Als Ansprechpartner*in für interne Abteilungen und Kolleg*innen bist du eine wichtige Schnittstelle zu allen Personal-Prozessen sowie Soft- und Hardware Bestellungen im Abo-Service, Du führst alle Unterlagen zu Anwesenheiten, Krankheit, Urlaub usw. und erledigst Zuarbeiten für die Lohnabrechnung, Reports und Analysen erstellst du eigenständig, formulierst aber auch Textbausteine für Kundenschreiben, kümmerst dich um Testskripts, Tickets und Nutzerprofile und prüfst und aktualisierst Wissensbeiträge der Fachabteilung, Du gestaltest prozessuale und technische Anforderungen für das Regelgeschäft und übernimmst die Kontrolle, Recherche, Aufklärung und Korrektur von technisch bedingten Fehlern wie z.B. Datenschutzpannen oder Buchungsfehlern, Aufgaben, bei denen mehrere Abteilungen zeitlich und inhaltlich abgestimmt vorgehen müssen, koordinierst du gemeinsam mit deinen Teamkolleg*innen, hierzu gehören z.B. Tarifänderungen, Softwaretests oder technische Fehlerkorrekturen, organisierst