Unterstützung im Bereich Telemarketing bei der Vorbereitung und Planung von Terminen & Präsentationen, Koordination von Kampagnen, Abstimmung und Optimierung von Prozessen intern und extern in Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Partnern, Verantwortung für eigenständige Projekte, Übernahme von standardisierten Prozessen im Bereich des Telemarketings, Erstellung von Reports und Auswertungen, Unterstützung bei der Umsetzung der Qualitätsmaßnahmen/Prozesse

Du prüfst und bearbeitest komplexe Verträge sowie die dazugehörigen Unterlagen sorgfältig und präzise, Du pflegst und aktualisierst die Vertragsstammdaten, um eine reibungslose Verwaltung sicherzustellen, Du bist dafür verantwortlich, die Vergütungen und Provisionen für unseren Außendienst zu veranlassen, Du übernimmst die Rechnungsbearbeitung und klärst Unstimmigkeiten effizient und zuverlässig, Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen korrekt und zeitnah ausgetauscht werden

Beratung und Betreuung unserer Kunden (m/w/d), Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, Aktualisierung und Pflege der Kundendaten, Identifizierung potenzieller Neukunden (m/w/d) sowie Kundenakquise, Erstellung von Berichten sowie Implementierung eines Feedbacksystem zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistung und Kundenzufriedenheit, Systematische Analyse und Optimierung der Prozesse, Schnittstelle zwischen den Kunden (m/w/d) und der ZKN

Aktive ganzheitliche Beratung von Privatkunden: Finanzplanung, Geldanlage und Vorsorge, Bedarfsanalyse: Entwicklung von Lösungen für Kunden mit einem Geschäftsvolumen bis zu 50.000 €, Kundenbindung: Aufbau und Pflege einer persönlichen Kundenbeziehung, Cross-Selling: Erkennen und Vermitteln von Potentialen, Digitaler Kundenlotse: Unterstützung bei der Nutzung von digitalen Bankdienstleistungen

Sie sind verantwortlich für die Teamführung in fachlicher, organisatorischer und disziplinarischer Hinsicht, Sie fördern, motivieren und entwickeln Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Sie stellen die ordnungsgemäße und serviceorientierte Bearbeitung des Neu- und Bestandsgeschäfts sicher, Sie sind verantwortlich für Risikobeurteilungen / Underwritingentscheidungen und unterstützen mit Ihrem Team bei der Angebotserstellung und Vertragsgestaltung, Sie organisieren Qualifizierungsmaßnahmen (gem. Qualifizierungsbedarf der einzelnen Mitarbeiter) als fortlaufenden Prozess und stellen so einen hohen fachlichen Standard im Team sicher, Sie überzeugen mit Ihrem Team unsere Vertriebspartner und Kunden durch kompetente und nachhaltige Problemlösungen

Kaufmännische Betreuung von Bauvorhaben, Aufnahme und Abwicklung von Versicherungsschäden, Korrespondenz mit den Versicherungen, Auswertungen von Angeboten sowie die formale Prüfung und Optimierung von Aufträgen und Veträgen, Erstellung und Prüfung von Nebenkostenabrechnungen, Unterstützung des Fachbereichs in administrativen Aufgaben, Bearbeitung eingehender Tickets im Ticketsystem, wie z.B. die Vergabe von Aufträgen an interne und externe Dienstleister im Rahmen unserer Instandhaltungsstrategie, Bei Fragen stehen Sie als Ansprechperson zur Verfügung

Beratung und Begleitung von Kunden bei Baufinanzierungsvorhaben inkl. Fördermittelberatung sowie Erstellung von Finanzierungsangeboten, Beratung zu Zinssicherungsinstrumenten, wie bspw. Bausparen und Absicherung im Rahmen der Immobiliarkreditrichtlinie, Votierung und Genehmigung der Kreditanfragen im Rahmen der eigenen Kreditentscheidungskompetenz und Vorbereitung/Votierung für übergeordnete Kompetenzträger, Vertriebsseitige Prolongationsberatung und -bearbeitung von Bestandsdarlehen, Qualifizierte Kommunikation mit Kunden zu allen Themen im Immobiliar-Verbraucherdarlehensbereich (IVD) für Privatkunden

