Verantwortung für die Planung, den Aufbau und die Betreuung komplexer IT-Systeme, Leitung anspruchsvoller Kundenprojekte im Systemhaus-Umfeld, Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen, Planung, Migration, Administration und Dokumentation komplexer Virtualisierungsumgebungen, Aktive Gestaltung und Umsetzung größerer Projekte und Transitionen

Implementierung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systeme, Beratung der Forschenden zum Betrieb kritischer IT-Infrastrukturen im medizinischen Umfeld, insbesondere bei Software- und Hardwareteststellungen für Prototypen wie Logik-Simulationen oder Laufzeitanalysen, Klassifizierung von in EKFZ-Projekten entwickelten Softwaresystemen nach Architektur und Anwendungszweck, Administration und Verwaltung von virtuellen Netzwerken (VLAN), einschließlich der User-Verwaltung, Troubleshooting und Fehlerbehebung bei IT-Problemen, Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit IT-Produkten, Durchführung von Anforderungsanalysen, Entwicklung von Strategien und IT-Verfahren zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Arbeitsabläufe, Unterstützung der Projektleitung bei administrativen Tätigkeiten, Herstellung des Kontakts zu Projektpartnern und Vermittlung zwischen der Krankenhaus-IT und externen Partnern

First-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender im Bereich ECMS, Serviceportal und Formularserver: Annahme und Bearbeitung von Anfragen, Erfassung und Dokumentation von Supportfällen und Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support (IT-Dienstleister), Erstellung, Pflege und Verwaltung von Berechtigungsgruppen im Active Directory (AD) nach Vorgaben der zentralen IT-Administration, Steuern der Vergabe und des Entzugs von Berechtigungen für das ECMS, sowie Dokumentation sämtlicher Änderungen im Berechtigungssystem, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen im Bereich ECMS, MACH formsolutions (Formularserver) und Serviceportal, Erstellen von Formularen in MACH formsolutions für die Umsetzung der Anforderungen des Onlinezugangsgesetzes (OZG), Pflege der internen Kommunikationsseiten sowie Erstellung und Aktualisierung von FAQs, Durchführung und Dokumentation von Tests für das ECMS, das Serviceportal und den Formularserver. Überprüfung von Funktionen und Updates, Nachverfolgung von Fehlern und deren Behebung, sowie Weitergabe und Abstimmung der Testergebnisse mit den Herstellern, regelmäßige Überprüfung auf neue Updates (Releases) für das ECMS, das Serviceportal und den Formularserver. Koordination der Implementierung mit dem IT-Dienstleister, der die technische Umsetzung übernimmt. Kommunikation der anstehenden Updates an die Anwenderinnen und Anwender, sowie Nachverfolgung der erfolgreichen Umsetzung und Klärung eventueller Fragen

Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Benutzerverwaltung) und Zugriffsrechten (Accessmanagement) für Windows-AD sowie SAP Fachanwendungen, 1st- und 2nd-Level Support für die Fachverfahren im Sozialrecht, Analyse eingehender Meldungen im Hinblick auf Ursache, Lösungsmöglichkeit, Störungskategorie und Priorität, Erhebung von Anforderungen der Anwenderinnen und Anwender sowie der Kundinnen und Kunden, Weiterentwicklung bestehender Prozesse, Überprüfung von Workflows der komplexen Verfahren und Neustrukturierung bei Bedarf, Verantwortung für Dokumentationen entlang des internen Ticketsystems von IT.NRW zu folgenden Themen: Aktivitäten von Incidents, Service Requests, Changes sowie Software-übergreifend hinsichtlich Adobe, Kofax mit Eingabefeldern und Funktionsmakros, Durchführung oder Unterstützung von Migrationen, Übernahme von Aufgaben aus dem Bereich IT Servicemanagement, Begleitung und Konzeption der verschiedenen Verfahren in ihren komplexen (Systemarchitektur-)Strukturen

Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten (Benutzerverwaltung) und Zugriffsrechten (Accessmanagement) für Windows-AD sowie SAP Fachanwendungen, 1st- und 2nd-Level Support für die Fachverfahren im Sozialrecht, Analyse eingehender Meldungen im Hinblick auf Ursache, Lösungsmöglichkeit, Störungskategorie und Priorität, Erhebung von Anforderungen der Anwenderinnen und Anwender sowie der Kundinnen und Kunden, Entwicklung bestehender Prozesse weiter, Überprüfung von Workflows der komplexen Verfahren und Strukturierung dieser bei Bedarf neu, Verantwortung für Dokumentationen entlang des internen Ticketsystems von IT.NRW zu folgenden Themen: Aktivitäten von Incidents, Service Requests, Changes sowie softwareübergreifend hinsichtlich Adobe, Kofax mit Eingabefeldern und Funktionsmakros, Durchführung oder Unterstützung von Migrationen, Übernahme von Aufgaben aus dem Bereich IT-Service-Management, Begleitung und Konzeption der verschiedenen Verfahren in ihren komplexen (Systemarchitektur-)Strukturen

Implementierung und Betreuung digitaler Lösungen zur Optimierung klinischer und administrativer Prozesse, Identifikation von Digitalisierungspotenzialen, Weiterentwicklung und Administration der digitalen Dokumentation, Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter im Umgang mit digitalen Anwendungen, Sicherstellung der IT-Sicherheit und Datenschutzkonformität bei digitalen Prozessen und Dokumenten, Unterstützung bei der Analyse, Optimierung und Betreuung der bestehenden IT-Infrastruktur und IT-Architektur inklusive digitaler Schnittstellen zur Medizintechnik, IT-Administration, Koordination und Support nach Jobprofil und Qualifikation im 1st, 2nd und ggf. 3rd Level, Interdisziplinäre Zusammenarbeit in einem Team mit IT- und Healthcare Professionals, Professionelles Projektmanagement und strukturierte Umsetzung von Veränderungsprozessen