Sicherstellen der reibungslosen Funktionsweise unserer Softwaresysteme durch proaktives Monitoring und Behebung von Störungen, Identifizieren und analysieren von technischen Fehlern und Änderungen an Softwaresystemen, Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten, Bereitstellung von technischem Support für Anwender, Erstellen und Aktualisieren von Dokumentationen zur Softwarelandschaft, Identifizieren und beheben von Softwarefehlern, Installation, Konfiguration und Wartung von Softwaresystemen, Beratung der Anwender nach Einarbeitungs- und Schulungsphase, Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets, Mitwirkung an internen Projekten und Sonderaufgaben, Entwicklung und Durchführung von Schulungen für Anwender, Unterstützung bei der Einführung von Softwaresystemen und Durchführung von Schulungen vor Ort