Du verantwortest die Steuerung und Umsetzung aller Vertriebsaktivitäten im Bereich Neukundengewinnung., Du übernimmst die Akquise von Neukunden – eigenständig und in Zusammenarbeit mit externen Partnern., Du führst Erstgespräche mit Interessenten, präsentierst unsere Softwarelösung per Web-Konferenz und begleitest die Leads durch den gesamten Entscheidungsprozess., Die Leads werden zum Teil vom Unternehmen generiert – du bearbeitest diese professionell, verlässlich und zielgerichtet bis zum Abschluss., Du pflegst unser CRM-System gewissenhaft und aktuell., Du bist verantwortlich für die Vertragsgestaltung und -verhandlungen., Du pflegst und entwickelst dein Netzwerk, baust Kontakte auf und betreust diese nachhaltig., Du organisierst und führst Referenzbesuche mit bestehenden Kunden durch., Du bringst dich aktiv in die Optimierung unserer Vertriebsprozesse ein und entwickelst neue Ideen für mehr Effizienz und Wachstum.

Identifizierung des Personalmarketingbedarfs bei Bestandskunden, aktive telefonische Ansprache von Entscheidern, qualifizierte Beratung zu geeigneten Personalmarketing- und Rekrutierungskanälen nach Kundenbedarf, aktives Kundenbeziehungsmanagement sowie regelmäßige Potenzialanalyse, professionelle Begleitung des kompletten Personalmarketings Deiner Kunden

Beratung mit Impact: Du sprichst aktiv Interessierte an, verstehst ihre Bedürfnisse und berätst sie individuell zu unseren Weiterbildungsangeboten., Erste Ansprechperson: Du identifizierst potenzielle Teilnehmer und begleitest sie vom telefonischen Erstgespräch bis hin zum Onboarding in der ersten Kurswoche., Kontakt mit Arbeitsvermittler/innen: Du unterstützt die Bewerber/innen beim Beantragen von Bildungsgutscheinen und stehst für Rückfragen von Arbeitsvermittler/innen zur Verfügung., Strukturiertes CRM-Management: Du nutzt CRM-Tools wie Hubspot, um Deine Erfolge zu tracken und Prozesse zu optimieren.

Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Kundenservice-Strategie zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit., Definition und kontinuierliches Monitoring relevanter Kennzahlen (z. B. Antwort- und Lösungszeiten, Kundenzufriedenheit), um den Erfolg der Maßnahmen messbar zu machen., Überwachung und Optimierung der Prozesse zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden., Einführung effektiver Eskalationsprozesse, um komplexe Anliegen schnell und kundenorientiert zu lösen., Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Customer Service-Teams., Organisation regelmäßiger Schulungen und Feedback-Runden zur kontinuierlichen Steigerung der Fachkompetenz im Team., Analyse von Servicedaten und Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in den Abläufen zu identifizieren., Erstellung und Kommunikation regelmäßiger Reports über wichtige Service-Kennzahlen., Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Marketing, Produkt und IT, um kundenrelevantes Feedback in strategische Entscheidungen einfließen zu lassen., Verfolgung aktueller Branchentrends und Einführung neuer Tools und Technologien zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse.

Die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen im Rahmen der Energieabrechnung sind zentraler Bestandteil Deiner Tätigkeit., Du kommunizierst mit anderen Bereichen im Unternehmen um für eine Kundenbeschwerde eine Lösung zu finden., Du gehst proaktiv auf Kunden zu, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen., Du identifizierst Trends in Deinem Kundenportfolio, die Hinweise zur Verbesserung des Kundenservices geben.

Aktive Akquise von Neukunden*innen und Verkauf von Produkten im Bereich Handwerk, Hausbau und Energieversorgung, Reaktivierung ehemaliger Bestandskunden*innen und Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen, Durchführung von Beratungs- und Verkaufsgesprächen, Bearbeitung von Kunden*innenanfragen und Erstellung maßgeschneiderter Angebote, Analyse von Marktpotenzialen und Beobachtung relevanter Branchentrends

Teilnehmende & Lehrkräfte glücklich machen – Du bist ihre erste Ansprechperson und sorgst für ein rundum gelungenes Kurserlebnis., Qualitätsmanagement – Du behältst die Klassenbuchführung im Blick und kümmerst dich um Abwesenheiten., Schnittstelle & Konfliktlösung – Du vermittelst zwischen Lehrkräften und Teilnehmenden, auch wenn es mal knifflig wird., Onboarding-Profi – Dank dir starten Lehrkräfte und Teilnehmende perfekt vorbereitet in ihre Kurse., Optimierung & Innovation – Durch regelmäßiges Feedback entwickelst du neue Ideen, um unsere Kursbetreuung noch besser zu machen.

