Verantwortung für den Vertrieb bei Neu- und Bestandskunden im öffentlichen Sektor, Betreuung bestehender Rahmenverträge und Abschluss neuer Rahmenverträge im öffentlichen Sektor, Disziplinarische und fachliche Führung des Teams, Recruiting neuer Teammitglieder und fachliche Weiterbildungen, Fachliche Beratung von Großkunden, Leitung von Workshops, Einteilung der Projektteams, Einhaltung der Projektziele und Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse, Steuerung der Branchenentwicklung mit der Geschäftsführung, Analyse von Markttrends und Kundenbedürfnissen, Aktives Key Account Management der Kunden in der eigenen Branche, Strategisches Business Development zum Aufbau weiterer Neukunden, Personalentwicklung des Teams, Nachhaltiges Kundenmanagement und Wachstum der ReqPOOL Group

Erstellung von Angeboten, Einkauf von Hardware, Software und Dienstleistungen, Pflege von Partnerprogrammen, Überwachung der Zertifizierungen der Mitarbeitenden, Projektaufgaben bei der Beratung zu Erneuerungs- oder Restrukturierungsprojekten (perspektivisch)

Sales of products, services, and consulting offers, Increase revenue through cross- and upselling, Develop new sales strategies including market observation, Manage own customer base and expand knowledge of products, market, and customers, Represent the company at events, trade fairs, and workshops

Digitale und telefonische Beratung von Studieninteressierten und Bewerbenden über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail auf Deutsch und Englisch, Betreuung und Optimierung der Customer Journey vom Erstkontakt bis zur Bewerbung, Qualifizierung von Interessent:innen über eine automatisierte und personalisierte Ansprache (Calls, Follow Ups, E-Mailings, Direktmailings, …), Betreuung von deutschen und internationalen Bewerbenden bis zum Vertragsabschluss, Planung und Durchführung von Events (online, hybrid oder vor Ort) zur Studierendenakquise, Repräsentanz auf Messen und anderen Veranstaltungen, Ausbau der Kooperationen zu lokalen Bildungseinrichtungen, Unternehmen und Verbänden, Konzeption und Erstellung von Infomaterialien

Weiterentwicklung, Implementierung und Pflege von Richtlinien, Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices, Entwicklung und Überwachung von Service Level Indicators (SLIs), Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs), Überwachung und Berichterstattung über die Leistung der Servicebereitstellung, einschließlich wichtiger Leistungsindikatoren (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs), Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT Service Delivery in Zusammenarbeit mit anderen IT- und Business-Teams, Führen einer umfassenden Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Dienstleistungsaufzeichnungen, Bereitstellung regelmäßiger Berichte über Serviceleistungen, Vorfälle und Verbesserungsinitiativen für die Geschäftsleitung, Weiterentwicklung des IT-Governance-Framework und Umsetzung von Changes, wobei sicherzustellen ist, dass diese den Zielen der Organisation übereinstimmen, Festlegung von Richtlinien, Verfahren und Standards für die IT-Governance

Erste Ansprechperson für alle IT-Fragen der Geschäftsbereiche Betriebstechnik und Projekt- und Gebäudemanagement, Identifizierung und Definition von Geschäftsanforderungen im Austausch mit den Bereichen und IT-Kolleg:innen, Steuerung des gesamten Lebenszyklus von der Erhebung der Anforderung bis zur Abnahme der Lösung, Analyse und Bewertung neuer Technologien, Trends und Best Practices, Beratung zu möglichen Einsatzfeldern, Aufbau nachhaltiger und vertrauensvoller Beziehungen zu allen Prozessbeteiligten, Pflege einer engen und zielführenden Zusammenarbeit zwischen den betreuten Bereichen, der IT-Organisation und externen Dienstleistungsunternehmen, Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des Anforderungsmanagements, Bearbeitung von unternehmensübergreifenden strategischen und operativen Themen und Projekten im Bereich Datenmanagement

