Verwaltung umfassender IT-Systeme (Planung, Konfiguration, Betrieb), Fehlerbehebung mit modernen Experten- und Diagnosesystemen, Unterstützung bei der Auswahl und dem Einsatz von Geräten, Lösen von Anwendungs- und Systemproblemen der User, Systemdokumentationen, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen

Mitverantwortlich für den störungsfreien IT-Betrieb im Storage-Umfeld, Betreuung der kompletten Storage Umgebung inklusive der physischen Systeme, Überwachung der freien Ressourcen, Überwachung und Steuerung der Systemauslastung und Übernahme der rechtzeitigen Planung für Erweiterungen, Evaluierung neuer Softwaretechnologien und deren möglichen Einsatz im Unternehmen, Übernahme neuer oder geänderter Software in den operativen Betrieb, Beratung und Information der Systemanwender bezüglich IT-Services im operativen Betrieb, Lokalisierung sowie Behebung von Störungen und Anstoß technischer Ausweich- und / oder Eskalationsverfahren, Erarbeitung von Vorschlägen für die Optimierung der jeweiligen Kundenumgebung sowie von Grundlagen zur weiteren Entwicklung und Anpassung der Umgebung, Erstellung sowie Aktualisierung von Dokumentationen im Rahmen der BSI und ISO9001:2015 und Mitarbeit bei Audits

Dein Aufgabengebiet wird die Pflege und Wartung von den (Ubuntu-)Linux Servern und deren Anwendungen, Betreuung der Backup Umgebung, Schwerpunkt auf Keycloak, Moodle und Zammad, Betreuung der darunterliegenden Datenbanken, Überwachung der Systeme über Icinga, Installieren von Patch und Release Ständen, Mitverantwortlicher kontrollierst Du ebenfalls das Backup und Recovery für die Linux Systeme.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und externe Support-Desks bei IT-Problemen oder Fragen zu Hard- und Software. Dabei nimmst Du Anfragen entgegen, analysierst sie und behebst sie eigenständig., Mit Hilfe unseres internen Ticketsystems bearbeitest und löst Du technische Anfragen und verfolgst diese während des gesamten Lösungsprozesses gemäß ITIL 4 Prinzipien., Du führst Änderungs- und Korrekturverfahren durch, analysierst Ursachen von Störungen und erarbeitest gemeinsam mit dem 3rd-Level-Support Verbesserungsmöglichkeiten., Du erleichterst den IT-Wissensaustausch, erstellst technische Anleitungen und unterstützt Deine Kollegen bei technischen Fragestellungen., Die Verwaltung von Servern, Anlagen, Endpunkten sowie die Benutzerverwaltung gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Dazu zählen tägliche Überprüfungen, Patches, Installationen und Updates., Du unterstützt aktiv bei der globalen Cloud-Migration (MS365/Azure)., Außerdem beteiligst Du Dich an der Entwicklung und Umsetzung von Disaster-Recovery- und Failover-Strategien.

Betreuung der internen IT sowie Administration und Wartung bestehender Systeme, einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support, Verantwortung für die IT-Infrastruktur im unternehmenseigenen Rechenzentrum, Mitgestaltung und Weiterentwicklung der internen IT durch die Einführung neuer Produkte und Lösungen, Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Erste Anlaufstelle für den internen IT-Support (1st Level Support), IT-Bereitstellung für neue Mitarbeiter (Hardwareeinrichtung, Rechtevergabe), Administration und Pflege der vorhandenen IT-Systeme (VMs auf Basis von Windows und Linux) und des Firmennetzwerks, Unterstützung bei der Einführung von neuen Systemen und neuer Software

Unterstützung der Kolleg:innen bei Fragen zu Client-, Netzwerk-, Software- und anderen IT-Problemen, Verantwortung für die Fehleranalyse in der IT-Infrastruktur, Unterstützung bei IT-Projekten und Sicherstellung einer ordentlichen Durchführung, Endpoint Management (z.B. Patchmanagement, Application Management), Hardware und User Provisioning/Deprovisioning, Site Management für Arbeitsplätze, Meetingräume, Hardware, Schließanlage

1st und 2nd Level Support Tätigkeiten für Unix, Linux, Windows, Network, Firewall, DB, Applications, Middleware, Storage & Backup/Restore, Cloud-, Container- (Kubernetes, Docker etc.) und Virtualisierungsservices (VMWare, Hyper-V usw.), Monitoring, Incident und Service Request Management (und operatives Change Management), Erster Ansprechpartner für Symptommeldungen und Incidents von Kund:innen, Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Team-eigenes Knowledge Management und Weiterentwicklung im Bereich Cyber Security

Konzeption, Installation und Administration von Linux-Systemlandschaften (vorzugsweise RHEL), Unterstützung bei der Weiterentwicklung von PostgreSQL, Aktive Beteiligung an Pflege und Ausbau des Monitoring Systems (CheckMK), Evaluierung neuer IaC-Technologien (z. B. Ansible) im Kontext von Automatisierung und Update- und Patch-Management, Erstellung von Konzepten und Plänen für die Umsetzung von Aufgaben, Erfahrung im Projektmanagement

2nd/3rd Level Support für unseren IT-Helpdesk, Annahme, Analyse und Bearbeitung von eingehenden Tickets, Optimierung und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Systeme, Administration und Konfiguration der Citrix-Umgebung (PVS/OS/APP-Layering), Administration der IT-Security-Umgebung (Virenschutz, E-Mail- und Web-Gateway), Administration und Support der bestehenden Microsoft-Exchange-Cluster, Administration des Active Directory und von Gruppenrichtlinien, Administration des Mobile Device Management (Ivanti) mit IOS/Android, Administration von vielen weiteren operativen Services (SSO, usw.), Mitarbeit bei spannenden und interessanten IT-Projekten inkl. Dokumentation (Jira), Zentrale Dokumentation und Pflege der Komponenten und Systeme (i-doit/dox)