Du steuerst den kompletten Sales-Zyklus – von der Qualifizierung über die Angebotspräsentation bis hin zur Vertragsverhandlung und -unterzeichnung., Du verstehst Kundenbedürfnisse genau, präsentierst die passende Lösung und überzeugst durch einen klaren Mehrwert., Du baust aktiv eine robuste Pipeline auf, pflegst Leads konsequent und sicherst dadurch kontinuierliches Umsatzwachstum., Du arbeitest eng mit Pre-Sales Engineers, BDRs und SDRs zusammen, um technische und kaufmännische Anforderungen ideal abzudecken.

Betreuung der Kunden bei der täglichen Nutzung über Support Channels, Erster Ansprechpartner für technische Fragen und Probleme der Bestandskunden, Präsentation von Neuerungen von Alasco bei Kunden durch regelmäßige Webinare, Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (Sales, Product, Customer Success, Produktmarketing), Ausbau des Customer Service bei Alasco durch eigene Ideen und Projekte, Erstellung von Lerninhalten (Helpcenterartikel und Kurse), Kommunikation von Problemen und Rückmeldungen der Kunden an das Produktteam

CRM-Management: Du bist verantwortlich für die Erstellung und den Versand von Newslettern, um unsere zukünftigen Studierenden und Interessenten regelmäßig zu informieren und zu engagieren., Automatisierung: Du pflegst, setzt auf und optimierst Automatisierungen, um eine effiziente und personalisierte externe Kommunikation zu gewährleisten., Kundenkommunikation: Du managst diverse Kanäle und stellst sicher, dass alle Anfragen und Anliegen professionell und zeitnah bearbeitet werden., Stakeholder-Support: Du unterstützt andere Teams, wie z. B. das Sales-Team, in der Kommunikation und sorgst für eine nahtlose Zusammenarbeit., HubSpot-Verwaltung: Du verantwortest und organisierst unser HubSpot-System, um sicherzustellen, dass die Plattform optimal genutzt wird und dass alle Daten aktuell und korrekt sind.

Zentrale Ansprechperson für (inter-)nationale Kunden, Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen, Begleitung der Kunden von der ersten Kontaktaufnahme bis After-Sales Services, Angebotserstellung und Auftragserfassung in SAP, Proaktive Maßnahmen zur Zielgruppenerweiterung, Umsetzung von Plänen zur Kundenentwicklung, Beitrag zum Ausbau des Marktanteils, Langfristige Bindung von Handelspartnern / Fachunternehmern, Erschließung ungenutzter Potenziale, Zusammenarbeit mit Außendienst und Fachabteilungen

Du dokumentierst die von uns entwickelten Produkten auf der entsprechenden Website zur Schaffung einer detaillierten Produktbeschreibung für unsere Kunden., Du informierst die Kunden über verschiedene Automationsmöglichkeiten der Produkte., Du kooperierst mit dem Entwicklungsteam, nimmst neue Features und Änderungen zu unseren Produkten auf und kommunizierst diese nach außen., Du bist die Schnittstelle zwischen dem Marketing- und dem Operations-Team., Du bietest unsere Kunden einen First-Level-Support und bist bereit, mit den Kunden über einen möglichen Produktkauf zu sprechen.

Akquisition von Geschäftskunden, Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien, Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen, Vertragsverhandlungen und -abschlüsse, Zusammenarbeit und interne Kommunikation

Beratung und Unterstützung von Studierenden und Schülern bei ihrer beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, Unterstützung von Studierenden und Schülern mit besonderen Herausforderungen im Studium (z. B. Lern- und Leistungsprobleme, Studien-zweifel, Wechsel, Probleme mit Praxispartnern), Beratung bei der Karriereplanung sowie Entwicklung beruflicher Perspektiven, Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen in den Bereichen extracurricularer Weiterbildung in enger Zusammenarbeit mit der Leitung Career Service, Planung und Umsetzung von Marketing- und Kommunikationsaktivitäten im Kontext der Berufsorientierung und Karriereentwicklung, Aufbau und Pflege von Alumninetzwerken

Entwicklung und Umsetzung von Produktmarketing-Strategien, einschließlich ICP- und Persona-Analysen, Produktpositionierung und Messaging-Frameworks, Planung und Durchführung groß angelegter GTM-Kampagnen für Produkteinführungen in enger Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und Vertriebsteams, Erstellung überzeugender und ansprechender Inhalte, darunter Blogartikel, Skripte für Erklärvideos, Vertriebspräsentationen und mehr, Entwicklung von Enablement-Initiativen, um sicherzustellen, dass Vertriebs- und kundenorientierte Teams mit den richtigen Tools und Botschaften ausgestattet sind, Analyse von Markttrends, Kundenbedürfnissen und Wettbewerbsinformationen zur Optimierung unserer Produktmarketing-Strategie