Kundenbetreuung und Beratung: Kundenbesuche, technische Beratung und Produktpräsentationen im eigenen Verkaufsgebiet sowie Betreuung von OEM- und Endkunden., Kundenakquise und -pflege: Gewinnung neuer Kunden sowie Pflege und Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen im In- und Ausland, inklusive Zusammenarbeit mit internationalen Tochtergesellschaften., Vertrieb und Verhandlungen: Angebotserstellung, Preisverhandlungen und Umsatzverantwortung zur Erreichung der Vertriebsziele., Interne Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem Vertriebsinnendienst zur Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Koordination aller kundenspezifischen Anliegen mit den Fachabteilungen., Marktanalyse und Repräsentation: Durchführung von Marktanalysen, Berichterstattung sowie aktive Teilnahme an Messen und Veranstaltungen., Analyse & Reporting: Ermitteln von Budget- und Umsatzzahlen sowie Berichterstattung an die Vertriebsleitung, inklusive Ableitung von Handlungsempfehlungen.

Unterstützung bei der Leitung eines Teams von System- und Netzwerkadministratoren mit den Aufgaben Administration, Überwachung und Weiterentwicklung der IT-Systeme des Unternehmens (Server, feste und mobile Arbeitsplätze, Videokonferenz sowie IP-Telefonie), Koordination der Aufgaben des IT-Teams und der beauftragten Dienstleister, einschließlich Budgetplanung, Life-Cycle-Management, IT-Einkauf, Inventarisierung, Dokumentation und Wissenstransfer, Zukunftsfähige sowie sichere Weiterentwicklung von Systemen und Netzen im Sinne von Datenschutz und Datensicherheit, einschließlich Zertifizierung nach ISO 9001, 27001 und BSI Grundschutz

Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Bestands­kunden per Telefon und E-Mail, Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertriebs­informationen im CRM-System, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung von Leads, Eigenständige Planung, Organisation und Umsetzung von Projekten im Bereich Auftrags­abwicklung, Sicherstellung der Einhaltung von Zeitplänen und Budgets sowie Identifikation von Projektrisiken, Kommunikation mit internen Teams und externen Stakeholdern, Dokumentation und regelmäßiges Reporting zur Erfolgskontrolle, Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing- & Vertriebsteam zur Erreichung gemeinsamer Ziele

Technische Beratung von Kunden im industriellen Netzwerkbereich, Akquise neuer Kundenkontakte, Mitgestaltung neuer Vertriebswege und Ansätze, Pflege und Auffrischung von Kundenkontakten, Erstellung von Angeboten, Kundentermine und Messebesuche

Übernahme des IT-Sicherheitsmanagements für interne Bereiche und Beratung zu IT-Sicherheitsthemen, Erstellung von Sicherheitskonzepten und kontinuierliche Verbesserung der Sicherheitsstandards, Management von Sicherheitsvorfällen und Ansprechpartner für Weiterentwicklungen in der IT-Sicherheit, Unterstützung bei Auditierungen sowie Qualitätssicherung und Revision von IT-Verbünden

Entwicklung digitaler Vertriebsstrategien, Optimierung des B2B-Online-Shops, Kundenanalyse & Marktbeobachtung, Optimierung von Up- und Cross-Selling, Zusammenarbeit mit internen Teams, Identifikation neuer Wachstumschancen

Beratung unserer Kunden aus mehreren Trägerländern zu komplexen fachlichen Fragestellungen sowie Weiterentwicklung produktbezogener Leistungen, Klärung von Kundenanforderungen und Erstellung von Leistungsbeschreibungen sowie Vertragsverhandlungen, Verantwortung für die wirtschaftliche Planung des Produkts sowie der Angebotserstellung, Vertragsgestaltung, Controlling und Abrechnung, Steuerung und Verantwortung für die vereinbarungsgemäße Leistungserbringung sowie die Einhaltung von Termin- und Budgetrahmen, Erstellung von Aufgabenbeschreibungen sowie Koordination und Priorisierung von Ressourcen, Eskalationsinstanz für intern und extern leistende Einheiten