Strategische Planung, Koordination und Durchführung verschiedener IT-Infrastrukturprojekte On-Premises und Cloudlösungen, Identifikation neuer IT Trends und Technologien, die Wettbewerbsvorteile schaffen, Weiterentwicklung unserer Informationssicherheitsprozesse (ISMS), Entgegennahme von 3. Level IT-Support im Ticketsystem

Betreuung und Koordination der technischen Integration und des Betriebs diverser Anwendungen als On-Premise- oder SaaS-Lösung, Beratung der internen Fachbereiche und Abstimmen neuer Anforderungen, Unterstützung bei der Marktrecherche nach geeigneten Produkten, Erstellung technischer Konzepte und Begleitung deren Umsetzung, Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Stellen und externen Partner-Firmen, Analyse von Störungen und Fehlermeldungen im Last-Level-Support, Behebung oder Delegation von Störungen an weitere Supportstellen, Mitarbeit im Tagesgeschäft und in interdisziplinären Projekten

Administration und Betreuung der konzernweiten, virtualisierten VoIP-Telekommunikationslösung, Einrichtung und Verwaltung von Smart Mobile Devices, Instandhaltung im Field Service, Mitbetreuung weiterer Systeme wie GLT, USV, BMA, Zuko, Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Betreuung und Weiterentwicklung von Datenbanksystemen, Dokumentenarchiv und SAP-Basisbetreuung., Führung eines Teams und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Infrastruktur., Weiterentwicklung von Technologien und Beratungsansätzen basierend auf der Abteilungsstrategie., Planung und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungsprojekten., Weiterentwicklung des Teams, Schaffung einer positiven Arbeitsumgebung und Förderung der Zusammenarbeit., Bereitstellung von technischem Fachwissen und Unterstützung bei der Lösung komplexer IT-Probleme., Pflege von Kontakten zu internen und externen Stakeholder:innen.

Erkennung und Bekämpfung von Sicherheitsvorfällen sowie die Entwicklung präventiver Schutzmaßnahmen, Überwachung, Analyse und Bewertung sicherheitsrelevanter Ereignisse in der gesamten IT-Infrastruktur, Identifikation von Schwachstellen und Bedrohungen von Netzwerken, Servern, Anwendungen und Cloud-Umgebungen, Mitwirken in der Planung, Implementierung und Wartung unserer IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke), Betreuung und Weiterentwicklung unserer Cloud-Umgebungen, Zusammenarbeit mit externen Sicherheitspartnern und Teilnahme an Sicherheitsaudits

Verwaltung und Administration von virtuellen Servern in AWS und Google Cloud, Deployments von Anwendungen mit Container-Werkzeugen (Docker und Podman) und Ansible, Verwaltung und Administration von virtueller Infrastruktur on-Premise (insbesondere VMware), Abstimmung des optimalen IT-Betriebs mit unserer Softwareentwicklung, Teilnahme an der abwechselnden Rufbereitschaft im Team

1st-Level-Support, Unterstützung der IT-Anwender*innen an zwei Krankenhaus-Standorten in Berlin Spandau, Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen, Mitarbeit an verschiedenen Projekten zur Digitalisierung der Krankenhäuser, Schnittstelle vor Ort und Kommunikation mit Anwender*innen und Mitarbeiter*innen der verschiedenen IT-Fachbereiche

Administration Hard- und Software zum Dokumentenmanagementsystem (DMS) sowie technische Verantwortung für das System, Benutzungsverwaltung, Customizing, Behebung kleinerer Störungen, Updateplanung, -prüfung und –durchführung für die Windows- & Linux-Betriebssysteme sowie die Datenbank und DMS Applikation d.3 (d.velop documents), Durchführung technischer Systemtests, Wartung und Pflege der Schnittstellen zu anderen Systemen, Workflow-Beratung und –Entwicklung (inkl. Template Management), First-Level-Support für die Mitarbeitenden (Enduser) der THWS und Unterstützung bei den internen Anwendungsschulungen / Key-User-Schulungen, zentrale Ansprechperson zu den DMS-Systemen für Weisungen nach innen und außen, im Bereich Technik, Customizing und Monitoring

Warenannahme von bestellter Hardware koordinieren und begleiten, Verwaltung, Ausgabe und Rückgabe von Hardware im Zentrallager koordinieren und überwachen, Hardware und IT-Zubehör bereitstellen, inventarisieren und pflegen, Garantieabwicklung und Reparatur von Hardware vornehmen, Tickets und Bedarfsabfragen bearbeiten, Betankungen der Clientgeräte mit dem Grundimage durchführen, Qualitätsmanagement in Bezug auf Inventarisierung im eigenen Kernsystem wahrnehmen, In IT-Projekten mitarbeiten (Rollout von Hardware, Inventarisierung)

Installation und Administration virtueller und physikalischer Server (Microsoft Windows Server 2022, Microsoft IIS), Systemadministration und Konfiguration im Bereich SharePoint, Eigenverantwortliche Konzeptionierung, Abstimmung und Umsetzung von Kundenanforderungen, Steuerung externer Dienstleister, Leitung von und Mitarbeit in interdisziplinären Projekten, Umsetzung der IT-Sicherheitsstrategie im eigenen Verantwortungsbereich gemäß BSI IT-Grundschutz und ISO 27001