Aktive ganzheitliche Beratung von Privatkunden: Finanzplanung, Geldanlage und Vorsorge, Bedarfsanalyse: Entwicklung von Lösungen für Kunden mit einem Geschäftsvolumen bis zu 50.000 €, Kundenbindung: Aufbau und Pflege einer persönlichen Kundenbeziehung, Cross-Selling: Erkennen und Vermitteln von Potentialen, Digitaler Kundenlotse: Unterstützung bei der Nutzung von digitalen Bankdienstleistungen

Bearbeitung von komplexen Anfragen unserer Kund*innen und Interessent*innen (B2B) - telefonisch und schriftlich, Produktberatung im Rahmen unseres vielfältigen Produktportfolios und Unterstützung unserer Kunden beim Wandel von Print zu Digital (keine Akquise), Eigenständige Auftragsbearbeitung und Datenpflege, Möglichkeit zur Mitarbeit an übergreifenden Projekten, z. B. Entwicklung von neuen Systemen

Betreuung unserer Kunden und Patienten per Telefon und E-Mail, Auftragserfassung und Sicherstellung von termingerechter Lieferung, Retouren- und Austauschabwicklung, Reklamations- und Beschwerdemanagement, Anforderung von abrechnungsrelevanten Unterlagen (z.B. Rezepte, Verordnungen), Pflege der Stammdaten, Ansprechpartner für unsere Kollegen aus Vertrieb und Technik

Outboundtelefonie für unsere Kunden, Verkauf für unsere Kunden, Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen, Kundenberatung per Telefon, Selbständiges Arbeiten nach Zielvorgaben

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bezüglich unserer Energieberatungs- und Sanierungsfahrplan-Services für Wohngebäude., Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Dienstleistungen und Produkte., Beratung zu Fragen rund um Energieeffizienz, Sanierungsmöglichkeiten und Fördermittel., Erfassung und Verwaltung von Kundendaten sowie Pflege der Kundendatenbank., Koordination mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Lösung für Kundenprobleme zu gewährleisten.

Telefonische Kundenbetreuung inkl. Erteilung von Preisauskünften und sonstigen Informationen, Bearbeitung von E-Mails über den Vertriebsverteiler, Annahme und Bearbeitung von Aufträgen, Bearbeitung von bestehenden Verträgen, Interne Abstimmung zwecks Verfügbarkeiten, Weiterleitung komplexer Kundenanfragen an den Vertriebsinnendienst, Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Direkte Absprache mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Disposition

Umfassende Betreuung und Beratung unserer Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, Erstellung von Angeboten und eigenständige Abwicklung von Kundenaufträgen, Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System, Vertragsvorbereitung und -verwaltung, Terminvereinbarung, Vorbereitung und Betreuung für interne und externe Veranstaltungen, Präsentationen oder Installationen, Allgemeine Büroorganisation, Übernahme von Sekretariats- und Assistenzaufgaben, Bestellung und Verwaltung von Büromaterial und Betriebsbedarf, Empfangen und Betreuen von Kunden und Besuchern, Verwaltung und Terminierung von Wartungsverträgen

Kompetente Beratung der Kund:innen, Professionelle Betreuung der Kund:innen in allen Phasen des Serviceprozesses von der Dialogannahme bis zu Fahrzeugrückgabe, Aktive Vermarktung der Service- und Reparaturleistungen sowie Zubehör entsprechend der Kundenwünsche, Planung und Koordination von Reparaturdurchführungen, Erstellung von Kostenkalkulationen für Wartungs- und Unfallinstandsetzungen, Abrechnung von Versicherungsfällen, Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der Herstellervorgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen und Anfrageprojekten vom Eingang bis zur Angebotserstellung, Anlegen und Abschließen der Herstellbarkeitsbewertung inklusive Abstimmung zur technischen Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Eigenverantwortliches Auftragsmanagement, dazu gehören die Vertragsprüfung, die Auftragserfassung im SAP sowie die Koordination der Kundenaufträge zwischen Kunde, Lieferant und internen Fachabteilungen, Stammdatenerfassung im SAP bei Neuteilen, Telefonische Kundenbetreuung, Unterstützende Tätigkeiten als Sales Support

Ansprechpartner/in für Kunden, Wertschätzende Aufnahme von Kundenanliegen, Unterstützung der Kunden in allen Servicethemen, Erkennung von Potenzialen, Erarbeitung maßgeschneiderter Lösungen

Telefonische Kunden- und Patientenbetreuung, Zuverlässige Erledigung der Auftragsannahme und Auftragsabwicklung, Sicherstellung von termingerechten Lieferungen, Enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst

