingehende Kundenanfragen und -aufträge, Zuverlässige Betreuung und Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen, Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und Mail, Vorbereitung und Erstellung von Kundenangeboten und -verträgen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Schnittstelle zwischen Außendienst und internen Abteilungen, Mitwirkung an der Gestaltung des neuen CRM-Tools

Unterstützung des Workplace Supports im 1st und 2nd Level Support, Ansprechperson für Kunden, Qualifizierte Entgegennahme telefonischer Anfragen und Störungsmeldungen, Lösungsfindung gemeinsam mit Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen, Installation und Konfiguration von Windows Betriebssystemen sowie Smartphones per Image Verfahren oder manuell