Vertrieb des bestehenden Weiterbildungsportfolios, Kundenakquise, Marktrecherche und -forschung für bestehende und zukünftige Weiterbildungsangebote sowie hinsichtlich potentieller Tagungs- und Kongressveranstalter, Zielgruppenrecherche und -analyse, Strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen, Aufbau von Netzwerken mit möglichen Kooperationspartnern (z. B. Unternehmen, Institutionen, öffentliche Hand), Teilnahme an branchenspezifischen Messen, Aufzeigen von Optimierungspotential in den Bereichen Angebot, Marketing, Zielgruppe und Vertrieb

Steuerung, Konzeption und Vertrieb von kaufmännischen Dienstleistungen, Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter*innen mit und ohne Einschränkung, Projekt- und Auftragsmanagement: Sicherstellung der Auftragsabwicklung und der Prozesse, Personalplanung, Servicemanagement, Ressourcensteuerung und Effizienzsteigerung, Account Management: Bedarfserfassung, Beratung und Betreuung von Kunden, Angebotsstellung, Preis- und Vertragsverhandlungen, Vertrieb und Neukundengewinnung, Team Lead: Recruiting, Personalplanung, Teamleitung mit fachlicher und disziplinarischer Führung sowie Mitarbeiterbetreuung, Budgetverantwortung inklusive Planung und Steuerung, Rechnungsstellung sowie Verbesserung der Wirtschaftlichkeit und Reporting

Eigenverantwortliche Wartung, Betreuung und Second-Level-Support von Applikationen, Problemanalyse und Anforderungsmanagement, Erstellung von IT-Konzepten, Beratung bei der Auswahl, Evaluierung sowie Integration künftiger Applikationen, Einführung von Applikationen und Applikationserweiterungen als Systemanalytiker:in oder (Teil-) Projektleiter:in, AktiveBeitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemnutzung und des effizienten Betriebes von Applikationen

Übernahme der End-2-End-Verantwortung für den Betrieb von Kundenapplikationen entlang des gesamten Service Lifecycles, Steuerung und Koordinierung der Leistungserbringng durch die beteiligten technischen Fachabteilungen, Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität (z.B. SLA und Kosten) sowie der Einhaltung von Compliance-Vorgaben und Betriebsprozessen im Application Hosting, Mitwirkung am Lösungsdesign sowie an der Implementierung und Weiterentwicklung von neuen Applikationen und Services

Aufbau und Weiterentwicklung der Sales-Prozesse für den Bereich “Online Brand Protection”., Akquise von Neukunden und Pflege langfristiger Beziehungen zu den Key Decision-Makern auf C-Level-Ebene., Strategischer Auf- und Ausbau von Vertriebskanälen für den Bereich “Online Brand Protection” als Teil der digitalen Identität von Marken-Inhabern., Datengetriebene, erfolgsorientierte Steuerung der Vertriebsaktivitäten zum Erreichen von Ziel-KPIs., Definition und Mitgestalten strategischer Unternehmensziele., Marktbeobachtung und Konkurrenzanalyse., Erstellen von Forecast-Plänen und Sales Reports.

Bearbeitung vorqualifizierter B2B-Leads (SQLs), Durchführung aller Verkaufsaktivitäten: Anrufe, Web-Demos, F2F-Termine vor Ort und remote, Verhandlungen und Präsentationen, Verhandlung und Erstellung von Angeboten, Verträgen und weiteren Vertriebsunterlagen, Unterstützung der Kunden als Berater:in und Pflege einer konstanten Beziehung zu ihnen, Teilnahme an Messen und Branchenveranstaltungen zur Stärkung des Netzwerks und professionellen Repräsentation des Unternehmens, Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Vertriebsteam zur Optimierung von Prozessen, Inhalten und Erfolgsreportings, Arbeiten entweder von Berlin aus oder remote in Deutschland nach der Onboarding-Woche in Berlin, Keine Kaltakquise erforderlich.

Auftragserfassung und -klärung (kaufmännisch & technisch), Betreuen der Key Account Kunden, Avisieren von Anliefer- und Montageterminen, Koordinieren der Geräte-Endmontage, Auslieferung & Installation, Lösungsorientiertes Bearbeiten von Auftragsstörungen, Kundenkorrespondenz und Archivierung rund um die Auftragsabwicklung, Bearbeitung von Vertragsanfragen und Kundenanliegen