Begleitung und Beratung der Kundinnen und Kunden im Integrationsprozess, Erarbeitung von Integrationsplänen anhand der individuellen Bedarfe, Eigenverantwortliche Steuerung und Überwachung des individuellen Eingliederungsprozesses, Unterstützung der Kundinnen und Kunden bei der Verbesserung ihrer Arbeitsmarktchancen durch Qualifizierung und individuelle Eingliederungsleistungen, Vermittlung in Ausbildung und/oder in den allgemeinen Arbeitsmarkt, Ggf. Durchführung eines aufsuchenden Coachings im Rahmen der strategischen Ausrichtung, Enge Zusammenarbeit mit dem Arbeitgeberservice, Bildungsträgern und Netzwerkpartnern, Enger Austausch mit der Leistungssachbearbeitung

Aktiver Vertrieb und Beratung von Interessenten zum Executive & Professional Education-Kursangebot, Bedienung der Hotline und Beantwortung des zentralen E-Mail-Postfachs, Lead-Generierung und Conversion über die verschiedenen Vertriebskanäle, Planung und Durchführung von digitalen Events und Informationsveranstaltungen, Unterstützung des Marketing Teams bei Planung und Durchführung von nachhaltigen Marketing- und Vertriebskampagnen und bei der Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen, Arbeit mit und Nutzung der Kundendatenbank (CRM-Tool), Enge Zusammenarbeit mit den Marketing-Teams, Programm-Management, Fakultät, Forschungszentren und anderen Abteilungen

Auftragsabwicklung (Angebotserstellung, - Auftragsbearbeitung und – verfolgung), Datenpflege in SAP, Reklamationsabwicklung, Erstellung von Präsentationen und statistischen Auswertungen

Perfekter Umgang mit unseren Kunden, Warenpräsentation, Shop Auf- und Umbauten, Verantwortung übernehmen an der Kasse

Erste Anlaufstelle für Fachpartner, Bearbeitung des kompletten Bestellprozesses, Prüfung technischer Details, Erstellung von Angeboten, Auftragserfassung im System, Finden von kundenorientierten Lösungen, Überwachung von Lieferterminen, Bearbeitung von Reklamationen und Ersatzteilen, Pflege von Kunden- und Stammdaten im System, Aktive Kundenkommunikation über neue Produkte, Aktionen oder Angebote, Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (z. B. Außendienst, Service, Arbeitsvorbereitung)

Bearbeitung von Anfragen von Kunden/Partnern/Behörden hinsichtlich Sicherheitsanforderungen und Privatssphäre in Digitalprodukten von LMT, Aktive Beobachtung der gesetzlichen Rahmenbedingungen in den Märkten, Ableiten der sicherheits- und datenschutzrelevanten Anforderungen für unsere digitalen Produkte, Dienste und Prozesse, Operatives Verwalten von Kundenaccounts für digitale Produkte und Software, Prüfung der durch Kunden eingereichten Nutzungsverträge, Therapiegeräteverwaltung im Auftrag von Kunden, Tarifverwaltung im Auftrag von Kunden, Bearbeiten von Supportanfragen zu digitalen Produkten und Software (primär Level 2 Support; teilweise auch Level 3), Vorbereitung und Zusammenstellung von Informationen für Abrechnungsprozesse, Beratung anspruchsvoller Cloudnutzer auf Kundenseite sowie bei unseren Partnern, Anwendertrainings an den digitalen Produkten und Software, Hilfe beim Setup der unterschiedlichen digitalen Produkte, Bearbeiten von Anfragen zum Datenschutz (DSGVO, HIPAA, o.ä.)

Kund:innen begeistern, beraten sowie zu binden und auch neue Kund:innen von uns überzeugen., Ausarbeitung passender Lösungen für die Bedürfnisse unserer Kund:innen., Vertiefung in unsere Produktwelt., Sicherstellung, dass Du mit Deinem konkreten Ziel im Blick handelst.

Betreuung von Neu- sowie Bestandskunden, Erstellen von Angeboten und Führen von Verhandlungen, Datenpflege und Arbeitsvorbereitung, Technische Klärung der Kundenanforderung in Abstimmung mit den internen Abteilungen, Bearbeitung und Verfolgung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung, Weiterentwicklung der bestehenden Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden weltweit, Realisierung der geplanten Umsatz- und Bedarfsplanung

Inspirieren und befähigen Sie Ihr Team mit einer klaren Vision und agilen Methoden, Fördern Sie eine lernorientierte Kultur durch gezielte Weiterbildungen in Fachwissen und Soft Skills, Steuern Sie die disziplinarische und fachliche Weiterentwicklung Ihres Teams und optimieren Sie Arbeitsweisen nach strategischen Vorgaben, Verantwortung für die Zielerreichung in den Bereichen Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement und Servicequalität, Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Customer Experience (CX) durch datenbasierte Entscheidungen und moderne Servicekonzepte, Effiziente Eskalationsklärung und Weiterentwicklung von Best Practices für die Kundenbetreuung, Identifikation und Implementierung neuer Technologien und Methoden zur Effizienzsteigerung im Customer Care, Durchführung von Bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Abläufen und Kundenlösungen, Erstellung von Reports und Analysen in relevanten Systemen (z. B. BW, SAC, Genesys) und Ableitung proaktiver Maßnahmen, Enge Abstimmung mit Innen- und Außendienst zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation, Förderung einer teamübergreifenden Zusammenarbeit zur Schaffung einer nahtlosen Customer Journey, Aktive Optimierung unserer Serviceprozesse sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit

Betreuung unserer Schulkunden bei Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen in Verbindung mit Hard- und Software vor Ort, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten im schulischen Netzwerk, Identifikation von Problemen, Durchführung von Fehleranalysen sowie Entwicklung von Lösungen für unsere Schulkunden, Unterstützung und Einweisung der Endbenutzer in der Bedienung der Systeme, Beratung und Umsetzung von IT-Konzepten, Dokumentation von Hard- und Software

Umfassendes Bewerbermanagement (Verwaltung von Bewerberdokumenten, Kommunikation mit Bewerbern sowie interne Abstimmungsprozesse), Bearbeitung von Eintritts- und Austrittsprozessen, Pflege von Personalakten, Mitarbeit bei der Erstellung von Arbeitsverträgen, Überwachen der Zeitkonten, Bearbeitung von Urlaubsanträgen und Krankmeldungen, Vorbereitende Arbeiten für die Lohn- und Gehaltsabrechnung, Unterstützung bei den Themen betriebliches Gesundheitswesen sowie der betrieblichen Altersvorsorge, Erledigung anfallender Korrespondenz im Rahmen des Personalwesens

Erste telefonische Ansprechperson für Einsender (Arztpraxen, Krankenhäuser, Gesundheitsämter etc.), Verantwortlich für interne Weiterleitungen und die Organisation von Rückruftelefonaten, Bearbeitung von Rückläuferlisten und Verantwortlichkeit für die Datenerfassung sowie die manuelle Auftragserfassung, Allgemeine Empfangstätigkeiten

Netzkundenbetreuung und Bereitstellung von Auskünften zu Energiedienstleistungen, Bearbeitung spezifischer Kundenanfragen sowie Lieferantenwechsel, Annahme und Weiterleitung von Störungen im Rahmen des Störungsmanagements, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Produktberatung mit Fokus auf Kündigungsabwehr und Kundenbindung, Beratung zu Themen rund um die Abrechnung und Zahlungsvereinbarungen

Strategische Kundenberatung: Internationale Key Accounts von Recruiting-Produkten überzeugen und individuelle Lösungen entwickeln., Vertriebssteuerung & Umsatzverantwortung: Umsatzentwicklung planen und steuern, Forecasts überwachen und Vertriebsstrategien optimieren., Verhandlung & Präsentation: Kundengespräche, Vertragsverhandlungen und Präsentationen professionell durchführen., Markt- und Potenzialanalyse: Internationalen Markt beobachten, neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren und Maßnahmen zur Markterschließung ableiten., Zusammenarbeit & Vernetzung: Eng mit internen Teams und internationalen Stakeholder*innen zusammenarbeiten, um die Vertriebsstrategie optimal umzusetzen.

Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Kundenservice-Strategie zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit., Definition und kontinuierliches Monitoring relevanter Kennzahlen (z. B. Antwort- und Lösungszeiten, Kundenzufriedenheit), um den Erfolg der Maßnahmen messbar zu machen., Überwachung und Optimierung der Prozesse zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden., Einführung effektiver Eskalationsprozesse, um komplexe Anliegen schnell und kundenorientiert zu lösen., Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Customer Service-Teams., Organisation regelmäßiger Schulungen und Feedback-Runden zur kontinuierlichen Steigerung der Fachkompetenz im Team., Analyse von Servicedaten und Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in den Abläufen zu identifizieren., Erstellung und Kommunikation regelmäßiger Reports über wichtige Service-Kennzahlen., Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Produkt und IT, um kundenrelevantes Feedback in strategische Entscheidungen einfließen zu lassen., Verfolgung aktueller Branchentrends und Einführung neuer Tools und Technologien zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse.

Erstellung und Abschluss von Pflegeverträgen und Kostenübernahmen für unsere Kunden, Durchführung von Beratungsgesprächen überwiegend telefonisch mit unseren Kunden und deren Angehörigen, Ansprechpartner*in für unsere Kooperationspartner und Kostenträger in allen vertrags- und versorgungsrelevanten Fragen, Digitalisierung von Dokumenten und Unterstützung bei der schrittweisen Umstellung auf digitale Prozesse, Erfassung und Pflege von Daten in unserer Pflegesoftware, Telefonische und schriftliche Korrespondenz, Bearbeitung von Auftragseingängen, Mithilfe bei der Einführung unserer digitalen Lösungen, Aufgaben im Bereich Qualitätsmanagement

Betreuung und Administration von Business-Anwendungen (z. B. CRM, LMS), Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen zu IT-Anwendungen, Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Anwendungen, Durchführung von sowie Qualitätssicherung bei Software-Tests, Mitarbeit in teamübergreifenden Projekten zur Prozessoptimierung, Aktive Mitgestaltung der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen

Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung technischer Angebote, Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Messen und Vertriebsveranstaltungen, Bearbeitung des weltweiten Produktversands, Dokumentation und Optimierung von Prozessabläufen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, Erstellung von Seminar- und Dienstleistungsangeboten und Verwaltung der Teilnehmer:innen, Seminar- und Beratungslogistik sowie Infrastrukturmanagement und Betreuung von Seminaren und Beratungen

Kundenbetreuung für verschiedene EU- und Drittländer, Bearbeitung von Kundenanfragen, -aufträgen und -angeboten in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Reparatur- und Reklamationsabwicklung, Pflege von Kundenstammdaten, Preis- und Zahlungskonditionen, Pflege und Erstellung verschiedener Auswertungen, Portalbetreuung

Fachliche Führung von Einführungsprojekten bei unseren Kunden und Kundinnen, Erster Ansprechpartner für die Kunden im Einführungsprojekt sein, Workshops organisieren und durchführen, Projektdokumentation und Reporting, Kundenschulungen durchführen