Betreuung und Optimierung vielfältiger IT-Applikationen sowie deren Add-ons und sorgen für deren reibungslosen Betrieb, Analyse und Behebung technische Störungen gemäß ITIL-Richtlinien und im Rahmen definierter SLAs, Ansprechpartner für interne Kunden, Betreuung Nutzer im Umgang mit den Anwendungen und Unterstützung des First- und Second-Level-Supports, Planung und Durchführung von Änderungen, Verifizierung von Anforderungen und Optimierung bestehender Workflows, Einbindung von IT-Tools wirkungsvoll in die bestehende Systemlandschaft, Automatisierung von Geschäftsprozessen und Optimierung von Workflows, Koordination externer Dienstleister und Softwarelieferanten im Rahmen von Change- und Supporttätigkeiten, Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen sowie des Servicekatalogs, Übernahme bei Bedarf des Service Managements für SaaS-Anwendungen, Weitergabe des Wissens gezielt an junge Kollegen, Unterstützung ihrer Einarbeitung und Förderung des Wissenstransfers im Team

Betreuung und Optimierung vielfältiger IT-Applikationen sowie deren Add-ons und sorgen für deren reibungslosen Betrieb, Analyse und Behebung technische Störungen gemäß ITIL-Richtlinien und im Rahmen definierter SLAs, Ansprechpartner für interne Kunden, Betreuung Nutzer im Umgang mit den Anwendungen und Unterstützung des First- und Second-Level-Supports, Planung und Durchführung von Änderungen, Verifizierung von Anforderungen und Optimierung bestehender Workflows, Einbindung von IT-Tools wirkungsvoll in die bestehende Systemlandschaft, Automatisierung von Geschäftsprozessen und Optimierung von Workflows, Koordination externer Dienstleister und Softwarelieferanten im Rahmen von Change- und Supporttätigkeiten, Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen sowie des Servicekatalogs, Übernahme bei Bedarf des Service Managements für SaaS-Anwendungen, Weitergabe des Wissens gezielt an junge Kollegen, Unterstützung ihrer Einarbeitung und Förderung des Wissenstransfers im Team