Beratung von Kunden und Management langfristiger Kundenbeziehungen, Ansprechpartner für den Vertrieb von IT-Lösungen in den Bereichen Cloud, Datacenter, Netzwerk, Security, Modern Workplace und Managed Services, Zielorientierte Akquise von Neukunden, Erstellung von Vertriebsstrategien zur langfristigen Kundenbindung

Manage a pipeline of existing customer business to drive customer retention & growth, Be the first point of contact for customers, Be responsible for initial onboarding, strategy conversations and building ongoing relationships with key customers., Drive product adoption and achieve the highest level of customer success through proactive engagement and support., Build long-term relationships with 60+ accounts by conducting regular onboarding calls, training, account-level debriefs, product demos & check-in calls., Prospect for growth opportunities within your existing client base through referral and other networking initiatives., Stay on top of active events and manage projects from conception to post-event by liaising with various team members from graphics design, support, product and professional service teams., Follow the AM Daily Dashboard workflow provided in the CRM to ensure prioritized regularly scheduled touchpoints with your accounts., Maintain a clean and up to date pipeline forecast to be reviewed weekly with your manager., Actively participate and contribute to team meetings, Slack discussions & 1:1s, Leverage a mix of communication methods (phone, meeting, in mails, emails) to proactively engage and grow your accounts.

Verantwortung für das Management und die strategische Weiterentwicklung von Large Accounts im SAP-Industrieumfeld, Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf C-Level- und Entscheidungsträgerebene als Trusted Advisor, Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten und Entwicklung branchenspezifischer SAP-Lösungen gemeinsam mit Fachteams, Steuerung des gesamten Vertriebszyklus von der Akquise über die Angebotsphase bis hin zum Vertragsabschluss, Aktive Mitarbeit in laufenden Kundenprojekten zur Optimierung und Implementierung von SAP-Lösungen für industrielle Prozesse, Nutzung und Erweiterung des Netzwerks innerhalb der Industriebranche zur Identifikation neuer Marktpotenziale, Enge Zusammenarbeit mit internen Teams sowie Partnern, um innovative Geschäftsstrategien für Industriekunden zu entwickeln

Planung, Umsetung und Optimierung von Paid-Kampagnen (Google Ads, Linkedin, Meta), A/B-Testing von Creatives, Anzeigen und Landing Pages zur Conversion-Steigerung, Retargeting-Strategien zur Reaktivierung von Leads, Entwicklung und Optimierung automatisierter Lead-Funnels mit HubSpot, Brevo & Zapier, Lead-Scoring und Segmentierung zur gezielten Ansprache und Qualifizierung, Aufbau und Optimierung von Formularen, Landing Pages und Multi-Touchpoint-Kampagnen, Synchronisation von Daten zwischen Marketing- und Sales-Systemen, Kontinuierliche Messung der Kampagnen-Performance anhand relevanter KPIs (CPL, ROAS, CAC), Datengetriebene Optimierung der Customer Journey von Erstkontakt bis zum Abschluss, Reporting & Ableitung von Maßnahmen für kontinuierliches Wachstum, Erstellung von Newslettern sowie der Planung und Durchführung von E-Mail und –Marketingkampagnen, Betreuung und Pflege von Social-Media-Kanälen und Du erstellst auch mal gerne qualitativen Content, Bearbeitung und Pflege von CMS (WordPress), Kontinuierliche Analyse (KPI), die Optimierung und das Reporting der Maßnahmen sowie der Website Performance mittels gängiger Analyse-Tools., Sicherstellung der Einhaltung des Corporate Identity (digital), Koordinierung in Absprache mit der Geschäftsführung alle In- und Outbound Maßnahmen, Übernahme nach ausführlicher Einarbeitung verschiedenste Aufgabenbereiche und gestaltest aus einem bestehenden System heraus

Begleitung von Krankenkassen und Kliniken durch den gesamten Prozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Umsetzung unserer Lösung., Sicherstellung, dass Entscheidungen schneller getroffen werden und Prozesse reibungslos ins Rollen kommen, Optional: Leitung von Verhandlungen von kommerziellen und technischen / rechtlichen Fragestellungen bis zum Vertragsabschluss., Erkennung von Potenzialen zur Optimierung unserer Zusammenarbeit mit Kliniken und Krankenkassen und Umsetzung gezielter Maßnahmen, um unsere Lösungen noch effektiver in die Praxis zu bringen., Entwicklung von Strategien gemeinsam mit dem Sales- und Marketing-Team, um bestehende Beziehungen auszubauen und neue Leads effizient ins Ziel zu bringen., Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams (Customer Success, Medical Content, Product), um Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen direkt in die Umsetzung zu bringen.