12 Digitisation of Health Services Jobs Berlin

Du nimmst für Softwareeinführungen relevante Geschäftsprozesse der Fachbereiche systematisch mithilfe einer BPM-Software auf, Du arbeitest mit internen und externen Partnern zusammen, um die Bedürfnisse, Prozesse und Anforderungen der Fachbereiche zu analysieren, Du erfasst die Anforderungen der Fachabteilungen und entwickelst Lösungen, die optimal auf die Prozesslandschaft des DRK abgestimmt sind, Du stellst sicher, dass die Entwicklung klare und detaillierte Anforderungen erhält, Du erarbeitest mit dem Solution Provider maßgeschneiderte Lösungen für unsere Fachbereiche, Dabei bist Du Ansprechpartner für die Fachabteilungen bei der Entwicklung fachlicher Prozess- und IT-Anforderungen einschließlich Integrationstests, Du stimmst dich eng mit der Business Process Managerin und dem Product Owner IT ab

Technische Applikationsverantwortung von Systemen und Webanwendungen übernehmen und diese mit Stakeholdern und Dienstleistern weiterentwickeln, Systematische Begleitung von (Änderungs-) Anforderungen mit Projektsteckbriefen, Epics und User-Stories, Steuerung von (Teil-)Projekten mit agilem oder hybridem Vorgehen in Zusammenarbeit mit Dienstleistern, Planung, Einführung und Dokumentation neuer digitaler Workflows zur Förderung von Automatisierung und Standardisierung, Aufbereitung von Informationen für unterschiedliche Stakeholder, Vorbereitung von Workshops und Unterstützung von User*innen in der Nutzung der Tools, Erstellung notwendiger Dokumentationen (z.B. Betriebskonzept, Datenschutz, Datenmanagement, Prozesse, Compliance)

abwechslungsreiche Unterstützung in Fachbereichen, korrelierend mit Ihrem Studium, aktive Mitarbeit bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von innovativen und zukunftsorientierten Projekten, mentoringgestützte Verantwortungsübernahme für erste kleiner Projekte, Mitwirkung an der Umsetzung unserer angestoßenen Digitalisierungsmaßnahmen und Changeprozessen, Unterstützung bei der Optimierung von bestehenden Prozessen, nationale und ggfs. auch internationale Recherchen und Zuarbeit für konzeptionelle Themen sowie eigenständige Konzeptentwicklung, Pflege und Ausbau bestehender Datenbanken

Du identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt strategische Initiativen indem du Eigenverantwortung für kleinere Projekte oder Projektströme übernimmst, Du bereitest Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Führungskräfte vor, Du sammelst Feedback vom Hospital Sales Team in ganz Deutschland, um unser Verständnis für unsere Krankenhauskunden und die Wettbewerbssituation im Krankenhausmarkt zu verbessern, Du setzt Dich mit der Digitalisierung der deutschen Krankenhäuser im Rahmen von regulatorischen Vorgaben wie demKHZG (Krankenhauszukunftsgesetz) und der Krankenhausreform auseinander, Du leitest Workshops und Schulungen zur Verbesserung des Wissens und der Effizienz unseres Hospital Sales Teams

Gestaltung zukunftsorientierter E-Learning-Programme und gezielte Nutzung unserer digitalen Lernplattform ILIAS, Konzeption und Organisation abwechslungsreicher Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen, Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Weiterbildungsangeboten und kontinuierliche Verbesserung der Lerninhalte, Beratung und Begleitung von Mitarbeitenden sowie Führungskräften bei der Auswahl individueller Weiterbildungsmaßnahmen, Pflege und Optimierung unseres Learning Management Systems (LMS), Analyse bestehender Lernangebote und kontinuierliche Weiterentwicklung zur Einführung innovativer Lernformate, Koordination und Planung von Präsenz- und Online-Schulungen, Aktive Unterstützung der Personalentwicklung durch Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben, Beratung als erste Ansprechperson für einen festen Betreuungsbereich zu personalrelevanten Themen, Optimierung des On- und Offboarding-Prozesses in enger Zusammenarbeit mit der Mitarbeitervertretung

Du identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt strategische Initiativen indem du Eigenverantwortung für kleinere Projekte oder Projektströme übernimmst, Du bereitest Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für Führungskräfte vor, Du sammelst Feedback vom Hospital Sales Team in ganz Deutschland, um unser Verständnis für unsere Krankenhauskunden und die Wettbewerbssituation im Krankenhausmarkt zu verbessern, Du setzt Dich mit der Digitalisierung der deutschen Krankenhäuser im Rahmen von regulatorischen Vorgaben wie demKHZG (Krankenhauszukunftsgesetz) und der Krankenhausreform auseinander, Du leitest Workshops und Schulungen zur Verbesserung des Wissens und der Effizienz unseres Hospital Sales Teams

