Mitarbeit an Projekten zur Digitalisierung von Prozessen und Services, Unterstützung bei der Konzeption und Durchführung von KI-Tests, Unterstützung bei der Optimierung von digitalen Arbeitsplätzen, z.B. über den Einsatz von Microsoft Office 365, Recherche und Bewertung neuer Technologien und Trends im Bereich Digitalisierung, Erstellung von Präsentationen sowie Übernahme von Regeltätigkeiten in unserem Team sowie einzelner Sonderaufgaben

Leitung anspruchsvoller Digitalisierungsprojekte in der öffentlichen Verwaltung , inkl. Klärung von Projektaufträgen mit Auftraggeber*innen und internen Leistungsteams, Mitwirkung an der Entwicklung hochwertiger Beratungskonzepte für den Einsatz moderner Technologien, Verantwortung für Projektplanung, Controlling sowie Krisen- und Risikomanagement, Führung von Projektteams und Sicherstellung der Einhaltung von Budget-, Zeit- und Qualitätszielen, Entscheidungsvorbereitung und Berichterstattung an Führungs- und Entscheidungsgremien. Sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Projektsituationen

Weiterentwicklung digitaler Lösungen wie Kundenplattformen und CRM-Systemen, Konzeption von Customer Journeys und der Optimierung von Kundenprozessen, Entwicklung von early-stage Prototypen für Proof of Concepts (PoCs), Unterstützung des Teams bei Workshops und Interviews mit Kunden, Organisation und Durchführung von Video- und Bildproduktionen, Pflege von CMS-Systemen

Konzipieren und Umsetzen strategischer Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Unternehmensorganisation, Entwickeln innovativer Konzepte zur Optimierung von Prozessen, Strukturen und Arbeitsmethoden im Einklang mit den Unternehmenszielen, Identifizieren von Digitalisierungspotentialen und nutzerzentrierte Bedarfserhebung, Steuern von Projekten zur digitalen Transformation und Bewertung der Fortschritte durch KPIs und Erfolgskontrollen, Fördern einer Innovationskultur durch Pilotprojekte und die Einführung neuer Technologien und Arbeitsmethoden

Beratung der Kunden zum Einsatz der digitalen Produkte in deren Prozesskette, Zuständigkeit für das Onboarding der Kunden an die IT-Systeme und Carrier-Systeme, Analyse von komplexen KEP-Geschäftsprozessen und die Ableitung der IT-Anforderungen, Verantwortung für die Konzeption von Schnittstellen sowie Change Requests und Begleitung der Umsetzung, Mitwirkung beim Ausbau der Digitalisierung einzelner Geschäftsfelder sowie bei der Dienstleistersteuerung