Lenkung und Weiterentwicklung eines zertifizierten Qualitätsmanagementsystems, Einführung von Instrumenten zur Messung und Bewertung von Dienstleistungen, Sicherung von Normen und Vorgaben zum Datenschutz, Unterstützung der Geschäftsfeldleitung in administrativen Aufgaben und Koordination von internen Zielplanungsprozessen, Unterstützung der Leitungen des Geschäftsfeldes in der Lenkung, Steuerung und dem Management von Projekten