Du führst Recherchen durch und bereitest Briefings und Präsentationen für Treffen mit externen Stakeholdern vor (z.B. für Meetings, Branchenkongresse oder Paneldiskussionen), Du begleitest uns auf Messen und Fachtagungen und nimmst an Gesprächen mit Vertreter:innen der Gesundheits- und Digitalbranche teil, Du behältst den Überblick über die aktuelle Nachrichtenlage und filterst die für uns relevanten Inhalte heraus, Du unterstützt uns bei der Organisation von Stakeholder-Events, Kongressen und anderen gängigen Formaten in der Gesundheitsbranche sowie organisatorischen Aufgaben

Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen, Du koordinierst interne Aufgaben z.B. durch die Verteilung von eingehenden Anfragen innerhalb des Teams, Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kund:Innen (schriftlich und telefonisch) um deren Anliegen zu bearbeiten oder strukturelle Änderungen zu begleiten. Des Weiteren unterstützt du bei der proaktiven Kontaktaufnahme zur Präsentation von Produktneuerungen oder zusätzlichen Angeboten., Du wirkst an Projekten zur internen Prozessverbesserung mit und Unterstützt bei der Dokumentation von Lerninhalten.

Arbeit in einem agilen und interdisziplinären Team an der Basisarchitektur für Anwendungen, die Ärzt:innen, Krankenhäuser, Apotheken und Patient:innen sicher vernetzen, Definieren von Mindestanforderungen und Schnittstellen und sicherstellen von einheitlichen Sicherheits- und Interoperabilitätsniveaus, Beraten von internen und externen Entwicklungsteams in Fragen von Designentscheidungen, Standardkonformität und Interoperabilität und unterstützen sie bei der Umsetzung der durch uns gesetzten Anforderungen, Evaluieren und bewerten neuer Technologien, modellieren neuer Schnittstellen für den Austausch medizinischer Daten und erstellen Proof of Concepts, Demonstratoren und Prototypen, Unterstützung beim Testen im Rahmen des Zulassungsprozesses

Begleitung von Krankenkassen und Kliniken durch den gesamten Prozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung unserer Lösung., Sicherstellung, dass Entscheidungen schneller getroffen werden und Prozesse reibungslos ins Rollen kommen, Optional: Leitung von Verhandlungen von kommerziellen und technischen / rechtlichen Fragestellungen bis zum Vertragsabschluss., Erkennung von Potenzialen zur Optimierung unserer Zusammenarbeit mit Kliniken und Krankenkassen und Umsetzung gezielter Maßnahmen, um unsere Lösungen noch effektiver in die Praxis zu bringen., Entwicklung von Strategien gemeinsam mit dem Sales- und Marketing-Team, um bestehende Beziehungen auszubauen und neue Leads effizient ins Ziel zu bringen., Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (Customer Success, Medical Content, Product), um Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen direkt in die Umsetzung zu bringen.

Betreuung und Parametrierung unserer KIS-Anwendung (ORBIS) und weiterer Subsysteme, Formulargestaltung mit unterschiedlichen Programmen, First-Level-Support für unsere Anwender, Teilnahme an der Rufbereitschaft, Einspielen von Updates inklusive der vorbereitenden und nachbereitenden Schritte, Optimierung bestehender Systeme in Absprache mit allen Fachgruppen, Einrichtung und Schulung von neuen Anwendern, Vergabe von Berechtigungen entsprechend unserem Berechtigungskonzeptes, Fehler-/Problemmanagement in Abstimmung mit den Systempartner*innen, Test- und Echtbetriebsbegleitungen

Durchführung von Servermigrationen und Updates beim Kunden, Aufsetzen und Konfiguration unserer Software bei Neukunden sowie für die technische Unterstützung während der Projektdurchführung, Beratung von Kunden zu Infrastruktur- und Betriebskonzepten, Erarbeitung und Dokumentation von Lösungen infrastrukturbezogener Incidents, Direkte Kommunikation mit dem IT-Support unserer Klinikkunden und enge Zusammenarbeit mit unseren Customizing-, Entwicklungs- und Produktmanagement-Teams, Erstellung von technischen Dokumentationen sowie die Entwicklung und Durchführung von Schulungen im Kontext Infrastruktur, Regelmäßige Übernahme der Rufbereitschaft im Support nach angemessener Einarbeitungszeit

Installation und Updates unserer Softwarelösung beim Kunden, Parametrisierung von Modulen unseres Krankenhausinformationssystems M-KIS, Umsetzung von Lösungen gemeinsam mit Kunden und Consultants, Analysen im Rahmen von 2nd/3rd-Level-Support-Anfragen bei Softwarestörungen, Erstellung von Reports sowie Datenbankabfragen und –auswertungen, Durchführung interner und externer Administratorenschulungen

Fachliche und disziplinarische Leitung der IT-Abteilung inkl. Investitions- und Budgetverantwortung, Personalbetreuung, Strategische Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und -Applikationslandschaft sowie der IT-Organisation, Sicherstellung und Optimierung des laufenden IT-Betriebs, Verantwortung für IT-Projekte, insbesondere im Rahmen der Krankenhaus-Digitalisierung, Anforderungsmanagement, Auswahl modernster IT-Lösungen und strukturiertes IT-Projektmanagement, Schnittstellenmanagement zwischen Technik und Anwender:innen

