Planung des CRM-Rollouts und der Prozesse, Verantwortung für den Rollout des Senger ONE CRM Systems, Enge Zusammenarbeit mit dem CRM-Team und den Regionen, Planung und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter, Begleitung der Kollegen während der Einführung vor Ort und remote, Koordination des RollOut Teams, Erster Ansprechpartner für die Kollegschaft während des RollOuts, Erkennung und Umsetzung von Betreuungsbedarf, Aufnahme von Anregungen und Anforderungen zur Bewertung im Entwicklungsteam, Unterstützung bei der Digitalisierung von Kundenprozessen, Beratung des Teams zu CRM-Prozessen und Funktionen, Definition von Lösungen, die in die Unternehmensarchitektur passen