Unterstützung der Projektleitung bei der Organisation von Vertriebsdienstleistungen (Verkaufsstellen, Automaten, online), Teilnahme und Vorbereitung von Terminen mit Kunden und Dienstleistern, Auswertung, Reporting und Erstellung von Statistiken und Analysen, Angebote einholen, auswerten und Entscheidungsvorlagen aufbereiten, Sicherstellung und Dokumentation vertraglich fixierter Qualitätsstandards, Aufbereitung von Schulungsunterlagen und Anleitungen, Arbeit mit verschiedenen softwarebasierten Tools (z.B. Fahrscheinautomatensysteme, Aufgabenmanagement-Tools), Betreuung und Verantwortung von Abrechnungsprozessen, Organisation und Betreuung des telefonischen Beratungsservice, Analyse und Optimierung bestehender Prozesse