Hilfestellung bei technischen Problemen der Kunden, Beantworten von Kundenfragen per E-Mail, Pflege von Dokumentation und Hilfe-Artikeln

Telefonzentrale, Servicetelefon und Störannahme, Kundenkommunikation sowie Terminverwaltung, Neuanlage und Pflege von Kundenstammdaten, Prüfung von Kundendokumenten, Angebotserstellung und Rechnungserstellung, Rechnungsprüfung und Mahnwesen, Allgemeine administrative Tätigkeiten

persönliche Betreuung und Beratung von Kunden (Telefon, Mail); hauptsächlich im Inland, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten, Auftragsbearbeitung und Bestellabwicklung, einschließlich Terminüberwachung, Pflege von Stammdaten im ERP und CRM-System, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Du berätst unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B. Girokonten, Kredite, Bausparverträge und zu staatlichen Zulagen, Dein weiteres Aufgabenspektrum reicht von der Einführung unserer Kunden in das Onlinebanking und in TEO bis zur Hilfestellung und Vermittlung unseres Leistungsangebotes mit digitaler Unterstützung, Du bist Spezialist zum Thema Liquidität (Dispoeinräumung, Mastercard-Limit, Privatkredit Easy Credit), Durch deine aufgeschlossene Art erkennst du weitere Kundenpotentiale und leitest zu unseren Spezialisten über

Betreuung des eigenen Kundenstamms von Geschäftskund:innen und Selbständigen im Aktiv- und Passivgeschäft, Marktbearbeitung und Neukundenakquise, Enge Zusammenarbeit mit Geschäftskundenberatern, Produktspezialisten und Vertriebspartnern, Positionierung passender Angebote und Einbindung von Fachberater:innen und Vertriebspartner:innen, Entwicklung kreativer Ideen für aktive Kundenansprachen, Umsetzung und Erstellung von Ergebnisanalysen, Einbringen von Ideen zur Verbesserung des Tagesablaufs, Fokus auf ein ganzheitliches Beratungskonzept

Erstellung von Umsatzanalysen und Kundenauswertungen mit MS Excel, Planung und Ablaufkontrolle von (Groß)Kunden-Aktionen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, (z.B. fristgerechte Angebotsabgabe, Versand von Produktionsmustern, Überwachung von Lieferterminen, …), Datenpflege und -anpassung in Kundenportalen, Betreuung und Pflege von Bestandskunden sowie Kommunikation mit Einkaufszentralen (keine Neukundenakquise!), Sortimentsplanungen und Einlistungen, Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Messen und Events (z. B. Hotel- und Parkplatzbuchungen, Terminplanung, Erfassung von Messekontakten), Zusammenarbeit und Unterstützung bei der Betreuung unserer Außendienstagentur

Gemeinsam mit den Key Account ManagerInnen agierst Du als Ansprechpartner*in für unsere strategischen Kund*innen, Du berätst auf Augenhöhe die Tochtergesellschaften namhafter Konzerne rund um die Nutzung unserer Produkte, Durch Arbeit mit Kennzahlen und Kundendaten sowie der Ableitung und Umsetzung notwendiger Maßnahmen erreichst Du die tiefere Durchdringung der strategischen Accounts, Du baust Beziehungen auf, hörst zu, agierst als Stimme der Kund*innen in die Stepstone Organisation hinein und findest gemeinsam passende Lösungen, Wir sind nur als Team stark, daher bist Du nicht allein, sondern wirst von unterschiedlichen Schnittstellen (Key Account Manager*innen, Sales Strategy, Business Consultants usw.) unterstützt

Ansprechpartner*in für Kunden rund um die Stepstone Produktwelt, Aktive Kontaktaufnahme zu Kunden zur Ermittlung von Bedarfen und Problemen, Erstellung und Optimierung von Stellenanzeigen in Absprache mit den Firmen, Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Pflege und Bearbeitung der Kundendaten sowie weitere Sachbearbeiter- und Backofficetätigkeiten

Empfang und Betreuung von Kunden und Gästen, Reibungsloser Kundenservice mit den Schwerpunkten Bankprodukte und Zahlungsverkehr, Aktive Ansprache von Kunden und Nichtkunden zur Erkennung von Bedürfnissen, Weiterleitung von Bedürfnissen an zuständige Berater, Steuerung des Cash-Managements und Verwaltung der SB-Geräte sowie Geldautomaten, Sicherstellung eines ordentlichen und repräsentativen Empfangsbereichs