Unterstützung von Organisations- und Digitalisierungsprojekten, Hilfe für Teams bei der Anpassung an neue Prozesse und Tools, Erfassung von Soll-Prozessen und Anwendung von Best Practices, Durchführung von Workshops zur Bedarfsermittlung, Erstellung von Soll-/Ist-Analysen (GAP Analyse), Identifizierung von Veränderungsbedarfen und Ableitung von Maßnahmen, Unterstützung des zentralen Prozessmanagements, Mitwirkung bei der Umsetzung von Arbeitspaketen und Maßnahmen, Erstellung, Erfassung und Pflege von Prozessdaten im Prozessmanagement-Tool

Anforderungsanalyse und Konzeptionserstellung: Erhebung und Analyse der Anforderungen sowie Entwicklung und Erstellung von Konzepten, Bewertung organisatorischer Schnittstellen: Analyse von organisatorischen Schnittstellen und der damit verbundenen Anforderungen an die Prozessgestaltung, Vorgangssteuerung und Prozessdokumentation: Steuerung von Prozessen, Beschreibung von Abläufen und Protokollierung von Vorgängen, Projektmanagement: Bearbeitung und Verantwortung von Arbeitspaketen sowie Unterstützung bei der Erstellung von Projektunterlagen (Projektdefinitionen, Projektplanungen, Protokolle), Projektkoordination: Koordinierung von Projektterminen und Unterstützung der Projektleitung bei der Weiterentwicklung von Abläufen im Rahmen eines Qualitätsmanagements, Schulungen und Workshops: Durchführung von Workshops und Schulungen für die Mitarbeitenden des Amtes für Ausbildungsförderung zur Einführung neuer Prozesse und Arbeitsabläufe

Beratung und Betreuung der Kunden, Erstellung von Weiterbildungsangeboten, Unterstützung im Weiterbildungsprozess, Kontakte zu Auftraggebern und anderen Institutionen, Verwaltungstechnische und organisatorische Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Weiterbildungen, Pflege, Anwendung und Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems

Leitung und Koordination von Digitalisierungsprojekten zur Optimierung unserer internen Prozesse, Entwicklung und Implementierung innovativer digitaler Lösungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Analyse und Bewertung neuer Technologien zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität, Verantwortung für das Projektmanagement von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung, Unterstützung bei der digitalen Transformation und Förderung einer digitalen Kultur innerhalb des Unternehmens

Analyse von digitalisierenden und automatisierenden Prozessen im Vertriebsbereich, Erstellung von Pflichtenheften und Anforderungsspezifikationen für Softwareprodukte, Umsetzung von Angebots- und Vertragsdokumenten im CRM-System, Entwicklung und Analyse von Reports aus dem Kalkulationssystem, Koordination und Administration des CRM- und Kalkulationssystems sowie weiterer IT-Vertriebssysteme

Verantwortung für die Realisierung kundenindividueller IT-Services in Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Betriebsbereichen, Entwurf und Umsetzung von Architektur-Konzepten, Koordination des Prozesses vom Aufbau der Systeme über die Inbetriebnahme bis zur Abnahme durch die Kundinnen und Kunden, Übergabe an die Produktion und Controlling des Prozesses, Dokumentation der Systeme und Prozesse