Kommunikation mit externen Partnern, wie Versicherern und Maklern. Du bist der Single Point of Contact für alle Versicherungsangelegenheiten der EDF Renewables Deutschland Gruppe, Unterstützung des Teams bei der Kommunikation, Koordination und Abwicklung von Schadensfällen und Versicherungen, Regelmäßiges Reporting an den Mutterkonzern in Paris, Verantwortung für die Pflege und Aktualisierung von Versicherungsdaten und Dokumenten, Mitarbeit an Projekten zur Optimierung der Versicherungsprozesse und -strukturen, Übernahme von Sonderaufgaben und Projekten nach Bedarf

Ansprechpartner*in für alle Themenfelder im Finanzbereich, Erkennen von Potenzialen, Erarbeitung maßgeschneiderter Lösungen gemeinsam mit dem Kunden

Repräsentation der GVV Kommunalversicherung bei Mitgliedern und Verbänden vor Ort in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen, Beratung der Mitglieder zur optimalen Gestaltung des Versicherungsschutzes und Unterstützung in Fragen der Schadenverhütung, Präsentation des wirtschaftlichen Risikomanagements vor Organen und Organteilen in Kommunen sowie kommunalen Wirtschaftsbetrieben, Erstellung von Erfahrungsberichten mit Handlungsvorschlägen für Vorstand und Fachbereiche, Aktive Einbringung von Ideen und Vorschlägen in die Produktentwicklung und Prozessoptimierung, Aktive Beteiligung an der erfolgreichen Umsetzung der Teamziele (Bestandszuwachs, Erhöhung der Vertragsdichte, Umsetzung von Cross-Sellings-Maßnahmen, Steigerung der Zufriedenheit der Mitglieder)

Übernahme und Bearbeitung laufender Schadensfälle, insbesondere im Bereich Betriebs- und KFZ-Versicherungen, Bearbeitung und Betreuung interner Versicherungsanfragen und sowie Administration der Versicherungsverträge, Regelmäßiges Reporting und Analyse neuer Risiken im Bereich Versicherungen, Vorbereiten von Ausschreibungen notwendiger Versicherungsdeckungen neuer und bestehender Risiken und Mitwirken bei der Umsetzung der stetigen Verbesserungen im Versicherungsschutz, Beauftragung und Kontrolle der Instandhaltung der Fahrzeuge, Unterstützung beim Kauf und Leasing neuer Fahrzeuge, Fahrerunterweisung und Führerscheinkontrolle

Sicherstellung der jährlichen Vertriebsziele, Selbstständige Vertrags- und Preisverhandlungen mit Kunden, Langfristige Bindung der Bestandskunden, Systematische Neukundengewinnung, Langfristige und aktive Betreuung der Kunden im Vertriebsgebiet

Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Präsenz- und Onlinetrainings (Fach-, System-, Produkt- und Kommunikations-Trainings) für neue Kollegen, Bestandmitarbeiter, Analyse des Trainingsbedarfs sowie Entwicklung von Trainingskonzepten, Tests und Übungsaufgaben, Erstellung von Schulungsplänen, Trainingsunterlagen und -medien sowie dessen Dokumentation, Erstellung von interaktiven e-Learning-Kursen mittels Tools, wie Articulate Storyline, Vyond und Murf AI und Vorbereitrung weiterer innovativen Lernmethoden, Monitoring und Coaching von Trainingsteilnehmern (m/w/d) um die definierten Lernziele zu erreichen, Konzeption und Durchführung von Wissens- und Fähigkeitstests für Trainingsteilnehmen inkl. Train-the-Trainer Ansatz, Administration und Weiterentwicklung unser internen Wissensdatenbanken/Intranet, Mitarbeit in Projekten zur Transformation, Änderung von Arbeitsprozessen oder Einführung neuer Systeme, Enge Zusammenarbeit mit den Führungskräften und anderen Fachbereichen in Bezug auf die Evaluierung und Umsetzung von Weiterbildungsbedarfen und Fachanforderungen

