Beratung und Betreuung von Privatkunden mit dem Ziel eines nachhaltigen Verkaufs, Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen (telefonisch, schriftlich und persönlich), Erstellung von Angeboten für Strom- und Gasverträge, Erfassung, Pflege und Sicherstellung der Datenqualität im CRM-System, Direkter Ansprechpartner im Kundencenter, Aktive Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie der Qualität im Vertrieb, Gestaltung einer kunden-, service- und vertriebsorientierten Gesprächsatmosphäre, Umsetzung von Vertriebsaktivitäten im Stadtgebiet, Kontinuierliche Optimierung von Prozessen