Du verantwortest die Umsetzung des Konzepts von Doctolib in Artzpraxen vor Ort und berätst unsere Kund:innen zu den Themen Optimierung der Terminvergabe und Online-Strategie, Du agierst als zentrale Ansprechperson für Kund:innen und interne Abteilungen während der Projektimplementierung, Du sorgst dafür, dass Doctolib in den bestehenden Prozessen perfekt integriert wird und baust das Doctolib-Kalendersystem den Wünschen der Kund:innen entsprechend auf, Du verantwortest die Schulung der Nutzer:innen, Nach erfolgreicher Umsetzung des Projekts sorgst du für eine reibungslose Übergabe an unsere Bestandskundenbetreuung, Du als Produktexpert:in trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Produkts bei

Verantwortung für die Digitalisierung von Verträgen und Dokumenten, Sicherstellung einer strukturierten und effizienten Verwaltung der digitalen Ablage, Unterstützung beim Aufbau und der Optimierung von Zahlungsprozessen und Systemen, Dokumentation von Geschäftsprozessen für eine transparente und nachvollziehbare Arbeitsweise

Pflege und Aktualisierung unseres CRM-Systems – damit Marketing und Vertrieb jederzeit auf verlässliche Daten zugreifen können., Recherche zur Zielkundschaft, z. B. zur Größe von Praxen oder Kliniken sowie relevanten Ansprechpartner:innen in verschiedenen Märkten., Unterstützung bei der Pflege unserer Website, etwa durch das Erstellen von Landing Pages oder Blogbeiträgen auf Basis eines Briefings., Aufbau effizienter Datenverknüpfungen durch Automatisierungen oder die Einführung standardisierter Prozesse., Erstellung übersichtlicher Dashboards und Reportings für unsere wöchentlichen und monatlichen Auswertungen., Mitarbeit im Marketing – z. B. durch die Übersetzung und Anpassung bestehender Inhalte sowie die Pflege externer Plattformen und Partnerseiten.

Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Social-Media-Kanäle mit konsequentem Fokus auf unsere Zielgruppen, Schnelle, kreative und präzise Contenterstellung (Text, Bild, Video) für aktuelle Debatten, Trends und Themen im gesundheitspolitischen Umfeld, Gezieltes Management relevanter Netzwerke der Scientific Community, Analyse und Optimierung von Social-Media-Kampagnen, einschließlich Performance-Kennzahlen und Trend-Monitoring, Entwicklung und Umsetzung von innovativen digitalen Storytelling-Konzepten, die Aufmerksamkeit generieren und Debatten prägen, Erstellung und Pflege von Online-Redaktionsplänen

Du bist mitverantwortlich für den technischen Teil des Onboardings unserer Krankenhäuser und unterstützt bei der Erstellung von Konfigurationen und Testen von Mappings., Du bist in enger Abstimmung mit den Launch- / Integrations-Teams und unterstützt das Launch-Team mit deinem technischen Wissen., Du kennst die Recare Schnittstellenbeschreibung sowie die verschiedenen Integrationen im Detail und kannst technische Fragen vonseiten der Krankenhaus-IT souverän beantworten., Du arbeitest selbstständig, bist proaktiv in der Kommunikation und verstehst es, möglichen Verzögerungen aktiv entgegenzuwirken., Du unterstützt unsere Produktmanager bei der Erstellung und Pflege von Produktdokumentationen., Du unterstützt unsere Produktmanager bei der Sammlung, Dokumentation und Priorisierung von Kundenfeedback., Du hast Interesse daran, Nutzungsdaten auszuwerten, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren., Du gewinnst Einblicke in die agile Software-Entwicklung, bist Teil des Produktteams und nimmst proaktiv an agilen Zeremonien (wie z.B. Daily, Planning oder Retrospektiven) teil.

Du unterstützt das Team und die Teamleitung bei administrativen Prozessen, Du koordinierst interne Aufgaben z.B. durch die Verteilung von eingehenden Anfragen innerhalb des Teams, Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kund:Innen (schriftlich und telefonisch) um deren Anliegen zu bearbeiten oder strukturelle Änderungen zu begleiten. Des Weiteren unterstützt du bei der proaktiven Kontaktaufnahme zur Präsentation von Produktneuerungen oder zusätzlichen Angeboten., Du wirkst an Projekten zur internen Prozessverbesserung mit und Unterstützt bei der Dokumentation von Lerninhalten.

Digitalisierung im Gesundheitswesen vorantreiben und das perfekte Onboarding für neu angeschlossene Arztpraxen verantworten, Proaktive Kontaktaufnahme mit Kund:innen, um den optimalen Umgang mit Doctolib sicherzustellen, Identifizierung und Validierung der Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen, Kommunikationsbindeglied zwischen den Ärzt:innen und den verschiedenen internen Abteilungen, Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen, einschließlich Kund:innenzufriedenheit, Qualität des Offboardings und Pünktlichkeit der Umsetzung