Selbständige Bearbeitung von Versicherungsschäden im Bereich Kfz-/Haftpflichtversicherung für private und gewerbliche Kunden, Betreuung und Beratung von Kunden, Anspruchstellern und anderen am Schadenfall beteiligten Parteien, Führen von Regulierungsverhandlungen mit Kunden, Anspruchstellern, Anwälten und Dienstleistern, Prüfung der Leistungspflicht unter Berücksichtigung von Grund und Höhe sowie Entwicklung effizienter und kundenorientierter Lösungen, Förderung einer offenen Fehlerkultur und Zusammenarbeit innerhalb des Teams

Verantwortung für Produkte im Kredit- und Vorsorgebereich, Erarbeitung von bedarfsgerechten Finanzlösungen, Beratung der Kund*innen vor Ort in Zusammenarbeit mit der Filiale, Erweiterung des Betreuungsstamms durch professionelle Beratung, Kontinuierliche Intensivierung der Kundenbeziehung und Sicherstellung eines ausgezeichneten Service

Vermietung von (Bestands)Wohnungen, Gewerbeobjekten, Garagen und Stellplätzen (im gesamten Bestand), Neuvermietung im Rahmen von Neubauten und Modernisierungen, Übernahme zusätzlicher Tätigkeiten im Rahmen des Aufgabenbereichs, Wahrnehmung von Terminen außerhalb der Regelarbeitszeit, Wahrnehmung von persönlichen und telefonischen Kundendiensten, Korrespondenz mit Interessenten, Mietern und Ämtern, Vertretung des Unternehmens bei öffentlichen Veranstaltungen

Als Berater (m/w/d) willst Du Orientierungsstifter (m/w/d) für unsere Kunden im Bereich Geldanlage und Vorsorge sein, Du kannst unsere Kunden bei der Kontoführung und bei Fragen rund um das Girokonto begleiten, Du kannst unsere Kunden mit unseren Kooperationspartnern vernetzen und willst erster Ansprechpartner (m/w/d) für Deine zugeordneten Kunden sein, Du schaffst finanzielle Sicherheit für Deine Kunden, indem Du sie bei ihren Zukunftsplänen unterstützt und sie für ihre Zukunft finanziell gut vorbereitest

Führen von qualifizierten Beratungsgesprächen am Telefon mithilfe innovativer Tools, Einbringen kreativer Ideen und neuer Sichtweisen für eine nachhaltige Prozessoptimierung, Sukzessive Spezialisierung und Professionalisierung in den Produktfeldern Investment und Vorsorge, z. B. durch Seminare und Trainings on the Job, Herausarbeiten konkreter Kundenbedürfnisse und Entwicklung passender Anlagekonzepte, immer orientiert an der individuellen Lebenssituation unserer Kund:innen / Interessent:innen, Ausbau und Pflege eines bestehenden Kundenkreises, z. B. durch die Identifikation passender Cross-Selling-Produkte aus unserem hochwertigen Portfolio, Kontinuierliche Weiterentwicklung und Erhaltung des Verantwortungsbewusstseins im proaktiven Umgang mit Risiken innerhalb der Bank

Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kunden, Pflege und Ausbau der Beziehungen zu unseren Bestandskunden, Selbstständige Kalkulation und Erstellung von Angeboten, Erstellung von Verträgen und Verantwortung für die weitere Umsetzung in den IT-Systemen, Mitwirkung an unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Beratung & Verkauf, Kommunikation mit Pflegekassen & Hausverwaltungen, Eigenverantwortung & Teamwork, Kundenzufriedenheit & Vertrauen aufbauen